Aloft by Marriott Cancun

A piscina na cobertura e o bar aberto no saguão (das 11h às 23h) são populares, mas a área da piscina geralmente carece de sombra e mostra sinais de desgaste; o bar molhado/na cobertura costuma estar fechado. Os elevadores podem ser lentos ou estar fora de serviço, e há estacionamento disponível, mas apertado para veículos maiores.

As opiniões sobre a limpeza são mistas: muitos hóspedes acharam os quartos muito limpos, mas outros relataram pisos sujos, cheiro de mofo, roupas de cama manchadas ou pelos nos banheiros, e ocasionais pragas. A equipe de limpeza às vezes esquece de repor toalhas ou produtos de higiene pessoal.

Os quartos são básicos e um pouco antiquados, mas geralmente confortáveis, com boas camas e algumas opções espaçosas ou acessíveis; as comodidades são simples (frigobar pequeno, muitas vezes sem micro-ondas/cafeteira). Vários mencionam paredes finas e problemas intermitentes com ar-condicionado ou água quente.

A equipe é frequentemente descrita como simpática e prestativa, com alguns funcionários que se destacam. O check-in pode ser lento ou desorganizado, e alguns hóspedes relataram interações rudes, barreiras linguísticas, políticas rígidas de depósito/pulseira ou resolução de problemas inconsistente.

Excelente localização central na Zona Hotelera: a uma curta caminhada de praias, Coco Bongo/vida noturna, pontos de ônibus, supermercados e o centro de convenções. A área pode ser movimentada, mas muitos dizem que é tranquila no interior.

O café da manhã é repetidamente descrito como básico ou limitado. Não há restaurante completo ou serviço de quarto além do buffet da manhã, e, embora as bebidas gratuitas no saguão sejam um bônus, a qualidade e a disponibilidade do bar variam.