El Buho Sport Camp

Seit 1. April 2021 gilt für ausländische Tourist:innen die VISITAX. Die Zahlung der Gebühr in Höhe von 224 MXN (oder 10 USD pro Person) kann über das Web-Portal http://visitax.gob.mx/ erfolgen. Ausländische Tourist:innen können vor oder während ihres Aufenthalts in Quintana Roo bezahlen. Ein Zahlungsnachweis ist am Flughafen vor Abreise vorzulegen.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND STORNO-RICHTLINIEN Bitte lesen Sie unsere Bedingungen und Stornierungsrichtlinien sorgfältig durch, da wir keine Ausnahmen machen können. Unsere Rezeptionisten sind angewiesen, diese Richtlinien und Regeln zu befolgen. Um Missverständnisse zu vermeiden, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie auf Folgendes achten würden: • Diese Unterkunft berechnet den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung. • Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, wenn die Zahlung der Reservierung nicht bearbeitet werden kann oder der Gast nicht zahlt bzw. nicht bezüglich der Gebühr auf die Unterkunft reagiert. • Die Preise sind nicht erstattungsfähig, sodass im Falle einer Stornierung oder eines Nicht Erscheinens („No-Show“) der Reservierungsbetrag nicht erstattet werden kann. • Wenn der Gast anreist und entscheidet, früher abzureisen, werden die bezahlten, aber nicht genutzten Nächte nicht erstattet. • Wenn der Gast seine Reservierung nicht nutzen kann, kann er mindestens 72 Stunden vor dem Check-in-Datum eine Änderung des Datums beantragen, die von der Verfügbarkeit und/oder Preisänderungen abhängig ist. • Wenn der Gast seine Reservierung auf den Namen einer anderen Person übertragen möchte, kann er dies mindestens 72 Stunden vor dem Check-in-Datum beantragen. • Die oben genannten Anfragen müssen per E-Mail gesendet werden, wie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben, unter Angabe der Reservierungsnummer, des vollständigen Namens, des Check-in-Datums und des Textes der Anfrage. • Alle Stornierungen, Datumsänderungen oder Reservierungsübertragungen werden unmittelbar nach der Änderung der Reservierung per E-Mail bestätigt. ÜBER DIE RESERVIERUNG Der Preis Ihrer Reservierung beinhaltet: • Alle Steuern und Gebühren. • Bettwäsche, Decke, Duschgel und biologisch abbaubare Handseife. • Nebenkosten (Wasser, Gas und Strom). • Internetnutzung. • Reinigung vor und nach Ihrem Aufenthalt. Eine tägliche Reinigung ist auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 100 MNX pro Tag erhältlich (beinhaltet keinen Wechsel der Bettwäsche). • Alle auf unseren Webseiten erwähnten Dienstleistungen und Einrichtungen. Wichtig: Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, reservieren Sie ein spezifisches Zimmer. Jedes Zimmer hat eine ähnliche Größe und Ausstattung, jedoch kann das Innendesign variieren. Reservierungen können nur durch eine Anzahlung des Gesamtbetrags des Aufenthalts entgegengenommen und bestätigt werden. Dies kann mit Debit- und Kreditkarten, Banküberweisung oder Zahlungslink (online) erfolgen. Wir werden Ihre Reservierung innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Reservierung erst dann getätigt oder verifiziert ist, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Eine Zimmerreinigung wird während Ihres Aufenthalts nicht angeboten. Wenn Sie saubere Handtücher oder Laken benötigen, bitten Sie bitte an der Rezeption danach oder schreiben Sie eine E-Mail gemäß den Informationen in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. STEUERN UND GEBÜHREN Der Betrag Ihrer Reservierung beinhaltet die entsprechenden Steuern für die IVA 16 %, die kommunale Beherbergungssteuer von 5 % und, gemäß dem Steuergesetz der Gemeinde Bacalar, Quintana Roo, müssen alle nicht ansässigen Besucher die Umweltreinigungsgebühr zahlen, die 58 MNX pro Übernachtung entspricht. CHECK-IN Die Check-in-Zeit ist von 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Wenn Sie früher ankommen und die Einrichtungen und/oder das Zimmer nutzen möchten, können Sie gegen einen Aufpreis einen frühen Check-in vornehmen, sofern das Zimmer verfügbar ist. Der Betrag für den frühen Check-in hängt von der Zimmerart ab. