Name: Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 Hotel Conference Centre
Address: Poyle Road, Colnbrook, Colnbrook, England, Großbritannien, Colnbrook, Berkshire (Grafschaft), GB
Price range: 118 $–454 $ per night
Rating: 7.52

Was Gäste sagen

Das Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 ist für frühe Flüge sehr praktisch gelegen und bietet ruhige, geräumige Zimmer, allerdings liegt es etwas außerhalb von Terminal 5 und der Transport erfordert oft einen kostenpflichtigen Hoppa-Bus, ein Taxi oder unzuverlässige Shuttle-Arrangements.

Die Zimmer sind groß und gut schallisoliert, aber die Einrichtung wirkt veraltet und es bestehen immer wiederkehrende Wartungsprobleme, darunter defekte Badstoppen, undichte Duschen, eine unzuverlässige Klimaanlage sowie harte oder durchgelegene Matratzen. Viele Gäste loben das freundliche, professionelle Personal und gelegentliche Upgrades, obwohl der Service uneinheitlich sein kann, mit langsamem Check-in, unbeantworteten Telefonen, begrenzter Gepäckhilfe und schlechter Bearbeitung von Störungen wie Stromausfällen. Die Einrichtungen erhalten gemischte Bewertungen: Der Spa- und Poolbereich ist oft geschlossen oder eingeschränkt, das Angebot im Executive Lounge variiert und die Verpflegung reicht von sehr guten Frühstücksangeboten bis hin zu überteuerten oder langsamen Mahlzeiten mit automatischer Servicegebühr. Insgesamt ist das Hotel eine praktische Option für einen Zwischenstopp am Flughafen mit Bequemlichkeit und Ruhe, aber mit ungleichmäßigem Service und veralteten Einrichtungen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Der Zugang zum Flughafen ist auf kostenpflichtige Hoppa-Busse oder Taxis angewiesen; mehrere Gäste berichten von unzuverlässigen oder seltenen Shuttles. Der Spa- und Poolbereich ist oft geschlossen oder hat eingeschränkte Öffnungszeiten, das Angebot im Executive Lounge variiert und das Fitnesscenter ist mindestens in einem Bewertungsbericht gut ausgestattet.

Reinigung

Die Sauberkeit wird oft gelobt, wobei viele Zimmer als sauber und ordentlich beschrieben werden. Mehrere Bewertungen erwähnen jedoch muffige Gerüche, Haare in den Badezimmern, abgenutzte oder verblichene Oberflächen und gelegentliche mangelnde Sauberkeit.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig, ruhig und gut schallisoliert und verfügen über große Badezimmer. Komfort und Zustand variieren: Viele bemängeln die veraltete Einrichtung, harte oder durchgelegene Matratzen, defekte Badstoppen, undichte Duschen und gelegentliche Lärmbelästigung oder eine Fehlfunktion der Klimaanlage/des Fernsehers.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei gelegentliche Upgrades angeboten werden. Der Service kann jedoch auch unzuverlässig sein, einschließlich langsamen oder chaotischen Check-ins, unbeantworteten Telefonen, begrenzter Gepäckhilfe und schlechter Bearbeitung von Problemen wie Stromausfällen oder Überbuchungen.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Lynne

17. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Absolutely first class stay. Not only where we upgraded we received a complimentary drink and breakfast. Room was spacious comfortable and perfect for our stay. Breakfast was a great selection the staff all of them helpful happy and willing to make our experience pleasurable thank you Hilton group and thank you to all your staff

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10

Dylan

25. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Amazing stay!! The front desk team were so helpful from start to finish. Thank you ladies. The room and hotel were very enjoyable. You have to try the lamb tandoori burger too. So good I ordered it two in one day lol. Thank you all 🙏

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8

Janice

4. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Reception staff are wonderful. Restaurant staff need retraining, there were many people complaining whilst we were there. The lady on the desk just said sit over there with a casual wave of her hand. We had to ask for a menu, then ask again for someone to take our order, there were only a couple of other diners there at that point… Then had to ask for the bill… Food was mediocre Terrible service from a Hilton!

