Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG

Poolen er populær blandt familier, men beskrives ofte som kold og nogle gange lille, med lejlighedsvis stærk klorlugt, mangel på håndklæder og sjældne lukninger. Parkering er generelt let, selvom nogle gæster nævner begrænset plads.

Mange gæster fandt værelser og fællesarealer rene, men anmeldelser nævner også inkonsekvent rengøring med støv, hår, pletter, krummer og lejlighedsvis skadedyr (myrer, edderkopper, insekter), samt skimmel eller mug i nogle badeværelser og poolfaciliteter.

Sengene beskrives ofte som meget komfortable, og nogle værelser føles rummelige, men flere anmeldelser nævner dateret indretning, slidte inventar og problemer på værelset som defekt aircondition, svagt varmt vand, ødelagte fjernbetjeninger eller VVS-problemer. Støj fra tilstødende værelser og ovenover er en tilbagevendende klage.

Personalet roses ofte for at være venligt, professionelt og hjælpsomt, med flere flotte anmeldelser, men driften kan være inkonsekvent: forsinkede eller utilgængelige værelser ved indcheckning, overbooking, langsom respons på problemer og lejlighedsvis uhøflighed. Klager over støj blev nogle gange ikke behandlet.

Beliggende i forstaden og generelt roligt, med en sikker atmosfære og bekvem adgang til motorvejen, shopping og restauranter. En bil er en fordel, og midlertidige vejarbejder eller trafik påvirkede nogle ophold.

Morgenmaden roses ofte for varme retter og godt udvalg, og nogle medarbejdere får ros. Dog rapporterer flere anmeldelser, at der løber tør for mad, problemer med udstyret, myrer eller rod og lejlighedsvis uhøflig betjening.