Premiere Classe Arras - Tilloy Les Mofflaine

Très bien

I booked 11 weeks before arrival. I requested a ground floor room for a disabled person. On arrival I was told that they did not have one as they had all been taken. I then received an email that was sent that afternoon telling me that there was no ground floor room available. Due to travelling I did not receive the email until 1 hour after arriving. We had to have a first floor room or go somewhere else. As It was late we could not risk trying to find another hotel. My wife struggled to go up the stairs and hurt her legs and hip.

Parfait, très bonne literie

Séjour très insatisfaisant, très sale , mauvaise odeur, pas entretenu. Beaucoup d’araignée dans chambre et couloir. Draps très sale. Toilette très mal entretue. J’espère obtenir un remboursement

L'hôtel ne devrait même pas figurer sur le site de hôtel.com. J'avais pris deux nuits, je suis partie le lendemain, j'ai pas fait la deuxième nuit. L'employé m'a changé 3 fois de chambre lors de l'arrivée car les portes des douches étaient cassées. Le lavabo de la chambre fuyait. Lorsque l'eau coulait, ça coulait aussi sur les pieds. Donc, salle de bain innondée. Pas de place pour circuler autour du lit. Pas de place pour ranger les affaires. On était obligé d'enjamber les sacs de voyage... Le monsieur qui tenait l'hôtel a dû faire lever une dame qui lisait un livre le matin au petit déjeuner, car on ne pouvait pas s'asseoir. Il y avait 3 tables seulement et 4 personnes dans l'hôtel... Petit déjeuner qui ne vaut pas du tout le prix qui est à payer. Pas de croissants, pas de pains au chocolat, pain au minimum... Très déçue de cet hôtel qui est en piteux état (moisissure, peinture écaillée partout...), il est à éviter et même à raser carrément. Sortez le de hôtel.com