City Express by Marriott Tepotzotlán

Le parking est abondant, proche et bien éclairé ; plusieurs commentaires mentionnent également la bonne sécurité de l'établissement. Certains équipements (distributeurs automatiques ou machines à glaçons) et l'ascenseur ont fait l'objet de plaintes.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, mais la qualité du service de ménage varie. Plusieurs commentaires font état d'odeurs désagréables ou de moquettes humides, de linge de lit ou de serviettes usés à l'occasion, et de lacunes sporadiques en matière de propreté des salles de bains.

Les chambres sont compactes et fonctionnelles, avec des lits confortables et des stores occultants dans certaines, mais les chambres donnant sur l'autoroute sont bruyantes et certaines manquent de ventilation naturelle. Des problèmes d'entretien occasionnels et quelques problèmes de Wi-Fi ou d'eau chaude sont signalés.

Le personnel est souvent accueillant et certains enregistrements sont rapides, avec une assistance remarquable signalée par les clients. Cependant, de nombreux commentaires font état d'erreurs de réservation ou de processus lents, d'occasions de rudesse, et de problèmes répétés avec les cartes de chambre ou le suivi des demandes.

Situé directement au bord de l'autoroute Mexico-Querétaro et à proximité du péage de Tepotzotlán et des parcs industriels, ce qui le rend pratique pour les voyages sur route et les affaires. Les inconvénients incluent le bruit important des camions, un accès difficile et la circulation, un nombre limité de restaurants ou de commerces à proximité, et une zone qui peut sembler peu sûre la nuit.

Le petit-déjeuner est inclus et les commentaires sont mitigés : certains le louent comme généreux ou savoureux, tandis que d'autres le trouvent basique ou mal géré, parfois servi dans de la vaisselle jetable avec un choix limité. La qualité du café pourrait être améliorée.