Hotel Unique Dortmund City

I had booked the standard room fir 1 night for my parents. Checkin in was very easy, the lady at the service desk was very friendly and helpful. She also spoke English well. The room and bathroom were very clean and looked good. The entrance of the hotel was very chique too. The city center was very close by, maybe a 5 minute walk. Overall nothing went wrong and tbe hotel looked nice and was clean. One thing: the parking of the hotel is 17 something euro a day. That is abit pricy, but we didn't have to make use of it.

Good location for accessing Dortmund city centre whilst not being too central for it to be too loud. However, pretty dated decor throughout, areas of the hotel had evidence of slow renovation work so was quite messy and clutteted. Staff were fine, room was ok, but no air conditioning or fan wasn’t pleasant. Sleeping with open window meant woken by loud construction work at 6:30am on one of the mornings. I wouldn't personally be back, but it served its purpose

Soweit war alles wunderbar. Es gab leider nur 1 Fahrstuhl (der 2 war ausser Betrieb) und der ist nicht gerade groß.

Grote kamer. Badkamer zag er nieuwe uit. Enige nadeel is dat er geen airco is, waardoor het best warm was in de kamer. Parkeerplaatsen zijn wat krap, maar verder goed te doen

Het parkeren was een klein drama, er ,ijn maar weinig plaatsen beschikbaar en tot 2 keer toe werkte de inrijkaart niet

Super umständlicher Check-In, die Erreichbarkeit der verschiedenen Etagen ist katastrophal - Aufzüge sind sehr klein und langsam, die Treppen schwer zu erreichen. Die Zimmer sind gut, alles wirkt sehr in die Jahre gekommen und bedarf dringend einer Modernisierung.

Hotel is geweldig, ook qua ‘aankleding’. Hotel wordt op dit moment gerenoveerd (in ieder geval eerste verdieping) maar geen geluidsoverlast (in weekend, door de week onbekend). Daarnaast wordt hotel uitgebreid. Parkeren auto kan beperkt in eigen afgesloten ondergrondse garage (15 euro/dag). Nabij gelegen parkeergarage ziekenhuis is erg duur (12 uur lang 2,50 per uur, daarna 0,50 per uur).

The renovation and fixings were causing noise and dirt …

The rooms are outdated. The elevators are always broken or only one working. There is no washing machine or facilities like the website says. The entrance and dining area are really great though and the staff are 5xxxxx

Meine Bewertung für das Unique Hotel: Ich war am Wochenende im Unique Hotel und leider war mein Aufenthalt eher enttäuschend. Die Zimmer waren in Ordnung – sauber und zweckmäßig –, aber der Rest ließ leider zu wünschen übrig. Besonders die Fahrstühle waren eine Katastrophe: Man musste extrem lange warten, und das jedes Mal. Das war wirklich nervig. An der Getränkebar war ebenfalls kein guter Service: Diese war unbesetzt, und der Mitarbeiter an der Rezeption musste ständig hin- und hergerufen werden, um Getränke zuzubereiten. Offenbar ist nur eine Person für beide Bereiche zuständig – das ist einfach schlecht organisiert. Zudem fand ich es sehr unpraktisch, dass man nur mit Karte zahlen konnte. Mein Handy-Bezahlvorgang funktionierte nicht und meine bankkarte war nicht bei mir. Für einen kleinen Kaffee (4 €) wollte ich dann später zahlen, um nicht wieder ins Zimmer zu müssen – doch innerhalb von 20 Minuten wurde ich mehrfach (!) gefragt, ob ich schon bezahlt hätte. Das fand ich ziemlich unangenehm und ehrlich gesagt auch etwas aufdringlich und unhöflich, vor allem da es um 8 € ging, nicht um 800 €. Kinderfreundlich war das Ganze übrigens auch nicht. Und das warme Wasser im Bad hat am Morgen leider auch nicht funktioniert – ein echter Minuspunkt. Insgesamt also ein durchwachsener Aufenthalt: Zimmer ok, aber Organisation, Service und Freundlichkeit lassen stark zu wünschen übrig.

Oda temizliği yapılmadı

Leider war das erste Zimmer schon belegt und ich fand einen halb nackten Mann vor und das Ersatz Zimmer war nicht sonderlich sauber. U.a. Flecken auf den Kopfkissen und Haare im Bad

Bed and shower extremely dirty! Hair found under the sheets and near the pillow!

Das Badezimmer war nicht sauber, wenn es gereinigt worden wäre, hätte man gemerkt, dass u.a. der Siphon defekt ist und wir hätten das Badezimmer nicht "geflutet". Beide Nachttischlampen waren defekt. Garage trotz Reservierung voll, Personal spricht kaum deutsch, war zwar bemüht freundlich und hilfsbereit zu sein aber schier überfordert. Frühstück wollten wir nach buchen angesichts des dortigen Chaos mit langen Schlangen und Sitzplatzmangel haben wir verzichtet. Betten sehr bequem, sehr zentral gelegen.Fenster sehr gut verglast. Aufgrund der Jahreszeit brauchten wir keine Klimaanlage wäre im Sommer aber sicherlich angebracht. Toiletten im Empfangsbereich entweder abmontiert oder sehr dreckig, umgeben von Baumaterialien. Sehr schade für das wirklich sehr schöne Hotel aber so wirtschaftet man sich selber runter. Hoffentlich bekommen Sie das wieder in den Griff

Dirty Room, No working toilet Flush, shower was damaged.

