Loto Azul Resort and Spa

Splendidi giardini, un'ambientazione tranquilla nella foresta, una piscina piacevole e una spa ben considerata sono i punti di forza. Sono presenti problemi di manutenzione e di accessibilità, tra cui asciugamani per la piscina usurati, occasionali sporcizia nella piscina o riscaldatori e stufe da esterno non funzionanti, oltre a sentieri ripidi e scale che ostacolano la mobilità.

Molti ospiti hanno trovato le camere e i bagni molto puliti, tuttavia diverse recensioni segnalano scarafaggi nelle camere o nelle aree comuni, occasionali odori di muffa e, a volte, una piscina non perfettamente pulita.

Le camere variano da quelle ristrutturate e spaziose, alcune con camino o vasca idromassaggio, a quelle piccole, rumorose o prive di privacy. Il comfort termico può essere incostante a causa del riscaldamento o dell'aria condizionata limitati, con segnalazioni di letti rigidi, perdite e problemi di ventilazione.

Il personale è spesso descritto come cordiale e attento e il check-in è rapido. Tuttavia, diversi ospiti lamentano un servizio al ristorante scadente o lento e una comunicazione o una risposta da parte della direzione incoerente.

Posizione panoramica, tranquilla e boschiva fuori Valle de Bravo; alcuni ospiti l'hanno trovata lontana dal centro. L'accesso è stato occasionalmente difficile a causa di lavori stradali o chiusure, anche se alcuni hanno notato la vicinanza a ristoranti.

Il servizio ristorativo è variabile: molti menzionano prezzi elevati, varietà limitata o orari ridotti durante la settimana e qualità e servizio altalenanti, mentre alcuni si sono goduti il cibo. La selezione di cocktail e le opzioni del bar erano limitate per alcuni.