Name: SJ Grand Hotel Monterrey
Address: Av. Insurgentes 4001, Monterrey, Estadode Nuevo León, MX
Price range: 81 US$–148 US$ per night
Rating: 8.43

Opiniones de los huéspedes

En el SJ Grand Hotel Monterrey, los viajeros elogian la ubicación conveniente y segura, así como las camas cómodas. Sin embargo, las opiniones suelen mencionar un servicio inconsistente, fuertes olores a alcantarilla, problemas con las instalaciones, como piscina cerrada o sin calefacción y ascensores averiados, y problemas recurrentes con el aire acondicionado.

Muchos huéspedes encuentran al personal amable y atento, y varios destacan las vistas desde la azotea y la proximidad a Galerías Monterrey. Las opiniones sobre la limpieza son variadas, con informes de ropa de cama desgastada, alfombras manchadas y fallas ocasionales en el mantenimiento de las habitaciones. La calidad y la organización de los restaurantes varían, con opciones de desayuno limitadas y un servicio lento en el restaurante o en las habitaciones, junto con algunas comidas positivas. Espere una base conveniente con buenas vistas, pero con operaciones irregulares.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

La piscina y las vistas desde la azotea son un punto destacado, pero muchos informan de cierres por mantenimiento o eventos, agua sin calentar, jacuzzi que no funciona y, ocasionalmente, cortes de energía en los ascensores o el gimnasio. El estacionamiento y el acceso al edificio pueden ser incómodos y algunas áreas necesitan mantenimiento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

SHANE

4 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Rooms are clean but the hotel is very disappointing for a Radisson. Pool desperately needs attention and no staff at the bar. Luckily a nice Mexican restaurant down the road. Will not be staying again.

Traducir

2

Saidel

17 may 2024

·

Se alojó 6 noches

El cuarto apestaba Aceite, después el clima no funcionaba y se descompuso el internet… el gimnasio no funcionaban los aparatos

6

Semisha

12 may 2024

·

Se alojó 5 noches

The customer service was great. The condition of the property was not so great. The hotel smelled like sewage our entire stay. The jacuzzi did not work. One the elevators was out of order.

Traducir

6

manuel

22 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Nice hotel with a great rooftop pool view; clean nice bedroom but really noisy from the outsiders or next rooms. It had a great hole in the parking lot and my child got stuck in it getting some wounds. We also didnt' like it did not have an ice machine in the floors and when I asked room service to bring some ice to my room the told me I should have to go down to the bar and get it by myself

Traducir

6

Yadim Amador

14 mar 2024

·

Se alojó 12 noches

I did not like the property, poorly maintained, only one elevator works and it is very slow, the design of the building is very poor

Traducir

4

Renan

12 may 2025

·

Se alojó 3 noches

La piscina estaba en mantenimiento y esto no fue advertido al momento de la reserva y el cobro.

8

Miguel

16 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Pues es la 2da vez que voy y la alberca no esta disponible, esta vez x un evento y me ofrecieron exgender el check out

6

Cecilia

19 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

La limpieza del hotel es buena, el tamaño de los cuartos es aceptable pero no cuenta con frigobar. En los reviews leí que la calefacción de la alberca no funcionaba pero pensamos que era solo esa ocasión, y no, efectivamente no prenden la calefacción de la alberca ni el jacuzzi, fuimos varias personas a recepción a solicitar que la prendieran porque si estaba muy fría el agua y nos dijeron que solo la prendían en invierno, les pedimos de favor que prendieran el jacuzzi y solo nos dijeron que mandarían a una persona a prenderlo y jamás lo hicieron, nos hospedamos en abril, hacía aire y estaba fresco el ambiente, opino que pueden considerar prenderla mínimo algunas horas al día para que no esté helada.

8

CARLOS

30 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

El rooftop requiere mantenimiento. El área de alberca no tiene manera de comunicarse al restaurante. Tarda mucho el servicio de comida. No tenían hielo para las bebidas. Pero en general es una excelente opción para ocio y negocios en la zona.

