Holiday Inn Express & Suites Houston Northwest-Brookhollow by IHG

Horrible séjour, hotel sale mobilier cassé, personnel désagréable, serviettes déchirées et ils ont même oublié de faire la chambre un jour, la piscine verte pas envie d’y mettre un pieds. Quand nous avons commencé à nous gratter, nous avons demandé un depart anticipé car ne n’était plus possible, croyez le ou pas la gérante a refusé net de nous écouter et a nos réflexions concernant l’état de son hotel , elle nous a indiqué qu’elle était dans « son hotel »et qu’elle refusait donc de nous rembourser la fameuse nuit et que de toute façon elle faisait ce qu’elle voulait, nous avions déjà rendu la clé et fait le checkout elle a refusé de nous donner de nouveau accès a la chambre afin de faire les photos que malheureusement j’avais pas faite car nous y rentrions que pour dormir et nous nous sommes dépêché de le quitter tellement nous étions dégouté, nous n’avions pas pris nos précautions aussi car la veille nous avions contacté hotel.com pour explique notre cas et ils nous ont assuré qu’une solution serait trouvé avec l’hôtel donc on s’est dit qu’on fera pas de vagues, le soir à l’hôtel ils nous avaient dit pas de souci on vous rembourse pour éviter une mauvaise pub, mais des que nous avions rendu la clé et plié bagages le discours a complètement changé, en gros non seulement on a passé un séjour horrible mais en plus nous avons été berné en beauté. Un conseil amicale évitez cet hotel.

Un établissement très sale avec des chambres vétustes, du mobilier usé et des fauteuils déchirés. Le tout avec un service déficient et un personnel incapable de répondre aux simples requêtes. Le petit déjeuner ( très mauvais ) a lieu dans une salle en travaux avec l’odeur de la peinture dégoûtante. A la fin du séjour, j’ai constaté des piqûres et démangeaisons sur le corps et j’ai suspecté des puces de lits ( j’ai du m’arrêter à une laverie externe pour laver l’ensemble de mon linge à haute température ) si vous avez la même mésaventure, merci de le signaler aux autres car on peut l’emporter chez soi. Voilà un hôtel que je ne recommande pas à mes collègues ni mes proches car il est dans la catégorie a éviter.

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Clean room staff courteous

Walls were absolutely gross and plaster/paint falling off the walls. Bed was clean but everything else was NOT.