Hostel Balkan Han

Il est essentiel de lire attentivement et de comprendre les termes et conditions avant d'effectuer une réservation afin de garantir un séjour fluide et agréable dans notre auberge. POLITIQUES DE RÉSERVATION Dès la réception d'une demande de réservation, nous vérifierons rapidement la disponibilité des chambres et traiterons la réservation. La confirmation de votre réservation intervient dans les 24 heures suivant la réservation. En cas de divergence ou de problème avec la réservation, le personnel communiquera rapidement avec le client pour résoudre le problème. Votre réservation est garantie jusqu'au jour de l'arrivée. Passé ce délai, elle ne sera plus garantie et la chambre pourra être réattribuée. L'acompte est de 25 % du prix et nous attendons que vous nous envoyiez une confirmation de l'acompte payé dans les 24 heures suivant la réservation et 96 heures avant l'arrivée. Le prix n'inclut pas la taxe et la taxe, en même temps que le reste du prix, est payée sur place en espèces, c'est-à-dire lors de l'enregistrement. PROLONGER VOTRE SÉJOUR Après avoir réservé votre séjour chez nous, vous pouvez prolonger votre séjour (selon la disponibilité) en nous en informant simplement avant votre arrivée. Si vous séjournez déjà chez nous et que vous souhaitez rester plus longtemps, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant votre date de départ. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos nouveaux projets, ce qui peut inclure votre relogement dans un hébergement similaire si nécessaire. POLITIQUE D'ANNULATION L'annulation doit se faire 72 heures avant l'arrivée. HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART Vous pouvez effectuer votre enregistrement à tout moment entre 14h00 et 23h00. Un enregistrement à minuit est possible avec un préavis. Un enregistrement anticipé est possible à partir de 8h00 (pas plus tôt, s'il vous plaît), vous pouvez laisser vos affaires et utiliser les locaux de l'auberge, et seulement si votre lit est prêt avant l'heure habituelle d'enregistrement, il sera à votre disposition. Le départ s'effectue avant 10h30. Des départs tardifs peuvent être demandés bien que nous ne puissions pas toujours accepter les changements de dernière minute ; cela dépendra de la disponibilité et de notre charge de travail, avec une compensation de 50 % pour la réservation d'une nuit. En cas de départ très matinal, veuillez déposer les clés dans les boîtes aux lettres : une à la porte de la réception et une à côté de la porte à l'étage. Si le personnel est présent, vous pouvez nous remettre les clés directement. Lors de l'enregistrement à l'auberge, nous demanderons de préférence une copie de votre passeport ou d'un autre document d'identité. Nous faisons cela pour vérifier votre identité, respecter les réglementations locales et renforcer les mesures de sécurité. Les données traitées seront stockées et protégées de manière sécurisée, et après votre départ, les données seront éliminées de façon permanente et sûre dans les 24 heures. À votre arrivée, nous vous proposerons l'un des trois types de rakija comme introduction originale à l'expérience des Balkans. Santé ! RÈGLES DE LA MAISON ET UTILISATION DES LOCAUX FUMÉE ET ALCOOL : Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des locaux de l'auberge. Nous avons un petit bar abordable ! Cela signifie que, conformément à la loi, nous ne pouvons autoriser l'apport d'alcool dans l'établissement. Vous pouvez acheter de la bière, du vin et de la rakija dans la zone du bar. Santé ! Živjeli ! Cela signifie que, conformément à la loi, nous ne pouvons autoriser l'apport d'alcool dans l'établissement. Vous pouvez acheter de la bière, du vin et de la rakija dans la zone du bar. Santé ! Živjeli ! CUISINE : Notre cuisine est ouverte de 6h00 à 22h00. L'auberge propose gratuitement du café et du thé que vous pouvez préparer vous-même. Les ingrédients de cuisine que nous proposons pour un usage partagé sont un ensemble d'épices de base et de l'huile. Vous partagez notre cuisine avec de nombreux autres clients, et nous vous demandons qu'après utilisation, les ustensiles et les surfaces soient laissés dans un état agréable pour les autres utilisateurs. Vous pouvez conserver vos aliments dans les réfrigérateurs mis à votre disposition ou dans des zones de stockage supplémentaires pour les aliments que vous ne souhaitez pas mettre au réfrigérateur. Veuillez marquer vos aliments avec votre nom et votre date de départ ; tout aliment non marqué sera considéré comme de la nourriture gratuite. Utilisez la cuisine avec soin, en étant attentif à la sécurité, et vérifiez les appareils après utilisation. JARDIN ET ESPACES COMMUNS : Nous avons un magnifique jardin dont nous sommes fiers. Vous pouvez l'utiliser de 8h00 à 23h00, heure à laquelle nous le fermons car nous avons des voisins et que nous respectons les règles de la maison. Dans les espaces communs, veuillez rester calme et respectueux envers les autres clients la nuit. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ : Vérifiez l'espace où vous avez séjourné avant de partir. L'auberge n'est pas responsable des objets perdus ou volés, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez noter ce qui suit : Informez-nous de la perte d'objets dès que possible. Nous nous assurons que vous puissiez le faire en personne, par téléphone ou par e-mail. Si nous trouvons un objet perdu, nous vous en informerons dès que possible. Tout objet trouvé mais non réclamé sera conservé jusqu'à trois jours, après quoi il sera jeté ou donné. CONDUITE DES CLIENTS : Les dommages préexistants ou les problèmes de chambre doivent être signalés à la réception immédiatement après l'enregistrement pour éviter toute responsabilité et d'éventuels frais. L'auberge se réserve le droit de procéder à une inspection approfondie de la chambre/appartement avant qu'elle ne soit occupée à nouveau après le départ d'un client. Cette inspection vise à identifier tout dommage ou bris survenu pendant votre séjour. Si des dommages ou des bris sont constatés lors de l'inspection, l'auberge se réserve le droit d'effectuer des prélèvements sur la carte de crédit du client ou de demander le paiement des frais de réparation ou de remplacement. Les frais seront évalués en fonction de l'étendue des dommages et du coût des réparations. NOTRE SÉCURITÉ Pour la sécurité de tous, l'auberge a sécurisé les locaux avec des caméras de surveillance, et toute personne dans notre établissement peut être enregistrée. Elles sont situées dans toutes les pièces communes - les dortoirs et les salles de bain ne disposent pas de caméras -. Nous vous encourageons à veiller les uns sur les autres et à signaler tout comportement suspect ou inquiétant au personnel de l'auberge. Nous sommes équipés de trousses de premiers secours situées dans un endroit accessible de l'auberge et notre personnel est formé à leur utilisation efficace. Pendant votre séjour, des serviettes propres vous seront fournies, et si vous en avez besoin de plus, informez le personnel de l'auberge afin que votre demande puisse être satisfaite. POLITIQUE DE PARKING L'Hostel Balkan Han propose une place de parking payante pour ses clients. En garant votre véhicule dans notre établissement, vous le faites de votre propre initiative. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage, d'accident ou de perte concernant votre véhicule ou vos biens personnels. POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX Nous acceptons les animaux ! Si vous séjournez dans notre auberge avec un animal de compagnie, nous pouvons vous loger dans l'un de nos dortoirs privés. Au cas où vous prévoiriez de venir avec un animal, veuillez nous en informer avant votre réservation afin que nous puissions nous adapter en conséquence. POLITIQUE RELATIVE AU HANDICAP Malheureusement, notre auberge est encore en train de construire une accessibilité inclusive pour les personnes handicapées et, actuellement, nous ne pouvons pas offrir d'espace doté de toutes les commodités facilement identifiables pour les clients en situation de handicap. Nous vous souhaitons de profiter de votre séjour à Sarajevo et n'hésitez donc pas à demander des recommandations et des conseils sur les lieux et endroits locaux, les visites et les meilleurs coins. Nous vous encourageons à nous donner votre avis afin que nous puissions célébrer notre succès et faire des efforts continus pour faire de notre auberge l'un des lieux les plus mémorables de votre voyage.

