Name: Moongate Hotel & Beach Club
Address: 5ta Avenida Norte Entre 14 y 16, Playa del Carmen, Estado de Quintana Roo, MX
Price range: 38 US$–80 US$ per night
Rating: 6.65

Opiniones de los huéspedes

El hotel Tukan Playa del Carmen recibe opiniones diversas: a los huéspedes les gusta su ubicación céntrica y la facilidad para ir andando a muchos lugares, así como sus precios razonables, pero las opiniones varían mucho en cuanto a la limpieza, el mantenimiento de las habitaciones y la atención del personal, lo que hace que las experiencias vayan desde estancias cómodas hasta visitas frustrantes.

Su ubicación junto a la Quinta Avenida es alabada por el fácil acceso a tiendas, restaurantes, excursiones y la playa, aunque el ruido de la vida nocturna puede ser molesto hasta tarde. Las instalaciones son básicas: piscinas pequeñas que a veces están cerradas, edificios divididos a ambos lados de la calle, falta de ascensor en algunas zonas y agua del grifo y de la ducha con frecuencia salada u con olores desagradables. El servicio es variado: desde amable y servicial hasta indiferente o brusco, con retrasos ocasionales en el check-in, problemas con los depósitos y políticas estrictas o promociones de paquetes de comidas. Se trata de una base económica y céntrica, ideal para viajeros que priorizan la ubicación por encima del lujo.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Las piscinas son pequeñas y a veces están cerradas; la propiedad abarca varios edificios y algunas zonas carecen de ascensor. Muchos mencionan agua salada o con olor desagradable en el grifo y la ducha, así como aparcamiento limitado o en la calle; los jacuzzis a veces no funcionan.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

MARLON

17 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Las habitaciones estaban descuidada y con mal olor, pedimos un cambio de habitacion por que me dieron en 4to pisos y no había elevador pues yo padesco de un mal de la colina vertebral y para cambiarme tuve que pagar 140 dolares de un programa por desayunos, después en la nueva habitación las almohadas tenían ma olor, las habitaciones están descuidadas con muchas cosas oxidadas y el agua para bañarse es salobre y vi a 2 amas de llaves lavar el trapeador con agua de la piscina, las siguiente 4 noches que permaneció en playa del carmen decidí irme a otro Hotel llamado Colonial donde todo está muy bien.. El hotel tukan Es un desastre

4

Daisy

11 feb 2023

·

Se alojó 4 noches

No working hot tubs

6

Carlos

29 jun 2024

·

Se alojó 3 noches

In General it was ok, water inside of the hotel it seems that is salty water.

6

Estrella Gabriela

17 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones bien, pero el agua de la regadera está salada, casi como el mar… dijeron que así es el agua de la ciudad pero yo me he quedado en otros hoteles de ahí en Playa del Carmen y jamás había sentido un agua tan salada, muy feo

8

Erick

6 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Very nice Tropical Hotel. Not very modern but clean and functional. I didn’t like that the Hotel counts with two separate buildings half a block apart. The main building has a bigger pool and is right off Famous Fifth Avenue. The other still very close but not right off the strip. Very small Pool. Parking sucks if you leave at night. The parking attendants there 24/7 can be very helpful.

8

Diana Laura

3 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El servicio súper amables y serviciales, ubicación de la propiedad excelente La alberca se encontraba en malas condiciones y los días que estuve cerraron completamente El Paso, si bien solo lo ocupamos para descansar ya que teníamos tours no importó tanto, para personas que realmente quieran disfrutar de la alberca no lo recomiendo.

8

Carmen

28 feb 2023

·

Se alojó 4 noches

Buena ubicación, limpia pero si hace falta elevador

10

Ariadna

30 jun 2023

·

Se alojó 4 noches

Excelente ubicación, todo esta muy limpio y funcional, lo unico que no pudimos utilizar fue la alberca porque le estaban dando mantenimiento pero tampoco es algo que afectara nuestra estancia, el hotel me encanto, si volvería a hospedarme en ese hotel

4

WILBERTH

10 ene 2024

·

Se alojó 5 noches

No fridge or microwave. Not assigned parking. Had to parking on the street. Poloce officer giving tickets when arriving just because parkingbin front is illegal.

