Name: Holiday Inn Express & Suites El Paso West by IHG
Address: 7935 Artcraft Road, Borderland, El Paso, Texas, USA, El Paso, El Paso County, US
Price range: 135 $–163 $ per night
Rating: 8.77

Was Gäste sagen

Im Holiday Inn Express & Suites El Paso West by IHG loben viele Gäste die sehr sauberen, renovierten Zimmer, die bequemen Betten und die günstige Lage im Westen, in der Nähe von Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Autobahnauffahrten. Das Frühstück wird oft als schmackhaft und gut organisiert beschrieben.

Laufende Renovierungsarbeiten und gelegentliche Probleme mit der Einrichtung werden in mehreren Bewertungen erwähnt, darunter vorübergehende Schließungen des Pools oder Whirlpools sowie Baustellen in den Gemeinschaftsbereichen. Die Erfahrungen mit dem Service sind unterschiedlich: Viele fanden die Mitarbeiter freundlich, während andere von unfreundlichen oder unhilfsbereiten Interaktionen an der Rezeption, Missverständnissen bezüglich später Anreisen oder Gebühren und Fehlern beim Reinigungsservice berichteten. Einige Gäste beklagten auch verschmutzte Bettwäsche, einen seltsamen Geruch in der Lobby oder einen einzelnen Schädlingsbefall. Erwarten Sie einen modernen und komfortablen Aufenthalt mit laufenden Verbesserungen, prüfen Sie jedoch den Status der Einrichtungen und beachten Sie, dass der Service variieren kann.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Der Pool ist beliebt und im Allgemeinen sauber, aber der Whirlpool oder Jacuzzi war zeitweise außer Betrieb, und Renovierungsarbeiten verursachten Unordnung und gelegentliche Schließungen von Einrichtungen; Parkplätze sind in der Regel ausreichend vorhanden.

Reinigung

Viele Gäste loben sehr saubere Zimmer und Gemeinschaftsbereiche, wobei die jüngsten Renovierungen sichtbar sind. Einige bemängeln jedoch verschmutzte Bettwäsche, Baustaub oder schmutzige Aufzüge, einen seltsamen Geruch in der Lobby und einen seltenen Schädlingsbefall.

Zimmer

Die renovierten Zimmer sind geräumig und komfortabel mit guten Betten, und mehrere Gäste fanden sie ruhig. Einige berichteten von Straßenlärm, beengten Verhältnissen oder kleineren Wartungsproblemen.

Dienstleistung

Die Rückmeldungen sind unterschiedlich: Einige erwähnen freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, während andere unfreundliche oder nicht reagierende Interaktionen an der Rezeption, ignorierte Anfragen, Missverständnisse bezüglich später Anreisen oder Gebühren, verspätete Bereitstellung von Poolhandtüchern sowie gelegentliche Probleme beim Zugang zum Zimmer oder Fehler beim Reinigungsservice erwähnen.

Ähnliche Gästebewertungen

6

shirley

27. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

I booked this hotel because it said it had a hot tub, however, on check in I was told it was not workng but "there were cookies" I requested a discount because the only reason I booked there was because of the hot tub. She just smiled and ignored my request. I went to get dinner and when I returned asked if I could get my cookie and was told they were all gone. Morning breakfast did not have hot water for tea or oatmeal. It was only warm. The bed was way to soft for my liking.

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10

Juan

26. März 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Very friendly staff

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10

Sarah

27. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Loved the space in the room. The pool was a huge hit with our family. Parking was spacious and had many options. Hotel is in a really convenient spot, less then 5 minutes from many shopping and food options. Rudy’s is across the street if you want a fast and good option. Front desk staff was a little on the edgier or abrasive side. however the cleaning ladies and staff at the breakfast were so kind, helpful, attentive, and respectful!! Overall 9/10 would recommend!! We go to El Paso almost once a month and have tried so many different hotels. overall I think I have liked this one the most for our family.

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10

Jose

15. Okt. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Room was cleaned, the facilities were well, and nicely stocked. The issue was with the front desk and their lack of communication. Upon arrival from the airport we called the front desk and spoke with a woman regarding our late check in. She clarified and confirmed that we would not be charged a no show for showing up after midnight and reassured us that she would leave a note to the next shift. Unfortunately, when we arrived to check in around 2:24AM, worker who claimed she was the supervisor, informed us that we had been charged a no show and that she would have to reinstate us and charge us an additional night to rebook us. We explained that the earlier shift had left a note. Worker continued to say she understood but that there was nothing that she could do because after 2AM their system resets. Unfortunately, her employee failed to communicate this information to us. Had the employee who confirmed we would not be charged did not relay this information to us. Otherwise, this would have determined our course of action. The lack of customer service and compassion for their customers is the biggest issue. She never apologized or tried to come to a reasonable accommodation for the inconvenience that her own employee had caused.

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6

Belinda

8. Jan. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Facility and amentities look clean and newer. Checkout at 11 and we were getting ready to leave the room 8 minutes after 11 when housekeeping tries to barge into our room without knocking or announcing herself first. Very strange and uncouth for sure.

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2

Melissa

29. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The hotel had a water line burst which at first wasn't a big deal but after talking to the manager she was very rude. I was upset but i knew it was not their fault the attitude from the manager is what actually put me in a mood i was trying not to get into.

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6

Erica

21. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I liked the cleanliness, the breakfast was really good and the lady serving the breakfast was very helpful and kind, modern facilities, closed to restaurants and shops. I didn't like the customer service, no towels in the pool area and I advised the receptionist and she said will send someone and we were there for 2 hrs and towels never arrived.

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2

Beatriz

1. Jan. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I didnt even check-in i have a special need son and he makes noises manager told me if i can keep him quiet i can not stay there so i left and i still got charged i wish she could understand what having a special need kid is. I cant used tape on my kids mouth

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10

Grisela

7. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Everything was very good, the only mishap I had was that around 7:20 am, a woman came in saying that they had given her that room in which we were already staying, according to the receptionist it was a mistake on her part.

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10

Maria

11. Juni 2025

·

Aufenthalt am 6 Nächte

Super clean, roomy and great staff. Also delicious breakfast!

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Günstige Lage im Westen in der Nähe von Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, dem Einkaufszentrum, den Franklin Mountains, Autobahnauffahrten, der Grenze/New Mexico und einem lokalen Krankenhaus.

Gastronomie

Das Frühstück wird häufig für Geschmack und Qualität gelobt, obwohl einige lauwarmes Wasser und schlechten Kaffee erwähnen.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	131 $
Februar	132 $
März	135 $
April	132 $
Mai	136 $
Juni	128 $
Juli	127 $
August	176 $
September	165 $
Oktober	155 $
November	148 $
Dezember	136 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $163	10 $136	11 $136	12 $136
13 $136	14 $136	15 $136	16 $136	17 $136	18 $136	19 $136
20 $135	21 $136	22 $136	23 $136	24 $136	25 $136	26 $136
27 $136	28 $136	29 $136	30 $136

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $136	2 $136	3 $136
4 $136	5 $136	6 $136	7 $136	8 $136	9 $137	10 $136
11 $136	12 $136	13 $136	14 $136	15 $136	16 $136	17 $136
18 $136	19 $136	20 $136	21 $136	22 $136	23 $136	24 $136
25 $136	26 $136	27 $136	28 $136	29 $136	30 $136	31 $136

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