Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Les clients soulignent une large gamme d'options de loisirs telles que des piscines intérieures chauffées, un spa, des aires de jeux pour enfants et une salle de sport bien équipée. Les inconvénients incluent un parking payant avec des retards occasionnels pour le service de voiturier, certaines installations fermées ou nécessitant une réservation, de longues distances à parcourir à l'intérieur du complexe et l'absence de piscine extérieure.

La plupart des clients décrivent les chambres et les espaces communs comme très propres. Certains signalent toutefois des lacunes, telles que des surfaces poussiéreuses, un service de nettoyage manqué ou retardé, des odeurs dans la salle de bain ou des piscines qui semblent sales en fin de journée.

Les chambres sont spacieuses, modernes et confortables, avec une bonne pression dans les douches et de bons lits. Les inconvénients récurrents incluent un bruit occasionnel provenant des machines, l'attribution de chambres adaptées lorsqu'elles ne sont pas demandées et des canapés-lits fins ou inconfortables.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et attentif. Cependant, les périodes de forte affluence entraînent de longues files d'attente à l'enregistrement, des réponses lentes aux demandes de navettes ou de service en chambre, des informations incohérentes et des sollicitations persistantes pour des offres de multipropriété.

Situé en dehors du centre de Gramado, nécessitant généralement une voiture ; certains clients ont utilisé la navette de l'hôtel. L'accès est facile, mais les distances à l'intérieur du complexe peuvent être importantes.

Le petit-déjeuner reçoit des éloges répétés pour sa variété et son goût, mais aux heures de pointe, les files d'attente sont longues et le réapprovisionnement est plus lent. Les restaurants sur place sont mitigés, avec des options limitées ou une fermeture anticipée et des prix considérés comme élevés par plusieurs clients.