Hotel Portonovo Plaza Guadalajara

Der er ingen elevator, hvilket flere gæster fandt udfordrende. Parkering er tilgængelig, men adgangen kan være trang eller stejl for visse køretøjer.

Rengøringen roses af mange, og værelserne beskrives ofte som rene. Dog nævnes der gentagne klager over kloaklugt, fugt eller skimmel i badeværelserne, lejlighedsvis plettede eller beskidte håndklæder, skadedyr og usikker genopfyldning af toiletartikler.

Værelserne er basale, og mange er små med dæmpet belysning og begrænsede stikudtag. Støj fra gaden påvirker nogle værelser, og klimaanlæggets eller fjernsynets ydeevne kan være varierende.

Personalet beskrives ofte som venligt, opmærksomt og hjælpsomt, hvor flere gæster bemærker en glat eller endda tidlig indtjekning. Men andre rapporterer ligegyldigt eller uhøfligt personale, langsom respons, problemer med reservation eller fakturering og begrænset fleksibilitet vedrørende værelsesændringer eller sen udtjekning.

Meget centralt med let adgang til den historiske bymidte og offentlig transport, hvilket gør det bekvemt at komme rundt. Flere gæster følte dog, at området umiddelbart omkring hotellet er lidt slidt eller utrygt om natten, og trafikstøj kan være et problem.

Restauranten på stedet modtager blandede tilbagemeldinger: flere gæster nød velsmagende og rimeligt prissatte måltider eller morgenmad, mens andre fandt morgenmaden begrænset, kold eller under forventning. Nogle nævnte et ønske om bredere udvalg eller længere åbningstider.