DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Frühstück top. Der Gymnastikraum lässt zu wünschen übrig (alles sehr alt) das Treppenhaus könnte öfters gereinigt werden Sonst war alles sehr gut 👍

Gutes sauberes Hotel nah an der Innenstadt mit gut sortiertem Fitnessstudio und Sauna.

Sehr gemütliche Lounge mit freien Kaffeespezialitäten, Candybar.

Das Zimmer war schön, sauber und gut gelegen. Der Saunabereich mit einer Sauna nicht sehr groß aber neu gestaltet und sehr gut gemacht. Das Service Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist super. Wir haben den Aufenthalt in Lüneburg genossen und können das Hotel nur empfehlen.

Super zentrale Lage inmitten der malerischen Innenstadt. Hervorragendes Frühstücksbuffet. Sauna klein, aber fein, da kaum genutzt.

Das Zimmer war groß und gut ausgestattet . Klimaanlage und eine kostenlose Minibar mit Getränken standen zur Verfügung ! Das Personal war sehr freundlich !

Sehr gute Lage, Hinweise zum Parkhaus mangelhaft Kein Hinweis, dass Parkhaus belegt war.

Schönes Hotel in perfekter Lage. Zimmer und Bad waren angenehm, geräumig und in sehr gutem Zustand. Wir hatten ein Zimmer mit traumhaftem Blick auf die Ilmenau und den malerischen Stintmarkt - wunderschön! Lediglich der Preis für den Parkplatz ist stolz, zumal die Stellplätze in einem nicht abgeschlossenen Parkhaus neben dem Hotel liegen, das bei Regen nicht trockenen Fußes erreicht werden kann. Trotz dieses kleinen Wermutstropfens sehr empfehlenswert.

Zimmer und Bett waren gut. Klimaanlage funktionierte. Leider fehlten Gläser im Zimmer. Minibar war inklusive. Den Pool im angrenzenden Hotel hätte man mitbenutzen können. Leider haben wir das erst im Hotel erfahren und entsprechend keine Badekleidung dabei. Hotel liegt sehr zentral. Durch den gegenüberliegenden Stintmarkt am Abend schon sehr laut. An unserem Wochenende laute Musik bis in die frühen Morgenstunden (3-4Uhr). Ohropax nicht vergessen. Frühstück: Qualität und Service ok aber trotzdem zu teuer. Wartezeit an den beiden Kaffeeautomaten. Kaffee sehr stark und traf nicht ganz unseren Geschmack. Betreuerin sehr freundlich. Parkplätze am Hotel waren belegt. Haben daher das Parkhaus am Kino genutzt welches fußläufig gut erreichbar und günstiger ist. Im Ganzen hatten wir einen guten Aufenthalt. Frühstück würden wir allerdings bei einem weiteren Besuch nicht mehr dazu buchen.

Tolles Hotel, direkt an der Altstadt. Alles war fußläufig erreichbar. Das Personal war sehr nett und auch die Einrichtungen (Sauna und Gym) waren in super Zustand.

Wir waren zufrieden, bis auf die sauberkeit des Badezimmers.

Et stort lyst værelse med udsigt til floden. Komfortabel seng. Stille og roligt. Desværre var rengøringen meget mangelfuld, der var ikke gjort rent på badeværelset og gulvet i værelset var ikke blevet vasket, der lå stadig snavs og der var pletter. Generelt snavset i krogene. Det ville have været dejligt med en elkedel.

Im Prinzip waren wir mit allem sehr zufrieden. Buchung, Empfang, Aufenthalt. Aber der Fußboden in unserem Zimmer(403) sollte ausgetauscht werden. Eine Beschreibung erübrigt sich. Schauen Sie einfach ins Zimmer.

Wir haben Ende Oktober 2025 eine Nacht im Dormero Hotel Altes Kaufhaus in Lüneburg verbracht. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, das Frühstück war reichhaltig und geschmacklich gut. Das Haus zeigte sich insgesamt in einem abgewohnten Zustand. In zwei verschiedenen Zimmern traten ähnliche Mängel auf, darunter verfärbte oder schimmlige Fugen in der Dusche sowie Staub und Spinnweben. In den Fluren waren sichtbare Gebrauchsspuren erkennbar, etwa beschädigte Wände und ein unebener Boden unter dem Teppich. Auch im Frühstücksbereich bestand Verbesserungsbedarf bei Hygiene und Organisation. Einige Wurstwaren lagen ungekühlt aus, Mitarbeiter trugen keine erkennbare Arbeitskleidung und rauchten vor den Gästen. Trotz des freundlichen Servicepersonals bleibt der Gesamteindruck unseres Aufenthalts leider enttäuschend und entspricht nicht dem beworbenen Standard.