Il est essentiel de lire attentivement et de comprendre les termes et conditions avant de faire une réservation afin de garantir un séjour fluide et agréable dans notre auberge. POLITIQUES DE RÉSERVATION Dès la réception d'une demande de réservation, nous vérifierons rapidement la disponibilité des chambres et traiterons la réservation. La confirmation de votre réservation intervient dans les 24 heures suivant la réservation. En cas de divergence ou de problème avec la réservation, le personnel communiquera rapidement avec le client pour résoudre le problème. Votre réservation est garantie jusqu'au jour de l'arrivée. Passé ce délai, elle ne sera plus garantie et la chambre pourra être réattribuée. Le dépôt est de 25 % du prix et nous attendons que vous nous envoyiez une confirmation du dépôt payé dans les 24 heures suivant la réservation et 96 heures avant l'arrivée. Le prix n'inclut pas la taxe et la taxe, en plus du reste du prix, est payée sur place en espèces, c'est-à-dire lors de l'enregistrement. PROLONGER VOTRE SÉJOUR Après avoir réservé votre séjour chez nous, vous pouvez prolonger votre séjour (selon la disponibilité) en nous en informant simplement avant votre arrivée. Si vous séjournez déjà chez nous et que vous souhaitez rester plus longtemps, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant votre date de départ. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos nouveaux projets, ce qui peut inclure votre relogement dans un hébergement similaire si nécessaire. POLITIQUE D'ANNULATION L'annulation doit se faire 72 heures avant l'arrivée. HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART Vous pouvez effectuer votre enregistrement à tout moment de 14h00 à 23h00. Un enregistrement à minuit est possible avec un préavis. Un enregistrement anticipé est possible à partir de 8h00 (pas plus tôt, s'il vous plaît), vous pouvez laisser vos affaires et utiliser les locaux de l'auberge, et seulement si votre lit est prêt avant l'heure d'enregistrement habituelle, il sera à votre disposition. Le départ s'effectue jusqu'à 10h30. Des départs tardifs peuvent être demandés bien que nous ne puissions pas toujours accepter les changements tardifs ; cela dépendra de la disponibilité et de notre charge de travail, avec une compensation de 50 % pour la réservation d'une nuit. En cas de départ très matinal, veuillez déposer les clés dans les boîtes aux lettres : une à la porte de la réception et une à côté de la porte à l'étage. Si le personnel est présent, vous pouvez nous remettre les clés directement. Lors de l'enregistrement à l'auberge, nous demanderons de préférence une copie de votre passeport ou d'un autre document d'identité. Nous faisons cela pour vérifier votre identité, respecter les réglementations locales et renforcer les mesures de sécurité. Les données traitées seront stockées et protégées de manière sécurisée, et après votre départ, les données seront éliminées de façon permanente et sûre dans les 24 heures. Dès votre arrivée, nous vous proposerons l'un des trois types de rakija comme introduction originale à l'expérience des Balkans. Santé ! RÈGLES DE LA MAISON ET UTILISATION DES LOCAUX FUMET ET ALCOOL : Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des locaux de l'auberge. Nous avons un petit bar abordable ! Cela signifie que, conformément à la loi, nous ne pouvons autoriser l'apport d'alcool dans l'établissement. Vous pouvez acheter de la bière, du vin et de la rakija dans la zone du bar. Santé ! Živjeli ! Cela signifie que, conformément à la loi, nous ne pouvons autoriser l'apport d'alcool dans l'établissement. Vous pouvez acheter de la bière, du vin et de la rakija dans la zone du bar. Santé ! Živjeli ! CUISINE : Notre cuisine est ouverte de 6h00 à 22h00. L'auberge offre gratuitement du café et du thé que vous pouvez préparer vous-même. Les ingrédients de cuisine que nous proposons pour un usage partagé sont un ensemble d'épices de base et de l'huile. Vous partagez notre cuisine avec de nombreux autres clients, et nous vous demandons qu'après utilisation, les ustensiles et les surfaces soient laissés dans un état agréable pour les autres utilisateurs. Vous pouvez conserver votre nourriture dans les