Zar Queretaro

Les équipements sont limités : plusieurs avis signalent l'absence d'ascenseur, un parking non couvert avec exonération de responsabilité, un Wi-Fi capricieux et des périodes de travaux ; la politique d'acceptation des animaux de compagnie entraîne parfois des nuisances sonores.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés, avec de nombreux signalements de chambres sales, de parasites (cafards et punaises de lit), de mauvaises odeurs et de linge déchiré, ainsi que quelques mentions de séjours propres.

Les chambres sont basiques et usées, avec des plaintes récurrentes concernant des lits très durs ou inconfortables, une climatisation qui ne fonctionne pas ou qui fuit, du bruit entre les chambres et des problèmes de télévision ou de téléphone ; certains clients mentionnent des chambres plus spacieuses.

Le service est irrégulier : certains clients ont trouvé le personnel amical et serviable, mais beaucoup évoquent une réception impolie ou insensible, des réservations introuvables, un suivi lent et des problèmes de facturation persistants, notamment avec les réservations effectuées via des tiers.

L'hôtel est idéalement situé pour rejoindre Antea et les principales routes, mais le quartier est peu animé et offre peu de commerces et de transports en commun ; la réservation de VTC est souvent nécessaire.

Le petit-déjeuner est limité et souvent mal noté, avec peu de choix et des problèmes de service ; il y a confusion quant à l'inclusion dans les tarifs des tiers et aucun restaurant sur place.