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2

Michael

21. Juni 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

We were told on arrival that we did not have a reservation because Expedia had cancelled our booking. I made the reservation through Hotels.com for 3 double rooms with 6 adults in January and had confirmation of the booking so I am not impressed by either Hilton or Hotels.com. If the reservation had been cancelled why was I not notified by either company? Why was I embarrassed for my guests by having to find alternative accommodation for 2 nights during Ascot week? We ourselves were there to attend Ascot. Hotels.com tried to find alternative accommodation for me but because your office is outside the UK you could not process the payment. Your customer care needs work. When on the telephone to your office I got cut off several times and could not get back directly to the operator dealing with me nor could they call me back because of policy. Very dissatisfied.

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2

turesh

1. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Hotel room was fine but we had a powercut 10 minutes before checkout and the corridors were pitch black along with the stairs. We spent a couple hours in the room trying to work out what to do as we had to carry a lot of luggage down which was heavy without any lifts. not one staff member offered help or gave us an update. we had to search the hotel in the dark using our phone torches to try and find stairs. The first stairs we found we got to the bottom to find a locked door and fire exit so we had to go back up and search the rest of the hotel until we found stairs leading to the reception. there was no sign to stairs and we just wandered around until we found it. Once getting to the reception not one person asked how we were or offered any help. When complaining through expedia to get compensation for this they lied to them and said the power cut was at 1pm after checkout when it was before 12pm and offered us nothing. Absolutely horrible experience from such a high regarded and prestigious hotel brand.

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10

John

29. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front office was very professional polite and friendly

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10

Laura

31. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Terrific hotel, plentiful bathroom products if needed and my bed was extremely comfortable and the room was white glove clean!! I was randomly selected as "the guest of the day" which provided me to an Executive Room, access to the Executive Lounge and a free breakfast! Such a great surprise!! The light snack of fruit, chocolate, cookies and smoothie after a late night arrival was greatly appreciated! Special mention must be made of the night receptionst, Geetanjali Sharma, who is a great asset to this hotel and the epitome of graciousness and professionalism!! I wouldn't hesitate to recommend staying here!

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2

Tim

30. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I was leaving the hotel before breakfast and the receptionist said they’d make me up a takeaway breakfast. When I went to checkout they had no knowledge of what was agreed and said it’s basically tough. A rude woman called Wilma said breakfast doesn’t start till 6 or 6:30 so they don’t have to provide anything. I’ll never stay again.

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10

Lorraine

24. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The staff was so helpful and kind. We really appreciate their team.

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2

Mejrem

12. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

While I appreciated the cleanliness, the lack of staff at the front desk was one of the many complaints I have. 1-2 staff at the desk with an almost full hotel. Staff were very rude and cold. Found a hair in my food TWICE once at breakfast and once at dinner. Extremely inconvenient the way they don't have a vending machine for simple drinks such as soda cans. I had to pay for water which is a joke, £10 per bottle may I add. Really really horrible experience honestly. Honestly I would appreciate compensation thats how bad of an experience I had.

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Standort

In der Nähe von Heathrow und praktisch für frühe Flüge gelegen, mit guter Schalldämmung trotz Flugroute. Nicht im Terminal 5; um zum Hotel zu gelangen, ist in der Regel ein kostenpflichtiger Bus oder ein Taxi erforderlich, und das Gebiet wirkt industriell mit begrenzten Annehmlichkeiten in der Nähe.

Gastronomie

Das Frühstück wird oft gelobt und einige Mahlzeiten sind sehr gut, obwohl die Preise hoch sein können. Mehrere Bewertungen erwähnen langsamen oder unregelmäßigen Service, eingeschränkte späte Angebote, automatische Servicegebühren und gelegentliche Probleme bei der Qualität oder Allergenbehandlung.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	105 $
Februar	132 $
März	114 $
April	116 $
Mai	125 $
Juni	159 $
Juli	157 $
August	123 $
September	167 $
Oktober	138 $
November	112 $
Dezember	119 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4 $160	5 $154
6 $128	7 $154	8 $154	9 $202	10 $154	11 $154	12 $154
13 $140	14 $154	15 $454	16 $154	17 $154	18 $154	19 $176
20 $127	21 $146	22 $154	23 $154	24 $154	25 $154	26 $153
27 $128	28 $154	29 $320	30 $154

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $140	2 $127	3 $131
4 $118	5 $143	6 $150	7 $156	8 $153	9 $143	10 $124
11 $118	12 $139	13 $153	14 $153	15 $139	16 $151	17 $200
18 $118	19 $143	20 $153	21 $153	22 $139	23 $127	24 $173
25 $118	26 $139	27 $153	28 $153	29 $132	30 $118	31 $118

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