Kein warmes Wasser- keine Heizung!!! Schmutz überall- NiE wieder !!!!!!

Die Lage des Hotels und das hervorragende Frühstück sind unbedingt hervorzuheben. Die Einrichtung des Zimmers ist für diese Preiskategorie schmucklos und nüchtern. Außerdem ist die Sauberkeit verbesserungswürdig. Im Bad lagen noch Haare, die Nachttische waren nicht geputzt, und auch die Fenster und das Balkongitter zum Fluss hin waren leider sehr verdreckt.

Der Staubsauger schein zu klein zu sein Schon im Fahrstuhl war der Teppich extrem dreckig Der Flur dann logischerweise auch Zimmer okay - nur überall Dreck Staub etc. Die Fliesen im Badezimmer - schrecklich, Fugen verspakt Das ist nicht unsere Art entspannt ein paar Schöne Tage zu verleben Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen oder weiterempfehlen

Clean room and bathroom, very comfortably equiped. No problem with wifi. Great staff.

Zimmer sehr staubig,im Schrank spinnenweben, bad fleckig und reste von zahnpasta im becher

Das Hotel punktet vor allem aufgrund der Lage. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, Brötchen sind harte Küppel, dafür war das Nussbrot sehr gut. Das Zimmer war ok , allerdings mit kleineren Mängeln. Sauberkeit ist verbesserungswürdig, denn die Fensterscheiben waren ziemlich dreckig, auch der volle Aschenbecher auf dem Balkon war nicht sehr einladend. Die Aussicht zum Fluss wunderbar.

Zimmer zur Flussseite absolut empfehlenswert

Incredibly helpful staff and lovely location. Unfortunately the AC unit wasn't working and the reception is unstaffed at night, so our night's sleep wasn't great.

The hotel is perfectly located to old town, walk over the bridge and you’re there! We asked the clerk for an upgrade so we could see old town and river and we got the one that was on the old facade end with an angled roofline so room was oddly designed but the view was superb!! And the bed was very comfortable. It was sparse with the amenities (coffee maker/hot pot/fridge/ironing board/etc) but we didn’t need them, or ask for them. I’m sure the other rooms are well equipped. Nice conversation areas near the reception with views of the river and old town and even provided snacks and beverages in the afternoon. I loved this hotel!

Wir haben zweimal nach einem ruhigen Zimmer gefragt und hatten dann für zwei Nächte ein trampelt hier über uns. In der zweiten Nacht wurde draußen bis fünf gefeiert. Das war beim letzten Mal auch so kein Ort für Ruhe.

Large rooms, Beautiful view over the River, nice staff

Virkelig stort udvalg til morgenmad- alt for meget at vælge imellem. Super venligt personale og vi fik en rigtig god velkomst. Værelset rent og med god plads - vi havde udsigt til floden. Fin service i fællesområdet.

Nice hotel but a bit loud at night from the bars.

Leider gab es kein wlan in unserem Zimmer

Das Zimmer war groß und gut ausgestattet . Klimaanlage und eine kostenlose Minibar mit Getränken standen zur Verfügung ! Das Personal war sehr freundlich !

Zentrale Lage, geräumiges Zimmer mit großem Bad (Dusche und Badewanne), komfortable Betten, hoteleigene (kleine) Tiefgarage; Frühstück = sehr umfangreich, vielfältig, sehr schön angerichtet

