Drury Inn & Suites Charlotte Northlake

Gæsterne sætter pris på den indendørs/udendørs pool, spabadet, gratis parkering og hotellets bar/restaurant; nogle nævner dog problemer med elevatorerne. Poolen og spabadet kan dog være overfyldte, stærkt klorerede, lejlighedsvis beskidte eller midlertidigt lukket, og parkeringspladserne kan føles trange.

Mange anmeldelser beskriver hotellet og værelserne som meget rene. Der er dog gentagne klager over mangler i rengøringen – hår, plettede eller endda våde sengetøj, mugne brusere, lugt og lejlighedsvis rod på gangene eller i poolområdet.

Værelserne er generelt komfortable, rolige og ofte rummelige, og mange gæster sover godt. Nogle nævner dog forældede detaljer, lugt, tynde vægge eller støj fra motorvejen samt vedligeholdelsesproblemer som svag aircondition, flimrende lys eller bløde/ubehagelige madrasser.

Servicen er et stærkt punkt: personalet beskrives af mange som venligt, imødekommende og hjælpsomt med en smidig check-in og imødekommende support. Et par rapporterede problemer omfatter faktureringsfejl, fejl ved tildeling af værelser, langsom respons fra sikkerhedspersonale eller forsinkelser med opfølgning på vedligeholdelse.

Praktisk beliggende overfor Northlake Mall og tæt på mange restauranter med nem adgang til I-77 og I-485; flere bemærker, at der er en kort køretur til centrum eller lufthavnen. Nogle nævner dog, at området føles mindre fodgængervenligt eller utrygt sent om aftenen.

Den gratis morgenmad og aften-Kickback med drikkevarer er ofte højdepunkter og betragtes som en god værdi. Kvaliteten er generelt god, men kan virke basal eller gentagende, serviceområderne kan blive overfyldte, hotellets restaurant/bar får blandede anmeldelser, og nogle bemærker en grænse på to drinks.