Courtyard by Marriott Charlotte Matthews

Tilbagemeldingerne er blandede: Gæsterne kan lide det rene, rolige fitnesscenter og hotellets bar/bistro, men der er gentagne problemer med poolen (lukninger, meget lille eller dårlig stand), lejlighedsvise elevatorstop, muggen eller varm gang, og en pejs, der ikke virker.

Mange gæster finder værelser og fællesområder rene, men flere rapporterer muggen eller skimmelagtig lugt, plettede eller slidte tæpper og møbler samt lejlighedsvise problemer på badeværelset, såsom skimmel eller beskidte badekar.

Værelserne varierer i komfort og stand: mange bemærker behagelige senge og rolige ophold, mens andre nævner forældet indretning, defekte lamper eller aircondition, iturevne gardiner, små layouts og lejlighedsvis støj nær indgange eller motorvejen. Problemer med Wi-Fi-forbindelsen var sjældne, men forekom.

Personalet roses bredt for at være venligt, professionelt og hjælpsomt i receptionen og baren, selvom nogle gæster oplevede langsom eller underbemandet indcheckning, fejl på regningen, tidlig rengøring eller manglende rengøring af værelser.

Praktisk i forhold til aktiviteter i Matthews, sportsbegivenheder og nærliggende restauranter og butikker med nem adgang til større veje. Nogle fandt området industrielt eller bemærkede trafikstøj og vanskelig udkørsel fra den travle Route 74.

Hotellets bistro/bar og lobby Starbucks er et plus for mange, men morgenmaden er ikke gratis og kan virke begrænset eller dyr; rapporterne omfatter blandet madkvalitet, udsolgte varer og begrænsede timer eller måltider.