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Hôtel et spa Serge BLANCO

215 USD

a notte

Media per settembre

Hôtel et spa Serge BLANCO - Image 1

Hôtel et spa Serge BLANCO - Camera

Hôtel et spa Serge BLANCO - Camera

Hôtel et spa Serge BLANCO - Vista dalla camera

Hôtel et spa Serge BLANCO - Reception

Prezzi per Hôtel et spa Serge BLANCO

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215 USD

a notte

Media per settembre

Prezzi medi mensili

Presso Hôtel et spa Serge BLANCO, il prezzo per notte è in media di 196 USD nel mese più economico (novembre) e di 215 USD nel mese più caro (settembre), in base agli ultimi 12 mesi.

Prezzo medio per notte presso Hôtel et spa Serge BLANCO per mese, ultimi 12 mesi (USD)
Mese	Prezzo medio
settembre	215 USD
ottobre	201 USD
novembre	196 USD

Prezzo più alto: settembre (circa 215 USD)

Prezzo più basso: novembre (circa 196 USD)

Informazioni su questa struttura

Lasciati coccolare presso la spa, dove ti attendono trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Scegli dall'ampia selezione di servizi ricreativi, che includono un centro fitness, una vasca idromassaggio e una sauna. Questo hotel di...

Servizi

Lasciati coccolare presso la spa, dove ti attendono trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Scegli dall'ampia selezione di servizi ricreativi, che includono un centro fitness, una vasca idromassaggio e una sauna. Questo hotel dispone, inoltre, di il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un salone di parrucchiere.

Servizi per le aziende

Potrai usufruire di un business center, check-out veloce e un pratico servizio di lavanderia e lavaggio a secco. Un hotel offre 2 sale riunioni disponibili per eventi. Gli ospiti potranno usufruire di un servizio navetta dalla stazione a pagamento e il un parcheggio (a pagamento) è disponibile in loco.

Ristorazione

Prenota un tavolo presso Le Bidassoa, piacevole ristorante che propone cucina regionale e vanta un bar/lounge e una vista sulla piscina. In alternativa, puoi sempre fare uno spuntino al bar/caffetteria. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 07:30 alle ore 10:00.

Camere

Rilassati in una delle 90 camere con stile personalizzato della struttura, complete di minibar e macchina per caffè espresso. Le camere sono dotate di balcone. La TV LCD da 32 pollici con canali in digitale è l'ideale per concedersi un po' di svago, mentre il Wi-Fi gratuito ti permette di restare in contatto con il mondo. I bagni dispongono di doccia e asciugacapelli.

Posizione

Se scegli di alloggiare in Hôtel et spa Serge BLANCO, ti troverai in una zona centrale di Hendaye, a pochi passi da Spiaggia di Hendaye e a meno di 10 minuti a piedi da Golfo di Biscaglia. Questo hotel sulla spiaggia dista 9,3 km da Plaza Guipúzcoa e 11,6 km da Spiaggia di Hondarribia.

Nelle vicinanze

Spiaggia di Hendaye(0.1 miglia)
Golfo di Biscaglia(0.3 miglia)
Calle San Pedro(1.1 miglia)
Castille de Carlos V(1.2 miglia)
Plaza Guipúzcoa(1.3 miglia)
Arma Plaza(1.3 miglia)
Chiesa Santa María de la Asunción y del Manzano(1.4 miglia)
Roccaforte Baluarte de la Reina(1.4 miglia)
Porto di Hondarribia(1.6 miglia)
Spiaggia di Hondarribia(2 miglia)
Erdiko Ura(2.1 miglia)
Castello d'Abbadia(2.2 miglia)
Jaizquíbel(2.2 miglia)
Castillo de San Telmo(2.8 miglia)
Centro espostivo di FICOBA(3 miglia)
San Sebastian (EAS)(4.8 miglia)
Biarritz (BIQ-Pays Basque)(20.5 miglia)

Sauna
Servizio lavanderia
Ascensore
Business center
Personale multilingue
Sale riunioni

Posizione

125 boulevard de la mer, Hendaye, Francia

Spiaggia di Hendaye (0.1 miglia)

Golfo di Biscaglia (0.3 miglia)

Calle San Pedro (1.1 miglia)

Castille de Carlos V (1.2 miglia)

Plaza Guipúzcoa (1.3 miglia)

Arma Plaza (1.3 miglia)

Altre informazioni sulla posizione

Opzioni camera

12

Suite Junior, balcone

Dettagli della camera

2 Letti Singoli

o

1 Letto Matrimoniale Alla Francese

e

1 Divano Letto

Posti letto: 2

Balcone

Aria condizionata

Wi-Fi (gratuito)

