Gumont Guadalajara López Mateos - Minerva

Todo bien, la verdad es de mis hoteles top para alojarme en Guadalajara. Está bien ubicado con opciones cercanas para salir a comer a pie y la vista desde el Gimnasio y la Terraza son lo mejor. Únicamente me tocó el desafortunado incidente de recibir una botella de agua de cortesía abierta(usada). De ahí en fuera todo bien durante mi estancia.

El hotel se quedo sin luz, la respuesta del staff de la recepcion fue que no tenian tiempo de respuesta. En la noche teniamos mucho calor. Al hacer checkout el staff de recepcion tambien se portaron muy indiferentes.

Elevador andaba fallando

Amables todos y desayuno completo bufete y muy rico. Todo está increíble. Bar con cócteles y pizza deliciosos

Place is great. Very friendly, food with walking distance. Breakfast included very, very good.. Roof top bar, oven pizza..

No hay servicio de lavandería ni planchado de ropa El restaurante sólo ofrece desayuno en horario limitado

en general el hotel esta muy bien, el unico detalle es la estacionada, estuve de jueves a lunes y todos los dias a mi llegada habia que hacer fila para dejar el carro puesto que solo el valet puede meter el vehiculo al estacionamiento y para salir el mismo problema, si bien la espera no es mucha es incomodo, tuve que estar todo el tiempo pendiente de que no se me olvidara nada en mi camioneta para no tener que estar pidiendo que la sacaran o que me acompañaran, otra cosa que se me hace incongruente, hay un letrero de buen tamaño que dice que solo el valet puede meter el vehiculo y al mismo tiempo dice que no se hacen responsables por objetos perdidos u olvidados dentro del vehiculo, entonces es muy facil que alguien tome algo de dentro y no habra culpables, sinceramente por este unico detalle del estacionamiento no pienso volver, aclaro, el hotel es muy comodo pero no me siento comodo con esa restriccion

The electricity went out. No ventilation, no accommodations. No Help from the step.

Great facility for the price, great location as well, right in front of the RIU. Breakfast was delicious, and staff was extremely friendly. Rooftop bar was pretty and super convenient for the nights we didn’t feel like going out and the pizzas there were pretty good. The only thing we did not love is that rooms do not have mini fridges and they do not have an ice machine which had us drinking warm water every day…other than that, we really enjoyed our stay and The Gumont Hotel

Affordable, amazing staff and good breakfast. The 9 floor restaurant hace a great view delicious pizza really good one and the margaritas and micheladas were just perfect.

Un hotel cómodo pero con chinches y la administración del hotel no cambio de cuarto hasta que volvió a suceder, no lo recomiendo, falta mucho servicio al cliente

Habitaciones limpias, servicio excelente cama muy cómoda.

Todo muy limpio y buen servicio!

Tienen chinches en la habitación 702 mi hijo no podía dormir y no sabíamos porque hasta hoy que lo revisamos, tenía picaduras de chinches el durmió solo en una cama y trae toda su espalda con picaduras

personal amable, habitacion limpia, personal activo las 24 horas.

Atención al cliente excelente de todos los empleados. Las instalaciones están muy limpias. También tiene vista a la ciudad increible! Sin duda volveré ahi.

La descripción como la ponen es totalmente diferente a lo que realmente es... calidad - precio no corresponde con lo que se paga... El cuarto sucio, el baño con suciedad de algún huésped previo, la cafetera parece que jamás se ha limpiado...no está recomendable

Aunque hotel está muy bien ubicado, y es un hotel relativamente nuevo, ofrece un desayuno muy completo y el personal del restaurante es muy amable y servicial, no así el personal de recepción que no soluciona nada, tuvimos dos MUY MALAS EXPERIENCIAS, la primera fue cuando nos disponíamos a dormir y mi esposa ve un insecto caminando sobre la cama, cerca de su almohada, y al acercarse ve que es una cucaracha miniatura, la mata y me dice que no se va a poder dormir, porque no sabe si hay más, y poco tiempo después sale la segunda, decidimos llamar a recepción porque ya estábamos en piyama para ver si había insecticida y echar bajo nuestra cama y la señorita de recepción nos dice que no tienen, por lo que pedimos cambio de habitación (ya que no nos ofreció desde el principio ella) nos cambiamos de habitación a media noche y a la mamá siguiente mi hija mete el pie a su chancla y Oh sorpresa! También tenía una cucaracha en el pie en la nueva habitación, qué detalle tan desagradable!!! La segunda: Recojimos nuestra camioneta del Valet (Porque NO TE PERMITEN ESTACIONAR TU VEHÍCULO) y este dejo la llave en nuestra camioneta, manejamos a hacer un recorrido por la Universidad de mi hija para ver un lugar donde va a vivir y de ahí nos trasladamos a Tonalá, al estacionarnos allá y al tomar la llave para cerrar nuestra camioneta percibí que le faltaba la llave manual que va introducida en el control, nos la perdieron en el hotel y no respondieron por ello

No había en el hotel hielo, ni para venta, en el restaurante también nos negaron el hielo haya para la venta, mucho ruido en los pasillos, el wifi intermitente y de baja calidad, y lo peor de todo CHICHES en la cama

La habitación limpia y el servicio muy amables todo bien yo regresaría

Las habitaciones son muy ruidosas todo el tiempo

Very comfortable and spacious room. Staff was always very helpful.

Las habitaciones muy cómodas pero mucho ruido de las demás habitaciones

excelente SERVICIO Y ATENCIÓN, LA HABITACIÓN ES COMODA, AMPLIA Y CON SERVICIOS EXCELENTES. ampliamente RECOMENDABLE.

Ya van dos veces que me quedo en este hotel y literal se escucha todo. Las paredes y las puertas parecen de papel, no dejan dormir. Si no es el cuarto de al lado, es la gente caminando por el pasillo… escuchas ruido todo el tiempo.

FALLA EN EL AIRE ACONDICIONADO : Requieren las habitaciones de una renovación del sistema de aire acondicionado total y del control de mismo porque no es posible seleccionar la ventilación o la temperatura templada o caliente por que el las fecha que me hospede el clima en Guadalajara era frio , por lo no era necesario más frio , PERO NO FUE POSIBLE EL SELECCIONAR EL AIRE TEMPLADO O CALIENTE O POR LO MENOS LA VENTILACION por lo que dormimos con la ventana abierta por no tener por lo menos ventilación del aire acondicionado con las molestias de ruido de vehículos de emergencia, el tráfico de la avenida y los mosquitos

En general bien, pero se veía mejor n la página web, los cuartos muy pequeños.

Deben mejorar la señal de internet en las habitaciones, de ahí en más todo está bien y comodo

El internet falló mucho y tenía juntas de trabajo!!

We were on the 3rd floor and can hear traffic from the near by street, also our room was closest to the elevator so you can hear people all hrs of the night. Other than that everything else was perfect

Excelente servicio y atención, el desayuno muy bueno y rico, la habitación limpia, cómoda. Ampliamente recomendable.

Pésima actitud del personal que opera el hotel. Pides factura y la entregan cuando quieren, pides que te atienda alguien superior al personal de recepción y lo niegan, la gerencia necesita trabajar con el sentido de servicio de todo el personal, principalmente el de recepción y el de contabilidad. No es la primera vez que me hospedo en este hotel y en las dos ocasiones fue lo lismoy

El personal en general es muy amable y atento, pero le di dos estrellas, por la chica que sirve los platillos en el desayuno, ya que realmente desconoce la frase: “servicio al cliente”. El Hotel te ofrece desayuno buffet, durante tu estancia. Existe una señorita encargada de colocarte los guisados en tu plato, primero que nada te hace cara si ve que llegas a tomar cuchara alguna para servirte, pero lo que más resalto es que al momento de ponerte los alimentos es una porción muy raquítica y si le pides que, por favor, te sirva un poco más, se molesta; hace cara y no te sirve lo que pediste. Una pena, ya que si no le gusta tratar con gente, bien pueden acomodarla en otra área.

The staff was very attentive!

Es mi hotel de siempre, tengo llegando a él algunos años y siempre quedo felíz con el servicio. Las habitaciones súper cómodas, la limpieza, el personal súper amable. Recomendado 100%

Great customer service. Quick and easy Valet if you have a car. Always a smile on their face.

El personal de Valet Parking nada atentos y en recepción, la persona que nos atendió con nada de interés en resolver. Estacionamiento insuficiente. Desayuno se anuncia como Buffet y no lo es, ademas de muy raquítico y no te dejan servirte, eso no es Buffet. No vuelvo y recomendare a mis contactos no usarlo

excellent service and all service

We arrived from the US at 7am and asked if we could pay for an early checkin, but was told no that there won’t be a room ready until 3pm. Your front staff was rude and should understand that when coming from a country that accommodations should be made. We were willing to pay. She was just rude. There was another couple in the same situation.

This is my second time staying there and I love their service to the client. Their staff is so professional and friendly.

Buena ubicación trato amable del lersonal

The hotel does not have an ice machine and when I asked for some ice at the bar the bartender said "I am not authorized to give ice to customers that are not consuming. Besides this you can not park your car by yourself you need to pay for a vallet parking. Besides this the area surroinding the hotel its not the very best for tourism. The area has several empty lots that have been converted into dumps.

No hay restaurantes cerca el personal excelente

El hotel está muy céntrico, de fácil acceso y cómodo. Excelente servicio, personal muy amable.

Nos sirvió bastante la ubicación

Todo bien, amabilidad en personal, comodidad , buenos alimentos, ubicación estratégica .

Céntrico, cómodo, limpio, desayuno rico, ubicación céntrica. No cuenta con servibar en la habitación por lo demás es muy agrdable

Muy buena ubicación

Buen lugar para viaje de trabajo, céntrico y con lugares cerca en auto para comer o tomar café

Buena ubicación

Excelente, muy buen servicio y atención, lo destacable es el desayuno, muy rico y variado, así como el personal que atiende. ampliamente recomendable el hotel. 10/10

Se necesitan más opciones vegetarianas en los platos fuertes

El desayuno n la propiedad es sobresaliente!

Todo el personal muy amable, el desayuno de cortesía 10/10, ningún detalle. Muy agradable mi estadía en este hotel. Volvería sin duda!

Place is great. Very friendly, food with walking distance. Breakfast included very, very good.. Roof top bar, oven pizza..

El personal de Valet Parking nada atentos y en recepción, la persona que nos atendió con nada de interés en resolver. Estacionamiento insuficiente. Desayuno se anuncia como Buffet y no lo es, ademas de muy raquítico y no te dejan servirte, eso no es Buffet. No vuelvo y recomendare a mis contactos no usarlo

No l desayuno es fatal tienen un cartel donde dice desayuna rápido y vete No me dejaron

Se requieren opciones vegetarianas

El desayuno es muy bueno

El hotel no está mal, aunque tampoco es una maravilla. El problema es que no tiene restaurante (solo pizzas en el roof ciertos días) ni tampoco lavandería. Reserve una habitación doble con 2 desayunos para invitar a mi compañero de trabajo al desayuno y nos hicieron pagarlo otra vez porque el no se había alojado en el hotel. Me pareció de mal gusto. El desayuno además no es ninguna maravilla