Shoreline Inn & Conference Center, an Ascend Collection Hotel

Innendørs- og utendørsbassenger, boblebad, hage ved innsjøen og en liten bistro/bar er verdsatt, samt sikker parkering. Anmeldelser nevner gjentatte ganger problemer med fasilitetene – boblebad eller basseng er stengt eller uklare, begrenset utvalg i bar/bistro, sporadiske problemer med Wi-Fi og tidvis mangel på bagasjevogner.

Mange gjester synes hotellet og rommene er veldig rene, men renholdet er inkonsekvent. Rapporter inkluderer skitne bad, vedvarende lukt, mugg eller møkk, flekkete tepper og tidvis tilsyn fra renholdspersonalet.

Rommene er ofte romslige med komfortable senger, og mange har utsikt over innsjøen eller marinaen, eller balkong. Innredningen og badene føles utdaterte, med bråkete klimaanlegg og tynne vegger eller støy fra heisen; noen bemerker små TV-er og vedlikeholdsproblemer som dårlig vanntrykk i dusjen eller begrenset benkeplass.

Servicen roses jevnt over som vennlig og hjelpsom, med et personale som imøtekommer ønsker om rombytte, tidlig innsjekking og spesielle forespørsler. Noen få gjester opplevde treg, lite hjelpsom eller uhøflig behandling.

Vakker beliggenhet ved vannkanten nær marinaen, sentrum av Muskegon og Lake Express-fergen. Noen bemerker begrenset gangavstand til spisesteder eller butikker og få tilgang til samkjøringstjenester.

Ingen gratis frokost; bistroen og lobbybaren på stedet er begrensede og kan føles dyre. Mange anbefaler den tilstøtende Lake House-restauranten for bedre måltider og utsikt.