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, früh einzuchecken, können Sie das Gelände nicht betreten oder nutzen, bis die Check-in-Zeit erreicht ist. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Gepäckaufbewahrungsbereich haben und daher nicht für Ihr Gepäck verantwortlich sind, wenn Sie sich entscheiden, es vor Ihrem Check-in oder nach Ihrem Check-out zu lassen. Wenn Sie nach der Check-in-Zeit ankommen, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen Zugangsanweisungen senden können, da wir keinen 24-Stunden-Service anbieten. Bei der Ankunft werden wir eine Kaution verlangen und diese beim Check-out zurückgeben, sofern keine Schäden oder Unfälle vorliegen. Sie können eine der 3 Optionen für die Kaution wählen: - Originales und gültiges offizielles Identitätsdokument (INE für Staatsangehörige / Reisepass für Ausländer). - Bargarantie in Höhe von 3.000 MNX. - Kautionsleistung per Kredit- oder Debitkarte in Höhe von 3.000 MNX, die je nach Richtlinie Ihrer Bank innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihre Karte zurückerstattet wird. CHECK-OUT Die Check-out-Zeit ist von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Sie haben eine Kulanzzeit von 10 Minuten (12:10 Uhr), um das Zimmer zu verlassen und das Gelände zu räumen. Wenn Ihre Check-out-Zeit vor den Empfangszeiten liegt, bitten wir Sie, das Rezeptionsteam im Voraus oder per Nachricht oder E-Mail zu informieren, um Ihren frühen Check-out zu koordinieren. Sie können einen verlängerten Check-out anfordern, der von der Verfügbarkeit und/oder Belegung der Unterkunft abhängt. Wenn ein verlängerter Check-out möglich ist, fällt dafür ein Aufpreis an, der von der Zimmerart abhängt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, falls Sie das Zimmer und/oder das Gelände nach Ablauf der Kulanzzeit ohne vorherige Ankündigung und Zahlung für einen verlängerten Check-out nicht geräumt haben, einen weiteren Aufenthaltstag berechnen werden; dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie eine weitere Nacht bleiben können. Bitte beachten Sie, dass nach der Check-out-Zeit normalerweise eine detailliertere Zimmerinspektion durchgeführt wird und wir uns das Recht vorbehalten, für alle Schäden zu berechnen, die gefunden werden, bevor das Zimmer wieder bezogen wird. Kissen, Polster, Bettwäsche und Handtücher müssen im Zimmer hinterlassen werden. Kissen, Polster, Bettwäsche und Handtücher sind KEINE Geschenke und müssen auf dem Grundstück verbleiben. Falls etwas davon verloren geht, falsch platziert wird oder fehlt, wird für jedes dieser Teile die entsprechende Gebühr erhoben. RAUCHFREIE EINRICHTUNG (OHNE TABAK UND NICOTIN) Nach mexikanischem Gesetz müssen alle Beherbergungs- und Unterkunftsbetriebe zu 100 % rauchfrei, tabakfrei, nikotinfrei und frei von allen elektronischen Verdampfungsgeräten mit oder ohne Nikotin sein. Daher ist es strengstens verboten, irgendwo in der Unterkunft irgendeine Art von Zigarette oder Gerät zu rauchen. Weder in den Zimmern noch in offenen oder freien Bereichen. Sie werden gebeten, ein Dokument zu unterzeichnen, mit dem Sie eine Strafe von jeweils 500 MNX akzeptieren, falls ich dies tue oder falls wir IRGENDEINEN Beweis finden, dass im Zimmer oder in einem der Bereiche der Unterkunft, der Rezeption, des Eingangs oder des Parkplatzes geraucht wurde. Wir könnten sogar Ihre Reservierung sofort kündigen, was dazu führt, dass Sie die Räumlichkeiten der Unterkunft verlassen müssen. Bitte beachten Sie, dass wir die Vorschriften des allgemeinen Gesetzes zur Tabakkontrolle einhalten. GRUNDREGELN DES ZUSAMMENLEBENS, DER NUTZUNG VON EINRICHTUNGEN UND DES PARKENS. Bitte lesen Sie unsere Regeln sorgfältig durch, denn wenn Sie eine davon nicht einhalten, könnten wir Ihre Reservierung sofort stornieren und verlangen, dass Sie die Räumlichkeiten der Unterkunft verlassen. Die Küche steht zur gemeinschaftlichen Nutzung zur Verfügung und Sie können sie jederzeit benutzen, solange dies innerhalb der festgelegten Zeiten geschieht. Halten Sie sie für sich selbst