6

Rebeca

31 may 2025

·

Se alojó 1 noche

I like the location, but the parking lot is horrible, looks like abandoned, and also no air condition on the hallways on the hotel, other than that pretty good

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

Las opiniones son variadas: varios huéspedes encontraron el hotel limpio, mientras que otros informaron olores similares a alcantarilla, toallas y alfombras manchadas o desgastadas y detalles ocasionales descuidados, como pelo o basura. Los baños de la zona de la piscina también recibieron quejas sobre la limpieza.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Hefziba

11 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

La cama está súper cómoda solo que huele mucho a humedad desde que subes a los elevadores. Y la habitación huele a drenaje y humedad.

6

Gustavo

22 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

They need to change their towels. we found many towels with wholes and stains, also the floor carpet of the room had a lot of visible stains, and sticky areas. The pool area restrooms smell and they dirty men and women section.

Traducir

2

SAIHIRANMITRA

26 nov 2024

·

Se alojó 4 noches

Awful Experience - I stayed at the Radisson for four days, and it was a nightmare. The room had a constant sewage smell that made it unbearable. When I reported the issue, the staff was unhelpful and dismissive. To make matters worse, Expedia support was no help either, leaving me stuck in this terrible situation. For the price I paid, I expected basic cleanliness and responsive service, but this hotel failed on all fronts.

Traducir

6

humberto

30 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

the place smells like sewages'

Traducir

8

Adolfo

18 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación no está bien limpia, encontré restos de comida en la alfombra

4

Cecilia

25 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La cama estaba horriblemente cochina, las colchas todas manchadas como de comida, todas sucias

6

Odette

22 mar 2025

·

Se alojó 6 noches

The hotel had a smell.

Traducir

8

Esteban

28 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Parece que está en construcción y el elevador a la salida huele a drenaje

8

claudia edith

28 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel tenía un dolor medio feo que salía de los ductos de ventilación las alfombras se sentían como tierrosas y había cabellos en la cama cuando llegamos

4

Elizabeth

28 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación en general bien huele a humedad y las dabanas de las camas estaban sucias. Pedí que se cambiaran y las cambiaron en ese momento.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Las camas son cómodas y muchas habitaciones son tranquilas con bonitas vistas de la ciudad o las montañas, aunque varios señalan que las habitaciones son pequeñas y hay ruido cerca de los ascensores o de los vecinos. El aire acondicionado puede ser poco fiable o difícil de controlar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Daniel

6 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Está muy bien muy cómodo y tranquilo solo muy chicos los cuartos pero tiene todo lo que necesitas

10

CESAR

4 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

The staff is great, friendly, cordial, helpful. The food is great as well. Our room was not large but beds were comfortable, room was quiet. You need at least two keys to the room as one of the keys needs to be inserted in the room for power, otherwise the ac doesnt work while you are out and the rooms get hot during the day. Pool is great with great views of the mointains.

Traducir

8

adriana

20 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Las vistas

6

manuel

22 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Nice hotel with a great rooftop pool view; clean nice bedroom but really noisy from the outsiders or next rooms. It had a great hole in the parking lot and my child got stuck in it getting some wounds. We also didnt' like it did not have an ice machine in the floors and when I asked room service to bring some ice to my room the told me I should have to go down to the bar and get it by myself

Traducir

8

Ma Esther

26 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

me gusto la ubicacion y la cama estaba comoda

8

Kyongchun

7 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Everything was good! My room just front of Elevators… many sounds.

Traducir

10

Mario

4 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Fue el hotel más cercano que encontré a la clínica 34, tiene una ubicación privilegiada y céntrica, me gustó que tiene estacionamiento de fácil acceso y las habitaciones amplias y cómodas. La cama algo suave para mi gusto. Bonitas vistas.

8

Julio

26 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

La vista es muy hermosa

10

Daniel

15 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Habitaciones cómodas y modernas, sencillas pero sin aspecto de hotel viejo.

