Holiday Inn Express Hotel & Suites St. Charles by IHG

Der Innenpool wird von einigen gelobt. Viele berichten jedoch, dass Renovierungsarbeiten die Einrichtungen beeinträchtigen, einschließlich Poolschließungen oder trübem Wasser, sehr warmem Poolraum, Schmutz in den Gemeinschaftsbereichen und einem vorübergehenden Kabelausfall aufgrund von Bauarbeiten.

Viele Gäste beschreiben das Hotel und die Zimmer als sehr sauber. Wiederkehrende Probleme sind jedoch Versäumnisse bei der Reinigung (schmutzige Waschlappen, Haare/Krümel, muffiger Geruch, Insekten) und Mängel bei der Wartung, wie z. B. häufige Ausfälle der Warmwasserversorgung.

Die Zimmer sind im Allgemeinen modernisiert und komfortabel, wobei einige als geräumig mit Verdunklungsvorhängen und guten Betten beschrieben werden. Nachteile sind Lärm für Zimmer in der Nähe der Lobby oder der Flure, laute oder ineffiziente Klimaanlagen, Feuchtigkeit und gelegentliche Probleme mit dem Fernseher.

Das Personal wird häufig als freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend beschrieben, einschließlich Unterstützung in späten Stunden. Einige Gäste berichteten von langsamem oder nicht reagierendem Service, Sprachbarrieren, Kartensperrungen oder Überlastungen sowie uneinheitlicher Kommunikation durch das Management.

Günstig gelegen im Verhältnis zu wichtigen Straßen und Sehenswürdigkeiten, mit vielen Restaurants in der Nähe und einigen, die zu Fuß erreichbar sind. Einige merkten an, dass die Umgebung trotz der insgesamt guten Erreichbarkeit industriell oder düster wirken kann.

Das Frühstück ist uneinheitlich: Viele Gäste fanden es frisch oder fantastisch (wobei sie Pfannkuchen und Zimtschnecken erwähnten), während andere über schlechte Qualität, kalte Speisen oder Probleme bei der Auffüllung berichteten.