Super freundlicher Empfang und Dankeschön für das kostenlose Upgrade 🙏alle Servicekräfte super hilfsbereit und mega freundlich und ein gigantisches Frühstück 🍀☀️❤️wir kommen definitiv wieder 🍀☀️5 Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich und meine Eltern haben das Hotel für ein paar Tage für zwei Tage gebucht. Ich kann es nur empfehlen und wir werden sicherlich wiederkommen. Sehr zentral und wunderschön gelegen. Die Zimmer waren sehr sauber und komfortabel. Ich hatte ein Komfortzimmer mit Blick auf die Ilmenau. Klimaanlage funktionierte hervorragend auch nicht zu laut, so dass man auch das Fenster schließen konnte über Nacht, falls es doch mal etwas lauter wird von draußen. Wir haben bewusst nicht über das Wochenende gebucht, um den Trubel in Lüneburg zu umgehen. Eine sehr entspannte und angenehme Atmosphäre im Hotel, besonders das Frühstück ist hervorzuheben. Mir fällt nichts ein, was ich beim Frühstück vermisst hätte, auch standen genügend Tische zur Verfügung und es war somit ein gelungener Start in den Tag. Zwei kleine Tips an das Hotel. Einmal auf dem Informationsblatt erwähnen, dass zum Checkout nur die Zimmerkarte in die entsprechende Box an der Rezeption geworfen werden muss und vielleicht auch die Kissen austauschen,aber auf mein Bitten wurden uns auch sofort zwei zusätzliche Kissen auf das Zimmer gebracht. Ich denke auch das Alte Kaufhaus hat mit Personalmangel zu kämpfen, was der Gast aber nicht merkt. Personal sehr freundlich. Insbesondere möchte ich hier noch einmal die Hotelmanagerin vor Ort erwähnen, sie hatte einen guten Blick für das was der Gast wünscht und glaube auch alles sehr gut im Griff. Wir kommen wieder.

Das Einchecken war eine Katastrophe. Vor 16:00 war nichts möglich. Um 16:00 zog sich die Warteschlange vom Empfang bis auf die Straße. Unser Einchecken hat gut eineinhalb Stunden gedauert! Die EINE Mitarbeiterin vor Ort war hoffnungslos überfordert. Danach gab es aber nichts mehr zu bemängeln. Top Lage, tolles Zimmer, sehr schönes Frühstück. Das Personal war sehr freundlich. Letztendlich hatten wir einen schönen Aufenthalt.

Great service and very kind personnel

An dem Wochenende unseres Aufenthalts gab es im gesamten Hotel kein warmes Wasser. Der Ausfall war der Rezeption bereits bei unserem Eintreffen bekannt. Dass die Heizung ausfallen kann, ok. Aber Ihre Kommunikation dazu war und ist eine Katastrophe. 1. Warum informiert man uns nicht beim Check in darüber? Zu dem Zeitpunkt war das Problem schon bekannt! 2. Bei der auf der Willkommens-Info angegebenen Telefonnummer ging nie jemand dran. Wir haben es 5 x probiert (immer mit Freizeichen!). Keine Reaktion! 3. Die Email-Adresse zum Feedback ist ein Fail. Mails dorthin werden ohne weitere Aktion zurückgewiesen! 4. Die überforderte Mitarbeiterin an der Rezeption hatte keine Lösung und hat an Sie verwiesen. Ein offensiver und transparenter Umgang mit dem Problem sowie passende Lösungsansätze wären hilfreich gewesen. Stattdessen wurde das Problem verschwiegen und man hat sich kommunikativ tot gestellt! Da das Problem im Laufe unseres Aufenthaltes nicht mehr gelöst wurde, erwarten wir eine Ermäßigung/Entschädigung für diese Leistungs- bzw. Qualitätsminderung. Die Frankfurter Tabelle empfiehlt hier eine Entschädigung von 20 Prozent.

Wir haben ein verlängertes Wochenende dort verbracht. Die Rezeption ist von 13 Uhr bis 23 Uhr besetzt. Bei Problemen gibt es aber immer einen Ansprechpartner. Zimmer haben eine schöne Größe, sind sehr ansprechend. Die Minibar ist zu Beginn gefüllt ohne Extrakosten.Toilettenartikel bekommt man kostenlos an der Rezeption. Die Lage ist perfekt! Sehr zentral und trotzdem ruhig. Das Frühstücksbuffet ist mega...lässt keine Wünsche offen. Im Eingangsbereich steht ein Billiardtisch und ein Kicker zur kostenlosen Nutzung! Toller Service. Klare Weiterempfehlung!

Sehr schön und sehr zentral in Lüneburg...alles fußläufig erreichbar! Sehr freundliches Personal, speziell der junge Mann aus Vietnam, sofort und kompetent wurden alle Unebenheiten gelöst!

Die blonde junge Dame an der Rezeption war ausgesprochen freundlich. Dafür geben wir 15 !! Punkte.