8

Maria Elena

3 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

No había secadora de pelo, ni aunque fui a recepción, me dijeron que no había. No hay cortinas, solo persiana tipo malla. Lo cual no daba privacidad en la habitación, además de la luz molesta desde muy temprano en la mañana.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

El servicio es irregular: muchos describen a un personal amable y servicial, mientras que otros informan de un registro de entrada lento o desorganizado, asignación de habitaciones incorrectas y falta de seguimiento de las solicitudes o vales. Algunos huéspedes también experimentaron respuestas poco útiles ante los problemas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Anthony

14 abr 2024

·

Se alojó 4 noches

Pros pool had an amazing pool and food was good in dining area location was great Cons service horrible and they had a bad smell in the rooms and elevators like bad plumbing

Traducir

2

Selena

21 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

I called prior to check in to confirm that I could check in early and as told yes it would not be a problem. I get to the hotel and the receptionist is busy talking to someone (not a guest) and I wait patiently and ask about my check in. I was told I was not able to check in early and would have to wait despite already confirming early check in. I wait about 2 hours and I am finally able to check in At original time 3. I get settled in and first glance room looks ok. I inspect further and the room was dirty. I disinfect what I can with my wipes and proceed to unpack. I then go to the gym to find both of the treadmills are not functioning. I go back to my room and order Uber eats. My Uber eats was instructed to leave at lobby and I called down to see if I could have it brought up to me. I was told no because it wasn’t purchased with room service.. No,problem- I ask can she simply call me upon arrival. She says yes and I receive no call. Later in the night I accidentally dropped my tooth brush in the toilet so I go down stairs to ask if they had any. They said no. I asked about the shuttle service to go buy one… I was told they had no drivers available. The primary reason I chose the hotel was because of the 3 mile radius shuttle service. And it was not available so I used Uber for my stay which was extremely expensive and inconvenient being that this hotel advertised a shuttle and did not deliver. The following morning I inquire about breakfast because on Expedia - tbc

Traducir

4

Patricio

14 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Tenia la reservacion desde hace 1 semana y cuando llego no habia habitaciones fisponibles. El checkinn es a las 3 y me dieron habitacion a las 6 de la tarde. No me hicieron ninguna compensación y en el check out super puntuales. Pesimo servicio de las empleadas que no guardan la postura hante los clientes.

10

Gerardo

27 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Good location and Great staff

Traducir

10

Priscila

29 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Buena atención, fácil y rápido el proceso de check in y check out, habitaciones muy limpias y cómodas.

4

Castillo

22 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

1. Check in tomó demasiado tiempo, la recepción insistía en que no tenía ninguna reservación hecha, hasta que tuve que mostrarle la evidencia de pago hecha a expedía, nunca antes me había pasado. 2. La reservación que hice fue por 2 adultos y 2 años, y la reserva incluía desayuno el cual no respetaron ya que solo me dieron 1 desayuno para 2 adultos, por un solo día.

10

Mozart

1 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

Worth every penny. A comfortable and convenient stay with a wonderful staff.

Traducir

2

Ana

22 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

La recepcion estaba sucia, tenia un minibar lleno de vasos sucios, el baño olia mal, el personal no recibe a los huespedes con amabilidad, estan con mala cara todo el tiempo, el proceso de check-in esta fatal, tardan muchisimo, tienes que hacer fila larga para poder hacer tu check-in, decidi no hospedarme porque no queria tener malas experiencias en ni viaje por lo que solicitare un reembolso ya que ese hospedaje no es vip pero para nada, nada recomendado.

2

JINWEI

26 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

订单中含早餐，但不给早餐卷

Traducir

10

Rogelia

31 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Hotel staff was friendly, room was clean and location of hotel is useful

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Ubicación

Ampliamente elogiado por su ubicación céntrica y conveniente, con acceso a pie a Galerías Monterrey y restaurantes cercanos; muchos huéspedes se sintieron seguros. Pocos señalaron un acceso complicado o calles concurridas que complicaron las recogidas, y a algunos les pareció un poco lejos del centro histórico.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

RAMON

22 feb 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación zona Galerías Monterrey, San Pedro.

10

MARIA DEL CARMEN

13 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Esta muy bien ubicado! Llegas rápido a cualquier lado.

