Hotel Casa Nova, Merida

Un hotel básico con lo necesario para disfrutar la estancia, el personal resuelve de manera amable, la ubicación está excelente, a 2 cuadras del centro, la zona es segura, cuenta con estacionamiento a una cuadra.

We absolutely loved this hotel! The room was very clean, the bed and sheets were comfortable and smelled fresh, the pool was a great option, and the staff was very friendly. It was nice to have a refrigerator in the room, robes, and toothbrush! We will be back here for sure! Thank you for a great stay!

Hi The pictures for this property are very staged. The rooms are not as depicted. We were advised when we got there that only a few room were themed. Most look like cell blocks. They don\'t have face towels and our toilet was leaking from the side. The front desk staff were not very knowledgeable and seemed quite in experienced, except the night manager. Pool was never cleaned and one afternoon the front desk person was hanging out with his friends. The cleaning staff were super sweet and friendly and location was almost perfect. We didn\'t spend much time in our hotel. So if you are looking for an inexpensive place with a great location and don\'t care about the "hotel experience" then definitely good. Don\'t expect much of anything!

el estacionamiento no acepta vehiculos "grandes" yo tengo un pick up mediana y si la aceptaron condicionandome a que una vez que entrara el vehiculo no podria sacarlo, el hotel nunca menciono esta condicion de vehiculos grandes, el check in es apartir de las 15:00 horas, es decir que podrian darme la habitacion tiempo despues que tuvieran disponibles, llegue una hora antes y la atencion del personal no fue amable, decidi esperar en el lobby el cual no tenia clima, ya estando en espera me informan que la habitacion con la cama king size que reserve no estaba disponible, y en mi aplicacion si se hizo esa reserva, sin embargo como ya estaba pagada la habitacion tuve que aceptar la habitacion doble que me proponian, la limpieza de la habitacion no fue la mejor y las toallas no se veian muy llimpias, tampoco dejaron shapoo, cuando deje el hotel y quise sacar mi vehiculo me dijeron que solicitara en la recepcion de otro hotel que se encuentra enfrente del estacionamiento que me abrieran porque los domingos esta cerrado, al llegar al estacionamiento me percate que estaba abierto por lo que aproveche a sacar mi vehiculo una persona que estaba ahi fue muy amable al permitirme sacar el vehiculo pero me comento que los del hotel son quienes deben de ir a abrir el estacionamiento y no enviar a los huespedes a pedir a otro hotel que les abra, en conclusion el trato no es amable, la limpieza no es buena, no avisan de las limitantes del estacionamiento y la reservas las manejan como quieren

Muy sucio… sábanas, toallas y almohadas de pésima calidad… Piscina no habilitada para el uso.. muy sucia… Problemas continuos con el ascensor…por la noche les tienes que decir qué enciendan las luces comunes…necesita una limpieza a fondo y una mano de pintura

El hotel está bien si solo vas a llegar a dormir y ya. La ubicación es excelente, estás a unas cuadras de la catedral. La habitación que me dieron el AC estaba directo no se podía apagar y la habitación siempre estaba muy fría. El tema del estacionamiento es un todo un tema ya que es compartido y no es 24 hrs así que si llegas después de las 11 pm tienes que pedir que te abran. El hotel encargado de abrir el estacionamiento es otro y luego ellos no quieren abrir porque dicen que los del hotel eclipse deberían ir a abrir (tienen razón) se tiran la bolita entre ellos. La verdad no me volvería a quedar ahí. El personal de la recepción si es amable.

Excellent stay for 3 nights. Rooms are comfortable and nicely decorated. Plenty of hot water and an air conditioner. Our room felt damp, though. Not sure why. Elevator and small indoor pool. Convenient to downtown and restaurants.

Very clean, staff was very friendly and allow me to check in 2hrs before time. Has elevator for the upper rooms. Fast and convenient check in.

Todo estuvo muy bien , solo el estacionamiento esta algo lehos y feo el lugar no nos dio mucja confianza.

The property was clean, the staff was friendly. There was no onsite parking as advertised - only on the street. Reception staff did not know what VIP access was and they did not provide free drinks as the Expedia reward promoted. They only provided 1 towel for our 2 person stay because they didn't have enough towels. Otherwise, it was a good stay for the night. Great location.

