Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin at West Lake

Le recensioni menzionano frequentemente una grande piscina; una recensione fa riferimento a una buona palestra e alcune menzionano la possibilità di usufruire di alcuni servizi tramite il JW Marriott adiacente. Commenti isolati segnalano un guasto alla sala vapore e un servizio di lavanderia a pagamento per ogni capo; il servizio di consegna robotizzato non è disponibile.

La pulizia riceve ripetuti elogi nelle recensioni, con molti che definiscono le camere pulite e ben tenute. Occasionalmente vengono segnalati problemi come muffa in un bagno o la mancata sostituzione degli asciugamani.

Le camere sono generalmente spaziose e confortevoli, con una buona connessione Wi-Fi segnalata da un ospite. Alcuni menzionano un'illuminazione scarsa, problemi di manutenzione come un frigorifero o una cassaforte non funzionanti e la mancanza di articoli in camera come tè o caffè.

Il personale è costantemente cordiale, cortese e disponibile, con check-in veloci, servizio di pulizia proattivo e rapidi cambi di camera su richiesta. Diversi ospiti notano anche una buona conoscenza della lingua inglese in tutti i team, inclusa la executive lounge e la reception.

Molti ospiti trovano la posizione comoda per lo shopping e la ristorazione e a breve distanza dal West Lake, con alcuni che la ritengono raggiungibile a piedi dalla metropolitana. Altri notano che la metropolitana e le principali attrazioni non sono molto vicine, quindi spesso si usano i taxi.

La colazione è generalmente valutata come buona o eccellente, con una notevole varietà; un ospite ha notato che era consentato il servizio da asporto e il cibo del servizio in camera ha ricevuto elogi in una recensione. Alcuni ospiti hanno trovato la colazione solo mediocre o meno adatta ai gusti non asiatici.