DoubleTree by Hilton Vienna Schonbrunn

Les clients apprécient le bar et la salle de sport sur place. L'accès au spa/sauna n'est souvent possible que le soir et connaît parfois des problèmes de fonctionnement ; un parking souterrain est disponible, mais est fréquemment jugé très cher, et le restaurant ou le service d'étage du soir peut être limité ou indisponible.

De nombreux clients ont trouvé l'hôtel et les chambres très propres, mais la propreté et le service de nettoyage sont irréguliers. Les signalements incluent un service tous les deux jours, des oublis de renouvellement des fournitures, des joints de salle de bain ou des balcons sales, et une baisse de la propreté de l'espace petit-déjeuner pendant les périodes d'affluence.

Les chambres sont spacieuses et confortables, certaines offrant une vue sur Schönbrunn et des aménagements adaptés aux familles. Plusieurs commentaires font état de nuisances sonores dues à la rue ou au tramway, d'une climatisation qui ne refroidit pas pendant les mois chauds, d'un éclairage faible dans les espaces de vie et d'une connexion Wi-Fi peu fiable dans la chambre.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical, serviable et professionnel, avec des enregistrements fluides et des surclassements occasionnels. Cependant, les téléphones ne sont parfois pas pris en charge, la réception peut être lente ou sous-staffée, et quelques clients ont signalé un service impoli au restaurant ou à la réception.

Excellent pour le palais de Schönbrunn, les parcs à proximité et l'accès au tramway ou au métro, avec une ambiance généralement calme. Il est plus éloigné du centre de Vienne et les options de restauration à proximité peuvent être limitées.

Le petit-déjeuner est souvent loué pour son goût et sa variété, mais plusieurs commentaires font état d'une variété limitée, de baisses de qualité et de prix élevés. Le service du soir est irrégulier, le restaurant principal étant parfois fermé et la nourriture du bar considérée comme basique.