Eden Star Saigon Hotel

La piscine et le bar sur le toit sont fréquemment salués pour leur vue sur la ville. Plusieurs critiques soulignent des lacunes au niveau de la salle de sport, notamment le matériel non entretenu et la climatisation qui nécessite l'intervention du personnel pour être activée.

La plupart des clients décrivent l'hôtel et les chambres comme propres et bien entretenus, et apprécient le service de ménage. Certains signalent toutefois des oublis, tels que des serviettes manquantes, des sols mal lavés ou du linge de lit terne.

Les chambres sont confortables et souvent spacieuses, mais plusieurs avis mentionnent un décor et des salles de bain datés, des configurations de douche et baignoire peu pratiques, des vues limitées ou obstruées, ainsi que des bruits occasionnels provenant des portes, des murs fins ou de la rue ; la connexion Wi-Fi peut être faible dans certaines zones.

Le service est largement salué pour sa serviabilité, son attention et sa réactivité, des surclassements et une résolution rapide des problèmes étant souvent mentionnés. Des plaintes occasionnelles concernent une réception impolie, des problèmes de réservation ou d'attribution de chambre, ainsi que des politiques strictes ou inflexibles.

Emplacement central dans le 1er arrondissement, à proximité à pied des principaux sites touristiques tels que le marché de Ben Thanh, avec des restaurants et des boutiques à proximité. Certains clients ont également trouvé la rue immédiate relativement calme pour le quartier.

Le petit-déjeuner est souvent très bien noté, voire excellent, avec un large choix. Le restaurant et le bar sur place sont pratiques, mais la qualité des repas du midi ou du dîner est variable et les prix peuvent sembler élevés ; certains ont trouvé le petit-déjeuner moyen.