Excelente servicio, excelente espacios, todo limpio y muy cerca de varios puntos para pasar el tiempo y comer.

No tenía toallas , porque no había entregado lavandería y no no las proporcionaron

Pedí facturación y no me han respondido, en ese sentido la recepción tiene una pésima atención y se molestan si no les das propina diaria. Los baños tienen moho y todo lo medio limpian diario. El desayuno está bien, el servicio es bueno, pero la limpieza de las mesas y sillas es pésima. Los tours están carísimos en el hotel, mi puerta dejó de cerrar bien a inicios de mi hospedaje. Mucho ruido por las noches, ya sea de fiesta del centro, lugares próximos o por mantenimiento entre comillas del hotel. La luz de su pasillo en la noche no me dejó dormir. No pude dormir bien en toda mi estadía. Si está cerca de buenos lugares, muy céntrico y en ese sentido padrísimo

The staff is friendly and helpful. They were patient with the language difference. The hotel is close to everything in the city. What we didn't like was the room didn't have towels, we had to ask. You only get floor mat and 2 bath towels. We let the counter staff know and they encouraged the information as they wish to improve their services.

Muy sucio… sábanas, toallas y almohadas de pésima calidad… Piscina no habilitada para el uso.. muy sucia… Problemas continuos con el ascensor…por la noche les tienes que decir qué enciendan las luces comunes…necesita una limpieza a fondo y una mano de pintura

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

Fue mi tercera reservación en este hotel y anteriormente todo había estado excelente pero está vez el baño tenía mal olor debido a que la cortina de la regadera estaba sucia, se veía manchada y despedía un olor desagradable, la pantalla de la TV estaba sucia también. En lo demás estuvo bien, el personal es muy atento y está súper bien ubicado en la zona centro con muchas opciones de alimentos y excelente para caminar y conocer aún de noche es muy seguro y tranquilo. Espero que tengan más cuidado en la limpieza, aún así lo recomiendo mucho😉

Staff very courteous, rooms are quite basic, but clean. Mostly quiet, but could hear people in the hallways a couple of times

Very clean, staff was very friendly and allow me to check in 2hrs before time. Has elevator for the upper rooms. Fast and convenient check in.

The property was clean, the staff was friendly. There was no onsite parking as advertised - only on the street. Reception staff did not know what VIP access was and they did not provide free drinks as the Expedia reward promoted. They only provided 1 towel for our 2 person stay because they didn't have enough towels. Otherwise, it was a good stay for the night. Great location.

This budget hotel has the best beds ever!! My room ( 9) was extremely quiet and look very nice and clean. It is walkable to main square and to great restaurants . If I get same rate when I get back to Merida within 10-15 days, will definitely stay here again.

No respetaron mi reserva en el tipo de habitación que había yo contratado, no había agua caliente y esos días que estuve estaba haciendo frío.

La verdad fue un hotel muy acogedor,limpio,comodo e incluso se portaron muy amables al guardarnos el equipaje solo que el desayuno muy pequeño pero rico,en el control se nos presentó que no tenía un botón y la tele se trababa casi siempre porque no era buena la señal de la tele,también esta muy cerca del centro y eso es algo positivo.

This hotel has the following issue: - Hot water was not available all the time! - A noisy pump that starts anytime of the day & wake you up. - all the street noises get in your room, No noise canceling windows. - Noisy housekeeping staff, sometimes, they turn on their favorites music from cellphones in high volume while working! - Their VIP beverage for Expedia members was a joke: a small bottle of water!!!! - Manager needs a professional training program on dealing with customers

Lugar muy céntrico, habitación y baño muy amplios.

Fallo aire acondicionado, mala conexion de wifi, sin agua por horas

Excellent stay for 3 nights. Rooms are comfortable and nicely decorated. Plenty of hot water and an air conditioner. Our room felt damp, though. Not sure why. Elevator and small indoor pool. Convenient to downtown and restaurants.

