City Express by Marriott Merida

Falta de Internet en las computadoras de uso para huéspedes

La limpieza de la área de alberca, debe estar un poco más limpia

It is a nice location The tree at back of parking lot that scratched the Explorers top

Good location. Breakfast Included. Pool was okay. Room was clean.

Un hotel bastante limpio en lo general, creo que el área de la alberca le hace falta un poco de mantenimiento ... pero por lo demás me gustó mucho.

The room was in very good condition and the staff, especially the cleaning staff are very courteous. The reason why I only give them 3 starts is because their gym is a left down. The 2 stationary bikes are damaged and I reported that back in August the last time I was there. Weights sets are missing and incomplete. One treadmill is broken and the other one is on its way.

Parking was a problem it was very limited

Esta bien ,podría estar más limpio el estacionamiento y que haya vasos donde está la máquina de hielo ,aunque sea en venta

Un poco oscuro el estacionamiento

El gym muy sencillo

La taza estaba sucia y se supone que nos deberían entregar la habitación limpia. El aire deja salir un goteo constante de agua. Aspectos muy básicos que han descuidado mucho.

Llegamos en la madrugada nos dieron una habitación que olía muy mal como si nunca hubieran cambiado las camas además tenían pelos , hasta el día siguiente nos cambiaron de cuarto

Al personal le hace falta , actuar de forma determinante ante un reporte y no indiferente.fuimos nosotros que solicitamos el cambio de habitación y el gerente jamás se presentó primero observamos las cucaracha en el baños y el segundo dia ya estaban en la habitación (buró y cama)

Great area, clean room & great staff

Habitacion limpia, cama comoda

Good location. Breakfast Included. Pool was okay. Room was clean.

Pésimo que no revisen las cortinas de los baños tenía mal olor y sucia .

Muy buena ubicación, personal de recepción atento, lo único malo la habitación tenía sucio el piso no aspiran, Había mucho cabello regado en el piso

La habitación estaba muy sucia, se ve que la habitación, no se había limpiado en varios días, el escritorio estaba con mancha de grasa de comida y resuidos de comida seca y pegada, el piso estaba sucio, y con resuidos de arena, la habitación y almohadas olían a sudor, nos hicieron falta toallas, toalla de manos, no había jabones ni shampo de cortesía, aparte salí a 8 am a realizar actividades y regresé a las 6 de la tarde, no estaba realizado el aseo de la habitación todas las instalaciones están muy muy descuidadas

La habitación olía a cańo

Bonito Hotel. Las dos habitaciones MUY ruidosas. No me alojaría ahí nuevamente

Breakfast was good for the most part, however, it was not quickly replenished when there was a large number of guests coming out for breakfast. Otherwise, the location was good for our purposes, rooms are relatively small but in great conditions and everything was pretty clean. I would definitely come back here!

Excelente hotel. Solo con el inconveniente de que no cuenta la habitación con Caja de Seguridad

Ruido de agua como drenaje toda la noche

El internet es nefasto para trabajo, hay que bajar para poder laborar las habitaciones son más pequeñas que la publicación. El desayuno ok, el personal atento…

Todo muy bien, lo unico malo es que la habitación NO TENIA CAJA DE SEGURIDAD.

Muy pequeña la habitación, desayuno horrible.

El hotel es agradable pero la habitación un poco chica, sin embargo agradable y todo funcionaba muy bien. El desayuno muy bien y la gente de recepción amable. El hotel muy bien ubicado para lo que yo necesitaba.

Loved that this place had great parking, offers breakfast and has good location. The only thing is there tv is outdated and they had an issue with the toilets and the ac would leak.

Hay un ruido permanente, día y noche, cómo si fuera una planta de emergencia o aire acondicionado, terrible para dormir

Buen servicio

Desde que llegamos no tenían las habitaciones listas, tuvimos que esperar más de 1 hr para que nos dieran una habitación, cuando llegamos nos indicaron que no había agua y que en 30 o 40 min llegaría de nuevo. Las tarjetas que abren las puertas se desactivan cada rato y hay que estar bajando al Lobby para que la activen, definitivamente no me volvería a quedar en este hotel.