Kein Wasser auf dem Zimmer. Leider nicht gesaugt, Schokolade lag in der Ecke, sehr laut auf dem Flur, Lärm von draußen und es waren Dauerstörungen im TV

Sauberes Zimmer Sehr Gute Betten Sehr Freundliche Personal Ehrlich Sehr Gut 👍

Never would I stay here again. Over priced, dirty and unloved. Broken windows,broken fish tank dirty furniture dark and gloomy and that is just the lobby. We had 4 windows in our room but only curtains for 3. No aircon or fans. So loud outside when you opened the windows. Safe did not work. Only one hanger in the room. Shower was the best thing about the room. Breakfast was poor choice and quality, not worth having.

Il y avait des miettes dans le lit. Il manquait des serviettes. Le coffre fort ne fonctionnait pas.

Aus der Dusche kam eher spärlich das Wasser. Shampoo und auch Seife waren nicht im Spender, wodurch die Benutzung ein Abenteuer war. Im Bad lag Müll auf dem Boden. Das Bett war zu hart und unbequem.

Good location for accessing Dortmund city centre whilst not being too central for it to be too loud. However, pretty dated decor throughout, areas of the hotel had evidence of slow renovation work so was quite messy and clutteted. Staff were fine, room was ok, but no air conditioning or fan wasn’t pleasant. Sleeping with open window meant woken by loud construction work at 6:30am on one of the mornings. I wouldn't personally be back, but it served its purpose

It was minus 3 degrees outside, and the heater in the room wasn't working.

Grand looking hotel in a great location opposite the main shopping area and an easy walk from the station and football museum. There is also a u-bahn station right opposite. Excellent value for money. Everything ok and worked fine. Just a few niggles.There were no English language TV channels, the bedroom smelled slightly of smoke and check in was slow as there was only one person. There was no aircon (i knew that) and the nights were quite hot.

WiFi was reliable enough for a Zoom call, and I never had to reconnect or deal with slow loading times.

ruime, schone, verbouwde kamer

Nice hotel, but no air conditioning or fan in the room which made it warm at night

Great hotel. Large rooms, modern bathrooms and very very clean. There is no air conditioning but when we stayed the weather was cool. The hotel is near very busy road but it did not bother us but it could be issue for some people. Overall we were very happy with our stay.

Das Zimmer war groß und sauber. Es wäre angenehm wenn es eine Klimaanlage gebe.

Great room - only short of Aircon

Ok størrelse på rom. Hadde ikke kjøleskap og badekaret hadde en pakning som lekte ut på gulvet hver gang jeg tok en dusj.

last minute stay after soccer game and it was great and the staff was very helpful.

Leider war das erste Zimmer schon belegt und ich fand einen halb nackten Mann vor und das Ersatz Zimmer war nicht sonderlich sauber. U.a. Flecken auf den Kopfkissen und Haare im Bad

Upon check-in i received a key to a room that was already occupied. When entering the room, there was naked man on the bed. This led to a very unpleasant encounter, and also made me feel unsafe knowing that others could also easily enter my room.

check-in process was smooth and professional. Within minutes I was in a bright, spotless room that felt recently updated. Staff were efficient and always willing to answer small questions

Ich wollte den Aufenthalt anstandshalber (kostenpflichtig) stornieren und keine der Kontaktmöglichkeiten funktionierte. Am Telefon der Hotelrezeption meldete sich nur ein Computer, der trotz meiner deutlichen Aussprache nur antwortete "ich habe Sie nicht verstanden" und einen Rückruf ankündigte (der nie erfolgte). Auf meine Email an die Rezeption erfolgte auch keine Reaktion.

Sauberes Zimmer Sehr Gute Betten Sehr Freundliche Personal Ehrlich Sehr Gut 👍

My stay was significantly impacted by the behavior of two receptionists at the hotel. Upon arrival, I questioned the necessity of providing my information again, as it had already been submitted through Expedia.com. Unfortunately, the receptionist's response was rude, despite his ability to communicate in English. Additionally, he did not direct me to a colleague who could assist in English. When I inquired about my room requests, the receptionist became defensive and aggressive, insisting that such requests were against hotel policy, although doing it later on with no issue. His behavior escalated to shouting and mocking, which was deeply unacceptable. Despite my attempts to address the situation with his colleague, who refused to provide the manager's contact information or the name of the rude staff member, no resolution was reached. While the staff member later apologized privately, this was not sufficient given the public humiliation I experienced. Despite contacting management through Expedia, I have yet to receive a response or sincere apology. This review is written in a tame way, my emotions and anger is far beyond what I am allowed to write here.

Staff service stood out. They handled my questions quickly, provided local tips, and always kept a positive attitude. Their professionalism gave the hotel a welcoming feel.

