Sheraton Santiago Hotel & Convention Center

Les piscines et les jardins paysagers sont un point fort, et les clients apprécient également le bon salon club et le sauna. Les inconvénients incluent la foule lors des conférences, les fermetures occasionnelles ou le bruit, ainsi qu'un service lent ou inégal autour de la piscine ou de la salle de sport.

Les avis divergent : de nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs très propres, tandis que d'autres ont signalé des chambres sales, du linge taché et un ménage ou un ravitaillement incohérents.

Les chambres sont souvent spacieuses avec des lits confortables et une belle vue, mais beaucoup les trouvent vieillottes avec un décor et des moquettes anciens, et certains signalent du bruit ou de petites salles de bain. Les problèmes de maintenance récurrents incluent une climatisation faible ou défectueuse, une faible pression d'eau chaude et des problèmes occasionnels de Wi-Fi ou de télévision.

Le personnel est fréquemment salué pour sa gentillesse, son accueil et sa serviabilité dans tout l'hôtel. Cependant, le service peut être inégal, avec un enregistrement ou un service au restaurant lent, des réponses occasionnelles peu utiles (par exemple, les taxis ou la conciergerie) et des lacunes en matière de ménage.

De nombreux clients trouvent l'emplacement pratique et sûr, avec un accès facile au Costanera Center, aux parcs et au métro. Certains l'ont trouvé moins piétonnier ou un peu isolé des restaurants et des sites touristiques centraux.

Le petit-déjeuner suscite souvent des éloges pour sa qualité et sa variété. Les bars et restaurants sur place sont pratiques, bien que plusieurs clients aient signalé un service lent ou inégal et, parfois, des choix limités ou une qualité incohérente.