La ubicación es buena, lo malo fue la habitación un poco deteriorada la puerta del baño no cerraba y eso generaba inconformidad si uno viaja con amigos.

Por alguna razón nos quedamos sin agua y no pudimos ni bañarnos y el control de la TV no funcionaba; lo reportamos y no nos resolvieron.

Very convenient location; not everything worked - no hot water… leaky facet but the location made up for it

Excelente servicio, excelente espacios, todo limpio y muy cerca de varios puntos para pasar el tiempo y comer.

No respetaron mi reserva en el tipo de habitación que había yo contratado, no había agua caliente y esos días que estuve estaba haciendo frío.

This hotel has the following issue: - Hot water was not available all the time! - A noisy pump that starts anytime of the day & wake you up. - all the street noises get in your room, No noise canceling windows. - Noisy housekeeping staff, sometimes, they turn on their favorites music from cellphones in high volume while working! - Their VIP beverage for Expedia members was a joke: a small bottle of water!!!! - Manager needs a professional training program on dealing with customers

No habia agua caliente para la ducha, ni la arreglaron ni mostraron ningun interes es dar una solucion, parecia que estaba hablando con alguien que no era de el hotel, escribi un mail a la genrencia que todavia no han contestado, EL VIP ACCES es como si no supieran de que hablaba, es la segunda vez que me pasa en este hotel , pido hablar con alguien responsable no hay, pido una solucion para ducharme y no saben que decir, hablo de que el hotel el VIP ACCES, y me dicen que no saben que es, cuando habra agua caliente, tampoco saben de locos

Pedí facturación y no me han respondido, en ese sentido la recepción tiene una pésima atención y se molestan si no les das propina diaria. Los baños tienen moho y todo lo medio limpian diario. El desayuno está bien, el servicio es bueno, pero la limpieza de las mesas y sillas es pésima. Los tours están carísimos en el hotel, mi puerta dejó de cerrar bien a inicios de mi hospedaje. Mucho ruido por las noches, ya sea de fiesta del centro, lugares próximos o por mantenimiento entre comillas del hotel. La luz de su pasillo en la noche no me dejó dormir. No pude dormir bien en toda mi estadía. Si está cerca de buenos lugares, muy céntrico y en ese sentido padrísimo

el estacionamiento no acepta vehiculos "grandes" yo tengo un pick up mediana y si la aceptaron condicionandome a que una vez que entrara el vehiculo no podria sacarlo, el hotel nunca menciono esta condicion de vehiculos grandes, el check in es apartir de las 15:00 horas, es decir que podrian darme la habitacion tiempo despues que tuvieran disponibles, llegue una hora antes y la atencion del personal no fue amable, decidi esperar en el lobby el cual no tenia clima, ya estando en espera me informan que la habitacion con la cama king size que reserve no estaba disponible, y en mi aplicacion si se hizo esa reserva, sin embargo como ya estaba pagada la habitacion tuve que aceptar la habitacion doble que me proponian, la limpieza de la habitacion no fue la mejor y las toallas no se veian muy llimpias, tampoco dejaron shapoo, cuando deje el hotel y quise sacar mi vehiculo me dijeron que solicitara en la recepcion de otro hotel que se encuentra enfrente del estacionamiento que me abrieran porque los domingos esta cerrado, al llegar al estacionamiento me percate que estaba abierto por lo que aproveche a sacar mi vehiculo una persona que estaba ahi fue muy amable al permitirme sacar el vehiculo pero me comento que los del hotel son quienes deben de ir a abrir el estacionamiento y no enviar a los huespedes a pedir a otro hotel que les abra, en conclusion el trato no es amable, la limpieza no es buena, no avisan de las limitantes del estacionamiento y la reservas las manejan como quieren

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

My wife and I travel on a budget. We look for location, safety, and cleanliness, and Casa Nova offers all of that at a good price. In addition, the front desk staff are friendly and very helpful. This is our second stay here, and this time we added a few days to our stay. We will stay here again the next time we are in Merida.

Me cambiaron de hotel y me avisaron el mismo día de mi llegada, la excusa que no había disponibilidad y la página manejaba que había disponibilidad.

