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Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park


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  • Servicio de habitaciones

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Reserva en Vio

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Reseñas de los huéspedes

Instalaciones

8.6

Limpieza

8.6

Habitaciones

8.6

Servicio

8.5

Ubicación

8.6

Comida

8.4

2

Monica

EXP-logo

5 ene 2026

·

Se alojó 6 noches

Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran
Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran

10

Danielle

IAN-logo

18 feb 2026

·

Se alojó 2 noches

Great rooms and very kind staff
Great rooms and very kind staff

10

Anna

EXP-logo

4 ene 2026

·

Se alojó 6 noches

New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.
New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.

2

JOANNE

EXP-logo

18 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.
Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.

Carretera Cancun Tulum Km 54, Riviera Maya, Playa del Carmen, Solidaridad, Estado de Quintana Roo, México

Ubicación

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive se encuentra en el barrio Riviera Maya de Playa del Carmen, en una playa privada. Además de visitar lugares emblemáticos como Quinta Avenida y Plaza central, podrás apreciar la belleza natural de Playa Maroma o Playa Mamitas. ¿Viajas con niños? Si es así, una buena opción es llevarlos a Parque temático ecológico Xcaret. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona, como submarinismo o pesca; además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones como las rutas a pie o en bicicleta.

Más información sobre la ubicación

Política del establecimiento

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Entrada

Salida

De 15:00 a 00:00

Antes de la(s) 11:00


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