Grand Beach Hotel Surfside

Værelset var okay, men desværre ikke ordentligt rengjort ved ankomst. Gulvet var beskidt med mange krummer og meget støv i hjørnerne. Kaffemaskinen var også støvet, og badeværelset var ikke rent. Sovesofaen til børnene var ikke redt op, da vi kom. Brusehovederne var kalket til, så vandet ikke løb ordentligt ud, og vandhanerne var stoppede, så vandet ikke forsvandt med det samme. Håndtaget ind til brusenichen var ødelagt. Derudover var der meget støj fra gangen – hver gang andre gæster lukkede dørene, lød det som om nogen forsøgte at bryde ind på vores værelse. Derudover havde vi et klimaanlæg placeret ved altanen, som larmede ekstremt meget om natten. Det gjorde, at vi næsten ikke kunne sove ordentligt under opholdet.

Meget bra hotel og en nydelig beliggenhet. Vi hadde suite med havutsikt og fikk med oss hver soloppgang. noe dårlig renhold etter hva en forventer av et hotell med denne kvaliteten. fasilitetene på hotellet var ellers meget gode, men noe kostbar valet parkering. Meget bra treningsrom med fri tilgang og gratis Yoga hver morgen.

Air conditioning did not work when we arrived but the concierge had it fixed by that evening. Housekeeping was very slow and it took 10 hours to and 3 calls to get more towels. A beautiful hotel and location but service was not their first priority.

The rooms are not sound proof or even sound muffling. A wedding party was on my floor and they partied until 3am and it sounded like they were in my room. I addressed this with the check in staff in the morning and the woman could not tell me hotel policy on noise or if their was a cut off time for room parties. I was in town for an important meeting and was exhausted. I also was not offered any apology. Instead I felt like I was the one at fault for complaining.

Overall great.