HOTEL & SPA HACIENDA TRES VIDAS

Les installations et l'entretien sont incohérents: plusieurs avis mentionnent des piscines froides ou sales, des jacuzzis qui ne chauffent pas ou ne fonctionnent pas, ainsi que des problèmes récurrents d'eau chaude ou d'approvisionnement en eau. Les commentaires sur le spa varient, allant de soins excellents aux nuisances sonores dans la zone.

La propreté est mitigée : beaucoup décrivent la propriété comme propre et bien entretenue, tandis que d'autres signalent des lacunes telles qu'une piscine sale, du linge taché, des insectes et des problèmes de moustiques.

Les chambres présentent une décoration charmante de type hacienda et certaines sont spacieuses, mais les clients mentionnent souvent des oreillers très fermes, de petits lits doubles, un mobilier daté avec un éclairage faible, ainsi que des problèmes en chambre tels qu'une connexion Wi-Fi ou une télévision peu fiable et une climatisation défectueuse.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et attentionné, mais la fiabilité du service est mitigée en raison d'un manque de personnel, d'un service lent au restaurant, d'une réception absente ou tardive, de chambres non prêtes à l'arrivée et de difficultés à résoudre les problèmes ou à honorer les caractéristiques annoncées.

Cadre isolé et paisible avec des chemins d'accès difficiles ; généralement à 20-30 minutes en voiture de Tequisquiapan, ce qui rend l'utilisation d'un véhicule utile.

La restauration est incohérente : certains louent une nourriture savoureuse et un chef attentif, tandis que beaucoup signalent un menu limité ou inexistant, des plats indisponibles, un service lent et des prix élevés ; quelques-uns n'ont pas apprécié le goût.