Very clean, staff was very friendly and allow me to check in 2hrs before time. Has elevator for the upper rooms. Fast and convenient check in.

This budget hotel has the best beds ever!! My room ( 9) was extremely quiet and look very nice and clean. It is walkable to main square and to great restaurants . If I get same rate when I get back to Merida within 10-15 days, will definitely stay here again.

Excelente servicio, excelente espacios, todo limpio y muy cerca de varios puntos para pasar el tiempo y comer.

The location of this hotel was great. 5 minute walk to the main Plaza Grande park/square in central Mérida. Pretty tourist shops and vendors along the way. Very friendly staff at the hotel too.

Excelente ubicación

The location is fantastic. It has everything, as a family, needed to explore the central area of Merida. Happy to pick this one up.

Hotel pequeño pero muy lindo, muy cerca de todo

Tiene una muy buena ubicación, podíamos caminar hacia todos los lugares más céntricos sin problema. Ya fuera comida, tiendas, la plaza principal o la Plaza Santa Lucía quedaban muy cerquita. Disfruté mucho mi estancia en la ciudad.

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

Lugar muy céntrico, habitación y baño muy amplios.

Muy céntrico y la verdad disfrutas la noche de descanso

Las instalaciones muy bien solo que tienen publicidad engañosa ya que dicen que cuentan con elevador y no funciona aparte ofrecen desayuno incluido por esa razón opté por este hotel y resulta que solo dan café con pan eso no es un desayuno mejor que pongan solo lo que dan café y pan y ya uno decide ya que siempre que he ido a los que dan desayuno incluido esta muy bien el desayuno y en este caso tuve que pagar el desayuno por mi cuenta

el desayuno que anuncian no es mas que café y unas piezas de pan, no se vayan con la finta, se me hace muy engañoso y por el mismo precio hay mejores, los baños necesitan mantenimiento una regadera no salia agua, la cambiaron de habitación y tampoco salió agua, y de la otra habitación tenia fuga el WC si no regresas la manija hasta arriba se tira el agua.

La verdad fue un hotel muy acogedor,limpio,comodo e incluso se portaron muy amables al guardarnos el equipaje solo que el desayuno muy pequeño pero rico,en el control se nos presentó que no tenía un botón y la tele se trababa casi siempre porque no era buena la señal de la tele,también esta muy cerca del centro y eso es algo positivo.

This hotel has the following issue: - Hot water was not available all the time! - A noisy pump that starts anytime of the day & wake you up. - all the street noises get in your room, No noise canceling windows. - Noisy housekeeping staff, sometimes, they turn on their favorites music from cellphones in high volume while working! - Their VIP beverage for Expedia members was a joke: a small bottle of water!!!! - Manager needs a professional training program on dealing with customers

Pedí facturación y no me han respondido, en ese sentido la recepción tiene una pésima atención y se molestan si no les das propina diaria. Los baños tienen moho y todo lo medio limpian diario. El desayuno está bien, el servicio es bueno, pero la limpieza de las mesas y sillas es pésima. Los tours están carísimos en el hotel, mi puerta dejó de cerrar bien a inicios de mi hospedaje. Mucho ruido por las noches, ya sea de fiesta del centro, lugares próximos o por mantenimiento entre comillas del hotel. La luz de su pasillo en la noche no me dejó dormir. No pude dormir bien en toda mi estadía. Si está cerca de buenos lugares, muy céntrico y en ese sentido padrísimo

En la reservación se solicito una cama king y me dieron una más pequeña. En recepción al llegar te dan una explicación en cuando a los daños a la habitación como si quién ingresa al hotel es un delincuente. La cama no es muy cómoda. El desayuno que ofrecen no se le puede llamar desayuno. No lo recomendaría para hospedarse de nuevo en el.

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

Todo excelente, me encanto el servicio, personal super amable , estacionamiento 24 horas , los desayunos exquisitos

The property was clean, the staff was friendly. There was no onsite parking as advertised - only on the street. Reception staff did not know what VIP access was and they did not provide free drinks as the Expedia reward promoted. They only provided 1 towel for our 2 person stay because they didn't have enough towels. Otherwise, it was a good stay for the night. Great location.