PLAZA Premium Heidelberg

Der er underjordisk parkering på stedet, men pladserne er få og kan være fyldte; adgang kræver typisk en nøgle fra receptionen, og et par gæster rapporterede om fejlfunktioner i garage eller elevator. Rooftop-baren byder på en fantastisk udsigt, men kan give anledning til støj om natten, og fitnesscentret er lille/simpelt.

Mange gæster fandt hotellet og værelserne rene og moderne, men flere rapporterede om mangler, såsom manglende rengøring, plettede eller mugne sengetøj, støvede eller beskidte badeværelser og kraftig rengøringsmiddelduft i gangene.

Værelserne er moderne med komfortable senge; flere er små eller mørke, mens suiter og værelser med udsigt til slottet føles mere rummelige. Nogle gæster rapporterer om støj fra rooftop-baren i weekenden samt lejlighedsvis problemer med aircondition/varme eller Wi-Fi, og frostede badeværelsesdøre giver begrænset privatliv.

Betjeningen beskrives bredt som venlig og hjælpsom, hvor personalet er imødekommende over for tidlig check-in og særlige ønsker; enkelte gæster oplevede dog langsom eller upersonlig reception og forvirring omkring online check-in og parkeringsprocessen.

Central beliggenhed få skridt fra Hauptstraße og de større seværdigheder; de fleste gæster gik til slottet, den gamle bro, butikker og markeder, med nem adgang til sporvogne og busser.

Morgenmaden er generelt meget god til fremragende med en bred buffet og opmærksom betjening; en minoritet fandt den dyr eller gennemsnitlig, og nogle varme retter blev ikke holdt varme.