Hotel BH Palace

Hotel, muito antigo, ar condicionados barulhentos e horríveis. Quartos com as portas todas deterioradas e os banheiros horríveis com lajotas rodas pintadas e descascadas. Única coisa boa é o café. Não tinha muitas opções mas dava para tomar tranquilo.

Hotel está descuidado em alguns aspectos. Já bem desgastado. Não tomei café da manhã. Para uma noite somente ok. Preço deveria ser mais baixo pelo que oferece.

O ar-condicionado era muito eficaz

Localização excelente.

Pior experiência: Péssimo atendimento. Minha experiência no Hotel Palace em Belo Horizonte foi extremamente desagradável. Fizemos a reserva com muita antecedência pelo Hoteis.com, saindo de Salvador com a expectativa de um bom acolhimento, mas o que encontramos foi uma sucessão de erros e falta de profissionalismo. Os problemas foram: Falta de Preparo: Ao chegarmos, fomos informados que não havia quarto de casal limpo porque a faxineira não tinha ido trabalhar. Um hotel desse porte não pode transferir um problema administrativo interno para o hóspede. Atendimento Rude: O recepcionista foi extremamente hostil. Às 21:30h, a "solução" oferecida foi aceitar um quarto diferente do reservado ou cancelar a reserva e procurar outro lugar naquela hora da noite. Não houve qualquer empatia ou tentativa de amenizar o transtorno. Infraestrutura Precária: Acabamos aceitando um quarto devido ao horário, mas os problemas continuaram. A chave não funcionava e fomos transferidos para um terceiro quarto, que era minúsculo, com três camas de solteiro (diferente do solicitado), sem toalhas. Falta de Higiene e Manutenção: A geladeira estava desligada e vazando, deixando o chão do quarto todo molhado. Negativa de Compensação: Mesmo diante de tantos erros cometidos pelo hotel, não nos foi oferecido nenhum desconto ou cortesia. O atendimento seguiu como se estivessem nos fazendo um "favor". Conclusão: Fomos muito mal atendidos e o descaso com o cliente é total. Não recomendo o hotel a ninguém