SLS Playa Mujeres - ALL Inclusive Collection

El hotel físicamente es muy bonito y destaca por su limpieza, pero mi experiencia fue decepcionante debido a un trato desigual e inaceptable. Aunque parte del personal es amable, existe una marcada preferencia hacia los huéspedes extranjeros, a quienes se les tolera un comportamiento prepotente y grosero, mientras que a nosotros, como mexicanos, se nos relegó. Lo más grave fue la exclusión en los centros de consumo. En varias ocasiones se nos negó la entrada a restaurantes con mentiras, afirmando que no habían abierto o que ya estaban cerrados, cuando era evidente que no era cierto. Incluso, el personal llegó al extremo de señalarnos directamente qué lugares debíamos usar con frases como: “A ustedes les corresponde aquel restaurante”, una actitud de segregación que no tiene cabida en un hotel que presume ser de lujo. Es indignante que en nuestro propio país, un hotel de la categoría de SLS Playa Mujeres permita este tipo de racismo sistémico y falta de equidad. Si eres mexicano, prepárate para recibir un servicio de segunda frente a extranjeros a quienes no se les pone ningún límite.

Las habitaciones son pequeñas, el espacio del baño es la mitad del área total, es decir el baño muy bien pero el espacio para recámara queda muy pequeño. El sofá cama no sé si es viejo (no creo) o inadecuado para ser cama, porque se sentía literal la tabla de donde terminaba el asiento y empezaba el área extendida del colchón, lo que hacía súper molesto dormir en ella. Las cosas buenas: la vista increíble, los jabones y cremas muy finos y con olor delicioso. Batas acogedoras, plancha de ropa y secadora buena. Suficientes aguas y café. El refri no enfría así que las bebidas calientes. Solo 2 paquetes de galletas como snack… pero servido a cuarto rico. El servicio en general fue malo, la verdad no sé si es un tema de discriminación o así sin con todos los huéspedes. Me super extrañó de Cancún, que se distinguen por el excelente servicio. También pudo haber sido exceso de gente, estaba todo muy lleno y parecía que faltara personal. A la playa los meseros van cada 40 min aprox, no te quieren dejar hielo para mantener bebidas frías, dicen que volverán pronto. Los restaurantes para cenar abarrotados y al llegar quisimos reservar para nuestras cenas, sin embargo no había ya disponible nada, solo en un restaurante el último día… había llamado 4 días antes de mi arribo para ver si podía reservar y me dije que era hasta que llegara… no entiendo! No hay animadores para actividades, las pocas que hay son muy muy básicas. El teens club bastante sencillo, igual que el Kids.

El personal los alimentos

Me dieron un cuarto en el estacionamiento con un ruido q no se quitó toda la noche en el desayuno me paré por cubiertos porq los meseros ni su luz en la cena le dije q tenía mil hambre porq no comimos y m contestó q no era su problema fui con un gerente después d perder uno d los dos días q fui porq m dieron el cuarto hasta las 4 y les reclame la noche q pase m cambiaron hasta las 5 del otro dia

Muy buen servicio en general