Check-in and check-out were both incredibly smooth. I didn’t have to wait, and everything was handled with professionalism and efficiency.

Meine Bewertung für das Unique Hotel: Ich war am Wochenende im Unique Hotel und leider war mein Aufenthalt eher enttäuschend. Die Zimmer waren in Ordnung – sauber und zweckmäßig –, aber der Rest ließ leider zu wünschen übrig. Besonders die Fahrstühle waren eine Katastrophe: Man musste extrem lange warten, und das jedes Mal. Das war wirklich nervig. An der Getränkebar war ebenfalls kein guter Service: Diese war unbesetzt, und der Mitarbeiter an der Rezeption musste ständig hin- und hergerufen werden, um Getränke zuzubereiten. Offenbar ist nur eine Person für beide Bereiche zuständig – das ist einfach schlecht organisiert. Zudem fand ich es sehr unpraktisch, dass man nur mit Karte zahlen konnte. Mein Handy-Bezahlvorgang funktionierte nicht und meine bankkarte war nicht bei mir. Für einen kleinen Kaffee (4 €) wollte ich dann später zahlen, um nicht wieder ins Zimmer zu müssen – doch innerhalb von 20 Minuten wurde ich mehrfach (!) gefragt, ob ich schon bezahlt hätte. Das fand ich ziemlich unangenehm und ehrlich gesagt auch etwas aufdringlich und unhöflich, vor allem da es um 8 € ging, nicht um 800 €. Kinderfreundlich war das Ganze übrigens auch nicht. Und das warme Wasser im Bad hat am Morgen leider auch nicht funktioniert – ein echter Minuspunkt. Insgesamt also ein durchwachsener Aufenthalt: Zimmer ok, aber Organisation, Service und Freundlichkeit lassen stark zu wünschen übrig.

location was perfect for a first-time visitor to the city. It was close to all the must-see sights, but just far enough away from the crowds to offer some peace.

Sehr ruhig .. innenstadt neben einkauf zentrum restaurants und haupbahnhof. Sehr sauber und classy

Sentralt

Gutes Hotel in zentraler Lage

Very nice hotel, walking distance from city centre (you can actualy see the first stores from your room) 10/10 would recommend. Next time in Dortmund we will stay again.

Great location, good size rooms , good value, clean and staff good

hotel is right next to a tram stop, making it easy to explore. The price was reasonable, especially considering how new and tidy the interior looked.

Sentralt

Das Hotel liegt gerade weit genug entfernt vom Trubel, dennoch ist alles zu Fuß erreichbar. Perfekte Balance.

Hotellet ligger centralt i forhold til hovedbanegården, hvilket for os var vigtigt samt centrum af byen. Hjælpsomt personale som sørgede for at vore cykler og bagage kunne opbevares hos dem, indtil vores videre rejse senere på dagen

Im hotel wird gerade umgebaut, daher ist alles etwas verrückt. Unser Zimmer war sehr sauber, von dem Straßen Lärm war dank der gut isolierten Fenstern auch nichts zu hören.....aber.... die Lüftung im Bad war sehr laut, einer von zwei Wasserhähnen funktionierte nicht. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet konnten wir leider auch nicht finden. Wie erwähnt, es finden Bauarbeiten im Hotel statt, die wohl auch den Frühstücksraum betreffen. Dies wurde in der Gaststätte neben dem Hotel angeboten. Es war alles sehr unübersichtlich und spärlich angerichtet. An Personal wird hier wohl auch gespart. Die eine anwesende Dame war allerdings sehr nett und hilfsbereit.

Hyggeligt, sjovt hotel. Gode senge, dejligt bad. Lidt bøvlet at parkere. God morgenmad

Fint, god frokost men forbedringspotensial på service.

The scrabble eggs are the best, and goof sausages

Frühstück ist eine Katastrophe. Alle drängeln sich vor dem winzigen Buffet. Ein eventueller Nachschlag fällt schon aus Zeitgründen aus. Kaffee, Frühstücksspeck, heiße Milch, Schinken und Saft waren alle. Wer danach zum Tisch will, muss sich an den Wartenden beim Buffet an der engsten Stelle des Raums vorbeidrücken. Die Gäste waren morgens schon gleich richtig genervt. Ein guter Start in den Tag sieht anders aus! Dafür knapp 15,00 € - da geh ich lieber zum Bäcker um die Ecke.

The breakfast room/Restaurant was a bit dark and there was no airflow

Gute Schlafqualität und gutes Frühstück

+ Sauberes Zimmer + freundliches Personal - Frühstück nicht wie auf den Bildern der Homepage - kalter, nicht beheizter, dunkel eingerichteter Raum - lange Wartezeiten beim Frühstück auf Grund der engen Platzverhältnisse und "falscher" Anordnung - Auswahl

Good location, nice hotel but poor breakfast

Das Frühstück war gut, jedoch das Geschirr teilweise schmutzig und die Wurst nicht ganz frisch. Beim check in musste man lange warten, obwohl drei Personen hinter dem Empfang standen und zwei davon nichts zu tun hatten. Auf meine Mail zur Buchung habe ich bis heute keine Antwort bekommen.