Loto Azul Resort and Spa

Frodig have, en rolig beliggenhed i skoven, en behagelig pool og en velrenommeret spa skiller sig ud. Der forekommer vedligeholdelses- og adgangsproblemer, herunder slidte poolhåndklæder, lejlighedsvis beskidt pool eller defekte dampbade og terrassevarmere, samt stejle stier og trapper, der hæmmer bevægelsesfriheden.

Mange gæster fandt værelser og badeværelser meget rene, men flere anmeldelser rapporterer kakerlakker i værelserne eller de fælles områder, lejlighedsvis muggen lugt og til tider en ikke særlig ren pool.

Værelserne spænder fra renoverede og rummelige, nogle med pejs eller badekar, til små, støjende eller med manglende privatliv. Temperaturkomforten kan være vanskelig på grund af begrænset varme eller aircondition, med rapporter om hårde senge, lækager og ventilationsproblemer.

Personalet beskrives ofte som venligt og opmærksomt, og check-in oplevelsen er problemfri. Flere gæster nævner dog dårlig eller langsom service i restauranten samt inkonsekvent kommunikation eller ledelsens respons.

Naturskøn, rolig og skovklædt beliggenhed uden for Valle de Bravo; nogle gæster fandt den dog for langt fra centrum. Adgangen var lejlighedsvis vanskelig på grund af vejarbejder eller lukninger, selvom nogle bemærkede nærheden til restauranter.

Restaurantoplevelsen er inkonsekvent: flere nævner høje priser, begrænset udvalg eller åbningstider i midten af ugen samt ujævn kvalitet og service, mens andre nød maden. Udvalget af cocktails og caféer var begrænset for nogle.