réfrigérateurs prévus à cet effet ou dans des zones de stockage supplémentaires pour la nourriture que vous ne souhaitez pas mettre au réfrigérateur. Veuillez marquer votre nourriture avec votre nom et votre date de départ ; toute nourriture non marquée sera considérée comme de la nourriture gratuite. Utilisez la cuisine avec soin, en étant attentif à la sécurité, et vérifiez les appareils après utilisation. JARDIN ET ESPACES COMMUNS : Nous avons un magnifique jardin dont nous sommes fiers. Vous pouvez l'utiliser de 8h00 à 23h00, heure à laquelle nous le fermons car nous avons des voisins et nous respectons les règles de la maison. Dans les espaces communs, veuillez rester calme et respectueux des autres clients la nuit. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ : Vérifiez l'espace où vous avez séjourné avant de partir. L'auberge n'est pas responsable des objets perdus ou volés, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez noter ce qui suit : informez-nous de la perte d'objets dès que possible. Nous avons veillé à ce que vous puissiez le faire en personne, par téléphone ou par e-mail. Si nous trouvons un objet perdu, nous vous en informerons dès que possible. Tout ce qui est trouvé mais non réclamé sera conservé pendant trois jours maximum, après quoi il sera jeté ou donné. CONDUITE DES CLIENTS : Les dommages préexistants ou les problèmes de chambre doivent être signalés à la réception immédiatement après l'enregistrement pour éviter toute responsabilité et d'éventuels frais. L'auberge se réserve le droit de procéder à une inspection approfondie de la chambre/de l'appartement avant qu'il ne soit occupé à nouveau après le départ d'un client. Cette inspection vise à identifier tout dommage ou bris survenu pendant votre séjour. Si des dommages ou des bris sont constatés lors de l'inspection, l'auberge se réserve le droit d'effectuer des prélèvements sur la carte de crédit du client ou de demander le paiement du coût de réparation ou de remplacement. Les frais seront évalués en fonction de l'étendue des dommages et du coût des réparations. NOTRE SÉCURITÉ Pour la sécurité de tous, l'auberge a sécurisé les locaux avec des caméras de surveillance, et toute personne sur notre propriété peut être enregistrée. Elles sont situées dans toutes les pièces communes — les dortoirs et les salles de bain n'ont pas de caméras — . Nous vous encourageons à veiller les uns sur les autres et à signaler tout comportement suspect ou préoccupant au personnel de l'auberge. Nous sommes équipés de trousses de premiers secours situées dans un endroit accessible de l'auberge et notre personnel est formé à leur utilisation efficace. Pendant votre séjour, des serviettes propres vous seront fournies, et si vous en avez besoin de plus, informez le personnel de l'auberge afin que votre demande puisse être satisfaite. POLITIQUE DE PARKING Hostel Balkan Han propose une place de parking payante pour ses clients. En stationnant un véhicule dans notre établissement, vous le faites de votre propre initiative. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage, d'accident ou de perte concernant votre véhicule ou vos biens personnels. POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX Nous acceptons les animaux ! Si vous séjournez dans notre auberge avec un animal de compagnie, nous pouvons vous loger dans l'un de nos dortoirs privés. Si vous prévoyez de venir avec un animal, veuillez nous en informer avant votre réservation afin que nous puissions nous adapter en conséquence. POLITIQUE RELATIVE AU HANDICAP Malheureusement, notre auberge travaille encore à construire une accessibilité inclusive pour les personnes handicapées et, actuellement, nous ne pouvons pas offrir d'espace doté de toutes les commodités facilement identifiables pour les clients en situation de handicap. Nous vous souhaitons de profiter de votre séjour à Sarajevo et n'hésitez donc pas à demander des recommandations et des conseils sur les lieux et endroits locaux, les visites et les meilleurs coins. Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions célébrer notre succès et faire des efforts continus pour faire de notre auberge l'un des lieux les plus mémorables de votre voyage.