Holiday Inn Express Hartford-Newington by IHG

Poolens tilgængelighed og renlighed varierer (lukket, kold eller beskidt ved flere ophold), og renoveringer påvirkede adgangen til lobbyen og elevatorerne. Fitnessrummet havde begrænset eller defekt udstyr. Nogle bemærkede sikkerheds- eller adgangsproblemer, såsom en glat parkeringsplads og en ødelagt sidedør.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene, men flere anmeldelser nævner plettede tæpper i hallen, muggen lugt og lejlighedsvise beskidte badekar eller efterladte genstande. Den generelle renlighed føles inkonsekvent, især under renoveringer.

Værelserne er generelt store og komfortable med gode senge og nyttige bekvemmeligheder som køleskab og mikrobølgeovn, men flere gæster rapporterede støj fra motorvejen eller hallen samt begrænsede TV-kanaler eller streamingmuligheder. Et par nævnte slidte madrasser eller mindre vedligeholdelsesproblemer på værelset.

Personalet beskrives ofte som venligt, professionelt og hjælpsomt med en smidig check-in ved mange ophold. Dog rapporterede nogle dårlig kommunikation eller ubemandede midlertidige skranker under byggeriet samt problemer med nøglekort, fakturering eller manglende svar.

Praktisk i forhold til motorveje, indkøb og lokale seværdigheder, selvom en bil kan være en fordel. Nogle værelser kan være udsat for trafikstøj, og skiltene var nemme at overse for nogle.

Morgenmaden roses bredt for varme, velassorterede muligheder (og de signaturkanelsnurrer), med lejlighedsvise problemer som sen genopfyldning eller en defekt pandekagemaskine.