Hostal de la Luz - Spa Holistic Resort

Gæsterne roser spaen, temazcal, yoga og meditation, samt de mange pools og rolige afslapningsområder med smukke omgivelser og udsigt. Ulemper inkluderer beskidte eller overophedede pools, manglende service ved poolen og nogle finder temazcal for dyr.

Tilbagemeldingerne er blandede: gentagne henvendelser om beskidte pools, hår eller genstande i sengelinned og forsømte fællesarealer med insekter eller spindelvæv, selvom nogle bemærker rene værelser. Der rapporteres også om glas og tallerkener, der efterlades omkring poolområderne.

Værelserne er simple og lidt daterede, med hyppige vedligeholdelsesproblemer (svagt eller ujævnt varmt vand, slidte armaturer, dryppende aircondition, knirkende senge, defekte gardiner) og lejlighedsvis støj; de mangler ofte tv og Wi-Fi på værelset med vilje. Nogle er stille eller rummelige og byder på god udsigt.

Servicen spænder fra venligt og imødekommende personale til langsom eller ujævn betjening i receptionen, spaen og restauranten. Rapporter inkluderer uhøflig attitude, manglende opfølgning og begrænset assistance ved poolen eller om natten, selvom nogle problemer blev løst hurtigt.

Naturskønt og fredfyldt beliggende ca. 15 minutter fra Tepoztlán med imponerende udsigt over bjergene og begrænset mobilsignal. Den afsides beliggenhed kan kræve kørsel for at spise, og lejlighedsvis støj fra arrangementer udenfor området er blevet bemærket.

Oplevelserne varierer: mange nød velsmagende måltider, mens andre fandt kvaliteten gennemsnitlig eller dårlig, portionerne små, mulighederne begrænsede, og betjeningen langsom. Nogle nævner insekter omkring spiseområdet og forvirring omkring inkluderet morgenmad.