Bagno privato

18

Camera Standard, accesso alla piscina, vista cortile (Balcon / Balcony)

Dettagli della camera

1 Letto Matrimoniale Alla Francese

o

2 Letti Singoli

Posti letto: 2

215 ft²

Balcone

Aria condizionata

Wi-Fi (gratuito)

Bagno privato

17

Camera Standard, accesso alla piscina, vista oceano (Balcon / Balcony)

Dettagli della camera

2 Letti Singoli

o

1 Letto Matrimoniale Alla Francese

Posti letto: 2

215 ft²

Balcone

Aria condizionata

Wi-Fi (gratuito)

Bagno privato

Recensioni degli ospiti su Hôtel et spa Serge BLANCO

8.1

Molto buono

Sulla base di 812 recensioni verificate

Per quale tipo di viaggio viene scelta la struttura?

Lavoro

3%

In coppia

65%

Famiglia

14%

Gruppo

7%

In solitaria

9%

Cosa pensano gli ospiti

Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

L'hôtel et spa Serge BLANCO attrae i viaggiatori con la sua posizione privilegiata sul lungomare e la vista mare, mentre le recensioni sottolineano un rinomato centro talasso/spa che molti apprezzano, sebbene siano segnalati segni di usura e occasionali problemi di manutenzione o pulizia.

Servizi

Pulizia

Camere

Servizio

Posizione

Ristorazione

Ti è stato utile?

Cosa pensano gli ospiti

L'hôtel et spa Serge BLANCO attrae i viaggiatori con la sua posizione privilegiata sul lungomare e la vista mare, mentre le recensioni sottolineano un rinomato centro talasso/spa che molti apprezzano, sebbene siano segnalati segni di usura e occasionali problemi di manutenzione o pulizia.

Le camere sono varie: alcune sono confortevoli e tranquille con balcone, ma altre sembrano datate, hanno un condizionamento d'aria debole o assente, un isolamento acustico insufficiente, oppure si affacciano su tubature antiestetiche. Il servizio è spesso cordiale, tuttavia diversi ospiti lamentano la lenta risoluzione dei problemi, una reception poco disponibile e un errore di fatturazione mal gestito. Le opinioni sulla ristorazione sono contrastanti, da pasti eccellenti e colazioni abbondanti a opzioni di scarsa qualità o troppo costose; anche il parcheggio è considerato caro. È adatto a viaggiatori che danno priorità alla posizione e allo spa, a patto che accettino standard variabili.

Servizi

Pulizia

Camere

Servizio

Posizione

Ristorazione

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Servizi

Il centro talasso e la piscina di acqua di mare sono apprezzati da molti per i trattamenti e il relax, anche se diversi ospiti notano strutture datate e alcuni problemi di pulizia o manutenzione. Il parcheggio è ripetutamente descritto come costoso.

Recensioni degli ospiti correlate

10

BLANDINE

15 ott 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Séjour parfait un personnel très agréable je recommande. Spa très bien

Séjour parfait un personnel très agréable je recommande. Spa très bien

6

Rym

27 mag 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Hotel super bien situé en face de la mer. thalasso au top ! Nous avions pris une Suite, le mobilier était un peu vieux qui pourrait être renouvelé au vue des prix des chambres. Je recommande tt de meme

Hotel super bien situé en face de la mer. thalasso au top ! Nous avions pris une Suite, le mobilier était un peu vieux qui pourrait être renouvelé au vue des prix des chambres. Je recommande tt de meme

10

Brigitte

18 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

Vincent

26 ago 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Tout était parfait! Balnéothérapie au top! Merci

Tout était parfait! Balnéothérapie au top! Merci

10

anne marie

11 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

LESAGE

24 lug 2024

·

Soggiorno di 7 notti

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

2

Jean Pierre

19 ago 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

8

OLIVIER

19 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Emmanuelle

9 giu 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

6

CAROLINE

14 ago 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

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Pulizia

Le recensioni sulla pulizia sono contrastanti: alcuni descrivono l'hotel come molto pulito, mentre altri segnalano macchie o articoli usurati, aree comuni e superfici della spa sporche, e un servizio di pulizia che trascura i dettagli.

Recensioni degli ospiti correlate

6

Mathieu

5 set 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Lumières dans le couloir qui clignotent en permanence, peignoir déchiré, 2 lits simple collés pour faire un lit double, sèche serviette rouillé.. Bref l’hôtel semble l’impression d’être à l’abandon

Lumières dans le couloir qui clignotent en permanence, peignoir déchiré, 2 lits simple collés pour faire un lit double, sèche serviette rouillé.. Bref l’hôtel semble l’impression d’être à l’abandon

10

Georgette

27 lug 2024

·

Soggiorno di 3 notti

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist alles wunderbar.