Die Rezeption war erst ab 13:20 Uhr besetzt, sodass mehrere Gäste ohne Information warteten.

I could not get a receipt at checkout as there was no staff at the front desk (they are not there until 1pm). I sent an email through you and the response 3 days later was still no receipt. Fortunately I had to be back in that city the evening I checked out so I was able to pick one up. Since this was a business trip I needed one for my expense report. I will never stay at that hotel again.

Personalet var venligt og serviceminded. Stort rent værelse. Ligger dejligt centralt.

Leider ist die Brücke vor dem Haus ein beliebter Treffpunkt für Nachtschwärmer. Das Geplapper und geschrei geht bis in die frühen .Morgenstunden. Bei geöffnetem Fenster im 4 Stock nicht zu empfehlent, zu laut ; und der Müll und Dreck am nächsten Tag,Bierflaschen , zigarettenkippen, Erbrochenes, Pizzakartons, nicht unbedingt ein Hingucker direkt beim sehenswerten Kranviertel. Schade. So ein schönes Hotel in so toller Lage. Das Problem gibt es wohl auch schon länger. Jetzt waren wir im Mai dort wie sieht das erst im Sommer aus....

Ideal für ein Besuch der Lüneburger Altstadt.

The hotel is perfectly located to old town, walk over the bridge and you’re there! We asked the clerk for an upgrade so we could see old town and river and we got the one that was on the old facade end with an angled roofline so room was oddly designed but the view was superb!! And the bed was very comfortable. It was sparse with the amenities (coffee maker/hot pot/fridge/ironing board/etc) but we didn’t need them, or ask for them. I’m sure the other rooms are well equipped. Nice conversation areas near the reception with views of the river and old town and even provided snacks and beverages in the afternoon. I loved this hotel!

Sehr zentral und ruhig gelegen.

Schön an der Altstadt gelegen, alles herrlich fussläufig zu erleben

Great hotel, located in the center of Luneburg.

Fantastisk frukost o perfekt läge. Bra gym men långsam incheckning

Das Hotel liegt sehr zentral und ist trotzdem ruhig. Wir hatten ein schönes Zimmer zur Flußseite

Wir waren am Wochenende im Hotel. Vom nahen Stintmarkt waren bis spät in die Nacht feiernde junge Menschen zu hören.

Et fint og meget velbeliggende hotel, lige på kanten af centrum. Fint og rummeligt værelse. Meget fin morgenmadsbuffet. Der er bar på hotellet, men den er desværre ikke åben.

Das Frühstück war sehr lecker und abwechslungsreich das Personal war über freundlich. Alles super !

Wir haben zu viert eine Nacht (Stop over) in Lüneburg verbracht. Am Hotel gab es praktisch nichts zu bemängeln. Herausragend ist die Lage. Beide Dormero Hotels (Altes Kaufhaus und Bergström) sind ein sehr gute Ausgangslage Lüneburg zu erkunden. In der Nähe finden sich auch etliche Gelegenheiten zum Essen und Trinken. Einziger Mangel ist höchsten eine fehlende Bar für einen Absacker im Hotel selbst. Alles in allem würden wir das Hotel immer wieder wählen.

Sehr schön an der Ilmenau gelegenes ruhiges, gepflegtes Hotel. Frühstücksbuffet sehr teuer!

Unser Aufenthalt im Hotel war sehr schön. Die Lage ist hervorragend, das Frühstück war super und das Personal nett und freundlich! Vielen Dank!

Tolles Frühstück!

Das Frühstück war hervorragend, trotz kalten Rührei. Der Service beim Frühstück allerdings war eine Katastrophe. Es waren 3-4 Tische besetzt, dennoch wurde das Geschirr erst nach 30 Minuten abgeräumt, allerdings nur an einem Tisch und es wurde nicht drüber gewischt. Der Mitarbeiter hatte mehr Interesse an seinem Handy als an seinem Job. Zimmer und Gemeinschaftsräume waren sauber aber in die Jahre gekommen und das Bett war leider sehr unbequem, da durchgelegen. Leider konnte die Klimaanlage nicht unter 24 Grad geregelt werden.

Perfect location in the old part of the town. Great breakfast.

Das Zimmer und die Betten gut. Schade, dass es im Hotel keine Bar gibt. Das Frühstück war hervorragend

Leider gab es zum Frühstück keinen Kaffee, da beide Automaten defekt waren.