Embassy Suites Buffalo

Parkering er typisk kun tilgængelig via tjeneste og koster normalt omkring $25, med lejlighedsvis ventetid. Poolen er lille eller kold og har været lukket til tider; der er intet spabad, et beskedent fitnesscenter og en gratis aftenreception med drikkevarer.

Tilbagemeldingerne er inkonsekvente: nogle finder værelserne rene, men mange beretter om beskidte værelser eller badeværelser, plettede tæpper eller møbler og fællesarealer, der trænger til bedre vedligeholdelse, samt mangler i rengøringen. Et par nævner lugte eller skadedyr.

Suiterne er konsekvent rummelige med god indretning og nogle med udsigt, men indretningen er dateret, og der forekommer lejlighedsvise vedligeholdelses- eller HVAC-problemer. Komforten varierer, med et par hårde senge og noget støj.

Mange gæster beskriver personalet som venligt og imødekommende i receptionen og ved tjenesten. Dog nævner gentagne klager uprofessionel eller uvenlig check-in, langsom respons på sengetøj/rengøring, reservationsfejl og ventetid ved tjenesten.

Beliggenheden i centrum er central og inden for gåafstand til restauranter, teatre, KeyBank Center og Naval Park. Nogle bemærker, at området omkring hotellet til tider kan føles utrygt eller stille.

Morgenmaden får generelt høje karakterer, især de tilberedte omeletter, samt en aftenreception med gratis drikkevarer. Den italienske restaurant på stedet roses ofte, selvom nogle rapporterer langsom service eller rodede morgenmadsområder.