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist alles wunderbar.

4

Valerie

3 nov 2024

·

Soggiorno di 3 notti

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

10

LESAGE

24 lug 2024

·

Soggiorno di 7 notti

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

2

Jean Pierre

19 ago 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

Hôtel à fuir ! Plus que vieillissant, dans un état ! Le spa est dans un état déplorable, rouille de partout (piscine, spa…), sale, pas nettoyé, serviettes mal lavées, trace aussi de rouille sur TOUTES les serviettes. Chambre pas bien nettoyée également. Service laisse à désirer. Bref loin de valoir un 4 étoiles. A fuir Tout doit être refait dans son integralité. INADMISSIBLE DE FONCTIONNER EN L’ÉTAT

4

Paule

20 lug 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

6

Corinne

3 ott 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

6

CAROLINE

14 ago 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

10

Teresa

28 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

4

Vanessa

26 feb 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Camere

Le camere variano da spazi confortevoli e tranquilli con balcone e vista mare a unità datate o piccole con aria condizionata debole o assente, isolamento acustico limitato, biancheria da letto morbida o usurata, e alcune si affacciano su tubature antiestetiche anziché sulla vera vista mare. Diversi ospiti hanno notato letti matrimoniali composti da due letti singoli.

Recensioni degli ospiti correlate

4

Andrew

15 ago 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

Great location but very average hotel. Over priced. View of pipes - unsightly and unpleasant. Definitely not 4 star. Room air con not working. Very uncomfortable sleep. Won’t be back.

10

Brigitte

18 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

4

Valerie

3 nov 2024

·

Soggiorno di 3 notti

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

10

anne marie

11 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

HELENE

1 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

La chambre avec balcon vu sur mer est très agréable. Hôtel feutré, peu de bruit

La chambre avec balcon vu sur mer est très agréable. Hôtel feutré, peu de bruit

8

OLIVIER

19 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Corinne

3 ott 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée). Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte) Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit. La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

6

CAROLINE

14 ago 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

Sejour pas mal mais pas de climatisation, a 40 degres difficile, chambre spacieuse mais detail propreté a revoir. La thalasso est vraiment vieillissante

8

Vincent

22 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

4

Vanessa

26 feb 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Servizio

Il servizio è spesso cordiale e accogliente, ma le lamentele ricorrenti riguardano interazioni poco reattive o poco disponibili alla reception, una cattiva gestione dei problemi (incluso un errore di fatturazione) e una risoluzione insoddisfacente quando le strutture non soddisfano le aspettative.

Recensioni degli ospiti correlate

10

Gabriela

29 apr 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

10

Iñigo

22 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

8

Anuruddha

1 giu 2024

·

Soggiorno di 1 notte

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

6

sophie

19 mag 2025

·

Soggiorno di 1 notte

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

8

OLIVIER

19 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

4

Estelle

9 set 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Vue chambre 101 à 160 e sur la chaufferie du spa juste après le balcon. Inadmissible pour 1 4*. Responsable réception très mal aimable. Un déception immense piyr la

Vue chambre 101 à 160 e sur la chaufferie du spa juste après le balcon. Inadmissible pour 1 4*. Responsable réception très mal aimable. Un déception immense piyr la

6

Emmanuelle

9 giu 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

8

Joseph

6 ago 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Emplacement top.personnel top.

Emplacement top.personnel top.

10

Teresa

28 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

Hôtel très propre , personnel très agréable à l’écoute . Nous y retournerons à coup sûr .

4

Vanessa

26 feb 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

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Posizione

Posizione sul lungomare costantemente elogiata, con accesso diretto alla spiaggia di Hendaye e ampie viste sul mare; molti l'hanno anche trovata tranquilla.

Recensioni degli ospiti correlate

10

Rhona

9 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Very good location, great breakfast

Very good location, great breakfast

8

Christophe

3 apr 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Face à la Mer :)

Face à la Mer :)

10

Iñigo

22 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

10

Brigitte

18 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

anne marie

11 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

10

Vincent

19 nov 2024

·

Soggiorno di 3 notti

Vue imprenable sur la magnifique plage d’Hendaye. Ou vue sur l’Espagne. Au choix. Les 2 sont top

Vue imprenable sur la magnifique plage d’Hendaye. Ou vue sur l’Espagne. Au choix. Les 2 sont top

8

Anuruddha

1 giu 2024

·

Soggiorno di 1 notte

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

wonderful view, friendly staff. Nice hotel.