10

Mario

4 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Fue el hotel más cercano que encontré a la clínica 34, tiene una ubicación privilegiada y céntrica, me gustó que tiene estacionamiento de fácil acceso y las habitaciones amplias y cómodas. La cama algo suave para mi gusto. Bonitas vistas.

10

Adriana

23 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Good clean stay only down fall was too close to busy traffic street so difficult to get Uber because they didn’t know where to pick us up. Other than that clean and comfortable.

Traducir

10

ELIZABETH

20 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Hotel is in a good l location you can walking distance to the mall and it has free parking.

Traducir

10

Erik

24 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

La zona está accesible

10

Carlos Adrian

19 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación, hotel limpio, con buenas instalaciones y buena atención.

10

B Amalia Ortiz

18 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

La ubicacion

8

Arturo Roberto

6 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

Bonitas las instalaciones, un poco lejos del centro como Macroplaza, etc. bonita vista, pero el primer día cerrada la alberca con la vista o nos informaron mal. El restaurante solo tenía horarios para ciertas comidas. En general bien.

10

Nelson

13 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Ubicación, seguridad

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

El desayuno y la oferta gastronómica son inconsistentes: la variedad limitada, la confusión con los vales y el servicio lento son quejas comunes, aunque algunos huéspedes disfrutaron de platos sabrosos y buenas opciones de desayuno mexicano.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

GUILLERMO

5 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Good hotel, they need attention to detail, more attention to guests, restaurant was very slow for serving,.

Traducir

8

Stephanie

13 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

The food at the hotel is wonderful, great location. The pool seems to be closed off every time I visit.

Traducir

8

Laura Marcela

4 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo bien, solo el servicio de alimentos y bebidas deja mucho que desear. Poca variedad, caro y de calidad media.

8

Aldo

16 may 2025

·

Se alojó 2 noches

La comida del buffet tenía poco sabor

10

Bernice

15 may 2024

·

Se alojó 4 noches

The place is clean and well maintained. The cook makes the best green juice and their Mexican breakfast is pretty good.

Traducir

2

Kader

19 dic 2025

·

Se alojó 9 noches

Personnel execrable et de mauvaise foi. Petit déjeuner à éviter, pas de buffet (sauf quand il y a du monde !!!!!) pas de choix et pas copieux et trop long. J'ai passé plus de 30 nuits et le service n'est pas régulier.

Traducir

8

David

20 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Nececitan tener mas variedad de desallunos

4

Jazmin

16 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

La habitación premium estaba muy pequeña y estaba sucia, no parece como en las fotos. La atención del staff a la hora del desayuno súper mala. Solo me dieron 1 boleto para desayunar y éramos dos. La comida de mi pareja nunca la hicieron se les olvidó.

4

Erik

10 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

No hot water for shower, no wash cloths provided. Room had a damp smell and was very small. Poor service and low quality of food in the restaurant area as well. Very overpriced for the location and service.

Traducir

8

Roberto

25 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

El desayuno incuido yienes que pedirlo no te dicen nada y despues te cobran extras porque no incluye todo la gente de la recepcion le falta ser mas amable

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8 $83	9 $94	10 $94
11 $93	12 $81	13 $81	14 $81	15 $81	16 $103	17 $94
18 $107	19 $81	20 $81	21 $83	22 $83	23 $93	24 $93
25 $94	26 $83	27 $111	28 $81	29 $125	30 $107	31 $94

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $94	2 $126	3 $126	4 $125	5 $81	6 $124	7 $124
8 $107	9 $125	10 $148	11 $122	12 $126	13 $107	14 $107
15 $107	16 $87	17 $87	18 $87	19 $126	20 $106	21 $100
22 $107	23 $125	24 $125	25 $124	26 $148	27 $107	28 $92
29 $93	30 $126

SJ Grand Hotel Monterrey

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

Habitación estándar, 2 camas de matrimonio, fumadores (No View)

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Suite, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, vistas a la ciudad

Reseñas de los huéspedes sobre SJ Grand Hotel Monterrey

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas