Ednam House Hotel

Les beaux jardins au bord de la rivière et les salons confortables sont loués, et le parking sur place est pratique ; certains notent des problèmes de chauffage, l'absence d'ascenseur, ainsi que des failles dans l'ambiance du bar ou le personnel. Une borne de recharge pour véhicules électriques est capricieuse et les cheminées ne sont pas toujours allumées.

Les avis sont partagés : plusieurs clients ont trouvé les chambres propres et bien rangées, tandis que d'autres ont signalé des toiles d'araignées, de la moisissure dans les salles de bains, des zones poussiéreuses et des tapis ou des équipements visiblement usés.

Les chambres sont souvent spacieuses et dotées d'un cachet traditionnel, avec parfois une vue sur la rivière, mais beaucoup semblent vieillottes ; les signalements font état d'escaliers raides menant aux chambres mansardées, d'un chauffage variable, de problèmes de plomberie et de matelas inconfortables.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, mais le service peut être inégal, avec des problèmes occasionnels à la réception, des réservations oubliées, un service au bar lent ou inexistant, et une pénurie de personnel aux heures de pointe.

L'emplacement central à Kelso, au bord de la rivière et avec des jardins, est fortement apprécié, offrant un accès facile à pied aux magasins, aux pubs et aux sites touristiques.

Le petit déjeuner est souvent apprécié, mais peut être aléatoire, avec des articles manquants ou des retards occasionnels. La qualité du dîner est souvent bonne, bien que le choix au menu puisse être limité et les prix ou le rapport qualité-prix remis en question ; certains trouvent le service au bar lent.