ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton

Les clients apprécient le pont de la piscine, le bar et les cafés sur place, et notent une salle de sport fonctionnelle ; cependant, le parking est payant, le service d'étage n'est pas proposé et certains soulèvent des problèmes d'entretien de la salle de sport, de propreté de la piscine ou des heures d'ouverture, ainsi que des fermetures occasionnelles dues à des événements.

De nombreuses critiques décrivent des chambres et des espaces publics propres et bien entretenus, mais les plaintes récurrentes incluent des sols sales ou mal lavés, un service de ménage et un réapprovisionnement incohérents, des saletés occasionnelles dans la salle de bains et des signalements de piscine sale.

Les chambres sont modernes avec des lits confortables et, dans certains cas, une vue imprenable sur le port ; les critiques répétées se concentrent sur un éclairage très faible, des odeurs occasionnelles ou des problèmes d'entretien, du bruit nocturne et l'absence de micro-ondes dans les chambres.

Le service est fréquemment salué comme étant amical, accommodant et professionnel, avec un personnel serviable dans tous les départements ; cependant, certains clients signalent un enregistrement lent ou inégal, des doubles prélèvements ou des problèmes de facturation, et un suivi limité du concierge.

L'emplacement au centre-ville au bord de l'eau offre une vue sur le port et une proximité avec la Galerie nationale, les restaurants et l'aéroport, mais plusieurs clients ont trouvé les environs difficiles ou irrégulièrement sûrs, tandis que d'autres se sont sentis en sécurité grâce aux mesures prises sur place.

Les restaurants sur place suscitent des réactions mitigées : beaucoup ont apprécié les repas savoureux et le bar, tandis que d'autres citent des prix élevés, une variété limitée (y compris les options végétaliennes ou pour enfants) et une qualité de petit-déjeuner incohérente ; le service d'étage n'est pas disponible et les choix de nuit tardive sont limités.