Noi Vitacura

El desayuno es promedio, nada a destacar y es en el subsuelo. La piscina está en medio del restaurante en el mirador, no parece ser práctica para su uso en ese ambiente. La climatización de la habitación, defectuosa. La ducha, defectuosa y se inunda el baño.

Todo súper bien

El hotel es un desastre Deshabitado No está a la altura de las circunstancias Nos alojamos mi marido y mi hija Pagué una habitación por 3 Nos tratan como si hubiéramos abonado por 2 Cama catre le da a mi hija de 11 años una vergüenza de un hotel supuestamente de 5 estrellas para que mi hija duerma 10 noches. Reincidimos en el hotel porque la primera vez NO nos fue tan bien y nos dijeron que nos iban a dar un trato especial!!! Pues NOO todo lo contrario! Desde que llegamos solo recibimos destrato por parte del hotel y la gente que esté en el lobby; atención vergonzosa de Hernán, Andrea, Antonella la verdad el hotel les dio un lugar que poco se merecen. Reciben mejor q la gente que se aloja 1 día que la que se aloja más de 1 semana! El hotel no tiene presencia de personal jerárquica que te a la altura de las circunstancias. Al hotel le falta mantenimiento tabto de las zonas comunes como de la habitación, todo muy anticuado! El aire acondicionado No funciona No festejen las fiestas en este hotel! Muy malo el servicio para lo caro que cobran! Bebidas calientes, platos simples y berretas

Habitación grande, desayuno excelente, check-in quien me atendió bien pero la jefatura ni idea en que estaba - desaparecía nomas y por eso tuvimos que esperar un buen rato mientras se atendía la familia anterior.

Al llegar a hacer el check in el viernes 21 a las 15:00 hrs nos comunican que la piscina al aire libre se encontraba cerrada debido a un evento privado. Nadie nos aviso con anticipación y dada la alta temperatura de 30 grados esto era muy valorado. Además el aire acondicionado de la habitación no funcionaba bien por lo que la temperatura de la habitación no bajó de los 24 grados centígrados. Finalmente, al hacer el check out había una diferencia en el valor de un servicio de masajes lo que se debía a un impuesto que no estaba informado en ninguna parte.