Hilton Garden Inn Rapid City

Poolen og fitnessrummet er værdsatte; der er rigelige parkeringsmuligheder, og der er en bar og restaurant i hotellet med lobbykaffe. En gæst rapporterede, at der ikke var nogen EV-oplader på stedet på trods af en liste, og en anden nævnte et boblebadekar, der ikke fungerede.

Mange gæster fandt værelserne rene og komfortable, men adskillige anmeldelser nævner beskidte eller plettede tæpper på gangene og lejlighedsvise lugte. Alvorlige mangler er blevet rapporteret, herunder beskidt eller uskadet sengetøj, pletter eller efterladte genstande, myrer og manglende rengøring under længerevarende ophold.

Værelserne er ofte rummelige og stille med komfortable senge. Nogle gæster rapporterede støj fra naboer eller VVS, ubehagelige sovesofaer eller slidte madrasser og belysning, der enten var for kraftig om natten eller manglede loftslamper.

Receptionen og personalet roses ofte for at være venlige, imødekommende og lydhøre. Nogle gæster oplevede dog underbemandet eller langsom betjening i restauranten, problemer med reservationer eller regninger, ingen eliteopgraderinger eller begrænset hjælp, når der opstod problemer.

Praktisk i forhold til motorvejen, lufthavnen og nærliggende shopping og restauranter, mange beskriver en rolig beliggenhed. En anmeldelse fandt indgangen lidt svær at finde.

Morgenmaden får ofte klager over ekstra gebyrer, begrænset kvalitet og langsom eller underbemandet betjening, hvor der nogle gange løber tør for varer. Flere gæster nød baren og aftensmaden, og et par roste morgenmaden.