Hotel Casa Melissa

Las instalaciones son básicas: una piscina pequeña que algunos huéspedes encontraron turbia, un ascensor que a veces está fuera de servicio y la ausencia de aparcamiento en las instalaciones (el aparcamiento de pago está fuera de las instalaciones o se organiza en las cercanías).

Las habitaciones y las áreas comunes se mantienen constantemente limpias con un servicio de limpieza diario fiable. Algunas reseñas mencionan pequeñas omisiones, pero en general los estándares de higiene son buenos.

Las habitaciones son sencillas y a menudo espaciosas con balcones o vistas; el aire acondicionado suele funcionar, pero las camas se describen frecuentemente como firmes. El Wi-Fi es poco fiable o solo está disponible en el vestíbulo, y algunos huéspedes informan de problemas de mantenimiento, como poca agua caliente, cabeceros ruidosos o accesorios que no funcionan.

El servicio se elogia con frecuencia como amable y servicial en la recepción y el servicio de limpieza. Hay quejas aisladas sobre la comunicación o la forma en que se gestionaron los problemas.

Excepcionalmente céntrico, junto a la playa, el ferry a Cozumel y la estación de autobuses ADO, con tiendas y restaurantes a pocos pasos. El inconveniente es el ruido periódico proveniente de la plaza principal, los artistas callejeros, los perros y la vida nocturna.

No se ofrecen servicios de comedor ni desayuno en las instalaciones, aunque hay muchas cafeterías y restaurantes en las inmediaciones. Las cafeteras de las habitaciones a veces carecen de utensilios.