und die anderen Gäste sauber. Wenn Sie sie schmutzig hinterlassen, wird eine Reinigungsgebühr für eine Tiefenreinigung in Höhe von 500 MNX fällig. Bitte befolgen und respektieren Sie die dort aufgeführten Nutzungsregeln. Wir sorgen uns sehr um die Pflege der Lagune und der Umwelt, daher HELFEN Sie uns bitte, indem Sie den Müll in den hinter der Küche befindlichen Tonnen trennen. Das RAUCHEN ist in der gesamten Einrichtung streng VERBOTEN; wenn Sie es tun, werden Sie jedes Mal mit 500 MNX bestraft, wenn Sie es tun oder wir Beweise dafür finden. Wir verfügen über einen Innen- und Außenparkplatz. Respektieren Sie die Stellflächen und parken Sie Ihr Fahrzeug so, dass es nur einen Platz beansprucht. Vermeiden Sie es, die Ausfahrt anderer Fahrzeuge zu blockieren; wenn Sie im Inneren keinen Platz finden, MÜSSEN Sie auf den Außenparkplätzen parken. Im Falle einer Blockierung des Zugangs zur Einrichtung oder eines anderen Fahrzeugs werden Sie mit 500 MNX bestraft, und wir können einen Abschleppdienst beauftragen, um Ihr Auto zu entfernen. Es ist untersagt, Gäste mitzubringen, die nicht Teil Ihrer Reservierung sind, oder mehr Gäste als in Ihrer Reservierung vereinbart in der Unterkunft unterzubringen. Die Gartenbeleuchtung schaltet sich um 00:00 Uhr aus. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere und vermeiden Sie Lärm nach dieser Zeit. Eingangs- oder Schrank-Schlüssel, die verloren gehen oder beim Check-out nicht abgegeben werden, werden mit jeweils 200 MNX berechnet. Haustiere sind nicht erlaubt. Wenn Haustiere in die Zimmer oder die Unterkunft gebracht werden, wird eine Strafe von 1000 MNX erhoben. Der Gebrauch von Drogen oder Betäubungsmitteln ist in jedem Teil der Unterkunft verboten. SCHÄDEN UND VERLETZUNGEN Während Ihres Aufenthalts müssen die Zimmer, die Küche, alle Geräte und Möbel mit Sorgfalt behandelt und ordentlich gehalten werden. Bei jeglichem Schaden, den Sie verursacht haben, wird eine sofortige Meldung an das Rezeptionsteam erwartet. Sie (der Mieter) sind finanziell verantwortlich für alle Schäden am Zimmer, den Badezimmern, den Außenmöbeln und an Fahrzeugen Dritter. Dies schließt Verluste ein, die durch Sie (den Mieter) oder durch fahrlässiges Verhalten und Handlungen eines Dritten verursacht wurden. Beim Check-out wird eine Kontrolle des Zimmers durchgeführt. Eine detailliertere Prüfung des Zustands des Zimmers sowie aller Geräte und Einrichtungen erfolgt jedoch kurz nach dem Check-out und bevor ein anderer Gast die Wohnung bezieht. Der Mieter ist für Schäden verantwortlich, die über die normale Abnutzung hinausgehen. In diesem Fall wird sofort eine detaillierte Schadensmitteilung per E-Mail zusammen mit einer Rechnung über die Reparatur- oder Ersatzkosten versandt. Etwaige Kosten werden von der Kaution abgezogen, sofern dies noch möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach dem Check-out eine sofortige Benachrichtigung über Schäden an der Unterkunft zusenden werden. Die Schadenskaution ist beim Check-out vollständig erstattungsfähig und unterliegt der Inspektion der Unterkunft auf Schäden. Die Kaution muss bei der Ankunft in bar, per Kreditkarte oder durch Hinterlegung Ihres Identitätsdokuments gezahlt werden und wird bei der Abreise vollständig zurückerstattet, sofern das Zimmer und/oder die Unterkunft in gutem Zustand ist und das Unternehmen keine Ansprüche stellt. Kosten für Schäden oder Reinigung, die über das hinausgehen, was nach verantwortungsvoller Nutzung der Wohnung zu erwarten wäre, werden von der Kaution abgezogen. El Buho Sport Camp kann die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass alle Geräte und Einrichtungen wie erwartet funktionieren und bereitgestellt werden. VERLORENE, VERGESSENE ODER BESCHÄDIGTE GEGENSTÄNDE Die Unterkunft ist nicht verantwortlich für vergessene Gegenstände oder Wertsachen. Ebenso wenig für Schäden oder den Verlust Ihres Eigentums oder des Eigentums Dritter aufgrund von Zufall, Diebstahl, höherer Gewalt oder Handlungen, die Ihnen und/oder Ihren Begleitern zuzurechnen sind, sei es innerhalb oder außerhalb der Unterkunft.