Después de llegar temprano a la ciudad, desmañanado, cansado esperando que den las 3pm para hacer el check-in y descansar un rato, sorpresa los cuartos no estaban listos hasta las 4:30pm una hora y media esperando en el lobby, el cuaro esta bien y amplio, pero el baño es baño completo, todo incluido, pero otra sorpresa el escusado no tiene puerta, ósea no puedes estar en el inodoro y otro lavandose los dientes, a pesar que esta grande, anexo fotos

He venido usando esta propiedad en cada viaje a Merida Yucatan desde 2017. Esta ocasion y el motivo por el cual califico tan bajo al personal se relaciona con un incidente en mi ultima noche; regrese al hotel a la media noche, acalorado de un dia largo de trabajo, al llegar a la habitacion note que no habia agua, trate de marcar a la recepcion, noten que para empezar no hay telefono en el cuarto asi que saque 5 llamadas desde el cuarto a intervalos esperando me contestaran, al final me tuve que vestir nuevamente y bajar al lobby, cuando bajo veo a la chica de recepcion en su telefono celular, en la computadora del hotel y el telefono sonando el cual decidio ignorar como ignoro mis otras 5 llamadas... Cuando me acerco y siempre en tono educado a preguntar si sabia porque no hay agua me comenta que estaban haciendo mantenimiento (entendible), le pregunte si lo habian comunicado a los huéspedes (yo no recibi ningun tipo de comunicación al respecto) y me dice no se si lo anunciaron, le pregunte si no le pasaron el pendiente en una bitacora y me dijo que no, luego se acordo de que habia un letrero en la entrada del hotel, muy mal escrito y poco notorio donde decia "disculpen no habra agua de 11 pm a 5 am" señalandome al letrero...este no era visible cuando vas de salida del hotel (como yo a las 830 am) y dudo haya estado.. mi molestia mas que lo del agua era la facilidad para no atender al huesped y cansado, sudado y sin poder bañarme hacerme bajar... favor de revisar esto.

Lo q no me gustó fue chek in q llegué a la 1:30 pm y me dijeron q esperara hasta las 3 PM ok es su Polita está bien pero des pues llegué a las 4 PM y todavía no tenían habitación disponible tube q esperar como 25 minutos a q me asignarán habitación

Terrible service. Reception was very unfriendly. Stephanie in particular was rude and out of touch with the guests. She decided to change our room without notice at 11 at night. She lied to the guests about the change and then was rude to her colleagues for questioning her reasons. She made me miss my flight and said the did not care. Save yourself! Do not stay here!

4 Guests but every day only 2 in the room. we had to ask for 2 more towels everyday and most times it seemed to trouble them. We asked for 2 more pillows and they promised to send them 3 times over 2 days before we received them. Hotel overall was great and in a great location for what we were doing.

Staff was extremely rude. They were not helpful at all. They blocked our room for AC and did not care to inform us. And then had us waiting for a new room. Not staying there again.

Excelente servicio del personal del hotel.

El personal de la recepción es muy grosero. Tienen muy poca disposición, y contestan de mala forma.

Limpieza todo bien solo en desayuno muy poca variedad y está muy alejado del centro y los lugares para visitar

Es un Hotel para estancias cortas, de acceso rápido y sencillo, está sobre paseo Montejo lo que te da acceso a autobuses que te llevan al centro o al Museo Maya y otros sitios

La ubicación es excelente

Staff was wonderful and friendly. We were satisfied with the room. Outdoor pool was nice for relaxing and cooling down after hot day at the Progeso Beach. It’s just that breakfast buffet was not that great, they tasted blah. It’s good location for 30 mins ride on bus to the beach and 15 mins into Centro

I have been using this hotel for the last eight years. The location is magnificent, since it is located 5-10 minutes any direction from the important avenues of the city.

Excelente ubicación

Muy buena ubicación

Esta lejos del centro, pero es cómodo

Good location. Breakfast Included. Pool was okay. Room was clean.

Excelente ubicación

Limpieza todo bien solo en desayuno muy poca variedad y está muy alejado del centro y los lugares para visitar

Breakfast was good for the most part, however, it was not quickly replenished when there was a large number of guests coming out for breakfast. Otherwise, the location was good for our purposes, rooms are relatively small but in great conditions and everything was pretty clean. I would definitely come back here!

Buena opcion para personas que no van por mucho tiempo, el desayuno muy rico.

Staff was wonderful and friendly. We were satisfied with the room. Outdoor pool was nice for relaxing and cooling down after hot day at the Progeso Beach. It’s just that breakfast buffet was not that great, they tasted blah. It’s good location for 30 mins ride on bus to the beach and 15 mins into Centro

Good hotel in a safe area, ended up staying an extra night. Easy to get uber around. Breakfast was good.

Great location. Good breakfast and nice staff

El desayuno incluido horrible, no me anime ni a desayunar la gente amontonada en la barra de alimentos, pocas mesas, lamentable

Good location. Breakfast Included. Pool was okay. Room was clean.

En términos generales, es un lugar con buena ubicación, accesible y cómodo. El único pero que yo le pondría es en que los desayunos no tienen variedad, son lo mismo todos los días y cuando viajamos con menores es complicado; inclusive, el guisado con huevo también es monótono y creo que se podría dar variedad día a día.

No me gusto el desayuno buffete, deberian poner mas variedad