10

Trevor

1 ago 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Beach

Beach

10

Maxime

19 gen 2024

·

Soggiorno di 4 notti

Hôtel parfaitement situé dans un cadre idéal proche de la mer

Hôtel parfaitement situé dans un cadre idéal proche de la mer

8

Raul

29 mar 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Lugar muy tranquila con un buen paseo y la playa a 50 metros muy bien

Lugar muy tranquila con un buen paseo y la playa a 50 metros muy bien

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Ristorazione

Le recensioni sulla ristorazione sono contrastanti: alcuni elogiano un ristorante eccellente e colazioni abbondanti, mentre altri trovano il cibo insapore o la colazione troppo costosa e mal gestita (ad esempio, il rifornimento).

Recensioni degli ospiti correlate

10

Gabriela

29 apr 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

Excelent Service. We arrived somewhat late but they opened their bar for a night cap. The breakfast buffet was variedad and plentifuk. Windows were Double / tripled paned. Very quiet.

10

Rhona

9 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Very good location, great breakfast

Very good location, great breakfast

10

Brigitte

18 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

10

LESAGE

24 lug 2024

·

Soggiorno di 7 notti

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

Bon séjour, accueil parfait, restaurant très accueillant et de très bonne qualité, Spa très complet (manque les instructions pour optimiser, sanitaire à nettoyer régulièrement) soins vraiment très diversifiés,hôtel très confortable (revoir nettoyage des chambres en l'absence des occupants) tarifs parking excessif

10

Jean Luc

15 lug 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

4

Paule

20 lug 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

8

Jean-Francois

25 set 2023

·

Soggiorno di 2 notti

Séjour agréable, Super Thalasso. Par contre nous avons été déçu par la qualité du repas au restaurant. Les plats étaient sans saveur.

Séjour agréable, Super Thalasso. Par contre nous avons été déçu par la qualité du repas au restaurant. Les plats étaient sans saveur.

8

OLIVIER

19 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

Accueil sympathique. Chambre agréable avec une excellente literie et un petit balcon avec vue sur la plage d’Hendaye. Bon petit déjeuner mais prix trop élevé (22€ / personne ! ) c’est plus qu’un mercure ou un Sofitel. Parking sous terrain prohibitif (28€ par jour !) une honte !! Spa marin spacieux et très agréable. Bons équipements. Infrastructures malgré tout un peu vieillissante qui mériterait une rénovation.

6

Emmanuelle

9 giu 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

Nous avons choisi cet hôtel pour le spa et sa qualité de service mais à notre arrivée le réceptionniste nous annonce que la totalité du spa est ferme exceptionnellement à cause d’un problème technique… aucune compensation proposée, nous avons demandé un geste mais il a fallu attendre le lendemain pour parler au gérant de l’hôtel qui nous a simplement offert les petits déjeuners express, après avoir de nouveau insisté sur un dédommagement. 8€ offert c’est maigre comparé à notre déception et à l’absence de spa… dommage, une entrée au spa offerte nous aurait donné envie d’y retourner, mais ce ne sera pas le cas !

8

Vincent

22 lug 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

Chambre très petite pour 3 personnes. Lit de camp pour les enfants qui ne tient pas le choc... Salle de petit déjeuner réduite et buffet qui n'est pas rempli régulièrement Bref moyen pour un 4 étoiles.

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10

anne marie

11 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

4

Paule

20 lug 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

10

Jean Luc

15 lug 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

6

sophie

19 mag 2025

·

Soggiorno di 1 notte

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.

6

Sandrine

15 apr 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.

Politiche della struttura

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Check-out

Dalle 15:00 alle 23:00

Prima delle 12:00

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Servizi extra

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Questa struttura offre trasferimenti dalla stazione ferroviaria (possono essere previsti supplementi). Contatta la struttura 48 ore prima dell'arrivo per organizzare il servizio, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione. Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo. Al momento del check-in, gli ospiti devono presentare una prova di vaccinazione completa contro il COVID-19. Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Il check-in deve essere effettuato da una persona con almeno 18 anni.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 1000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
La piscina stagionale resterà aperta da giugno a settembre.
Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando un hotel prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Per accordarsi per il soggiorno di animali domestici, gli ospiti devono mettersi in contatto direttamente con la struttura utilizzando i recapiti presenti nella conferma della prenotazione. Gli animali sono ammessi a pagamento; le tariffe sono indicate nella relativa sezione.

Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.

Al momento del check-in, gli ospiti devono presentare un documento che attesti che hanno completato la vaccinazione contro il COVID-19.

Costo colazione a buffet: 22 EUR a persona (importo approssimativo).
Parcheggio coperto non assistito: 29 EUR a notte
Supplemento per animali domestici: 18 EUR ad animale, a notte
Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
Letto aggiuntivo: 32.0 EUR al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.