2

victoria isabel

23 mar 2024

·

Definitivamente no regresaría a este hotel. El personal no es nada amable, reserve desde el 9 de enero para para vacacionar del 23 al 30 de marzo. Llegamos y nos mandaron a otro edificio argumentando que por el tipo de habitación que reserve me mandaron para el otro edificio que queda cruzando la calle, el botones super grosero nunca ofreció ayudarnos con el equipaje y el nos dijo que donde yo había reservado no había habitación triple, hicimos el reclamo y nos cambiaron a dónde yo había reservado originalmente. Son 145 habitaciones y 2 días cerraron las albercas que porque la estaban limpiando y nos mandaron a otra albercas que están cruzando la calle. Las albercas super chicas entran máximo 10 personas y son 145 habitaciones. Llegaron un día a tocarnos la puerta para la limpieza a las 7am. Las habitaciones huelen a humedad.muy mala experiencia

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Limpieza

Las opiniones son diversas: algunos encuentran las habitaciones muy limpias, mientras que otros informan sobre cucarachas, ropa de cama y toallas desgastadas, olores a alcantarilla o moho y baños deteriorados. La calidad de la limpieza varía desde un servicio diario atento hasta la falta de artículos y un mantenimiento deficiente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Helier

30 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

El agua tenía del grifo y regadera tenía un olor y sabor extraño, las toallas muy rasposas, los mosquiteros tenían agujeros. En general es un hotel básico, a mi me funcionó para lo qué se requería llegar a dormir.

4

Javier Alonso

26 dic 2025

·

Se alojó 5 noches

La habitación que nos asignaron tenía cucarachas y el baño estaba muy deteriorado, azulejos despegados y sucio, se tuvo que pedir cambio de habitación.

2

RENE

9 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

El peor Hotel en el que he estado, viejo y las habitaciones descuidadas, en el interior todo roto y medio reparado, las camas terribles y muy sucio todo. Una Lástima que Expedia promueva Hoteles así.

8

Adriana Garcia

9 may 2023

·

Se alojó 3 noches

La ubicación es lo mejor del hotel, pero pueden mejorar la limpieza. Las sábanas estaban sucias y no las cambiaron en mi estancia y me salió una cucaracha en el baño

2

Nikki

4 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

The hotel grounds were very pretty with the greenery around the pool, very beautiful. The hotel was also well located next to 5th ave...however, the rooms were small & oddly shaped. The room smelled like sewer. The mattresses were as hard as a rock with lumpy & hard pillows. The bath towel were large (bath blanket) which was nice, but they were OLD. They were the towels in the perfect state to rip up and use for cleaning the car. The air conditioning barely worked, it took 8 hours for the room to cool down enough to be bearable enough to sleep. As if that wasnt bad enough, the shower was dirty, small and the water barely dripped out of the shower spout. No need to even turn on the cold water, just turning on the hot water, after 15 mins, was luke warm, warm enough to go under ... unless youre brave & shower with cold water. The entire bathroom, especially the shower head needs a DEEP cleaning.

4

Mary Jo

16 ene 2023

·

Se alojó 19.371 noches

The location is in the center of 5th Avenue, which is the hotel's best feature. There are only a few chairs around the pool, so sometimes hard to get one. The hot tub never worked. Upon check-in, someone had used my toilet and overflowed it onto the bathroom floor. Just gross. They sent someone to clean it. There was always a sewer smell and fruit flies every day. The lock on the sliding door was about to fall off and 3 lights in the room did not work. When I tried to tell the front desk several times, they nodded and walked away. There were also some public areas that they could have attended to instead of standing around talking. The top of the water cooler needed to be dusted off and the sofa in the lobby has a gaping hole in it. There were always tons of leaves outside my door each morning. I was in 305 and it was right by the cleaning room, so each morning, I was woken early by the cleaning people laughing and eating and slamming doors. The size of the property and the location are its best features, but they could make it so much more. I met many Canadians and they were not too impressed either. I did like the tropical atmosphere too, but on the last night, a roach scurried across my bedroom floor. Also, at check-in, they told me I owed $10, which was a different amount than what Expedia told me it would be. They didn't care even when I showed them the paper.

4

Fernando

7 ene 2024

·

Se alojó 6 noches

Muy alto el costo para lo que es, el desayuno es muy malo, las instalaciones son deficientes, muchas veces no hacían una correcta limpieza, se olvidan de dejar artículos de aseo, teníamos que pedir todos los días toallas limpias, desagües se saturan, no fluyen bien

2

Gilberto

19 may 2023

·

Se alojó 4 noches

Baño sucio con fauna nociva poco aseo cuarto mal oliendo y mala limpieza, cerca de la quinta avenida y pocos sitios para comprar alimento

10

SANDRA

11 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

The room was spacious and comfortable. Very very clean and lots of storage and plugs for my electronics. Shower worked well. Location is uber convenient. My room was across the street from the main building. The reclusiveness worked for me. Bed is very comfortable. Felt safe too!

2

Juan Pablo

16 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy mala experiencia el personal muy grosero y la habitacion sucia me salio un cucaracho

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Habitaciones

Las habitaciones varían desde espaciosas y cómodas hasta anticuadas y necesitadas de reformas. Los informes recurrentes mencionan el ruido de la calle y los clubes hasta altas horas de la noche, problemas intermitentes con el aire acondicionado y la fontanería, mosquitos, camas o almohadas duras y la falta de nevera o microondas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Luz L.

12 ago 2025

·

Se alojó 6 noches

At the beginning when we first arrived to our first room, the room was very hot because AC wasn’t working and smelled humid and moldy. It seems there was a leak from roof because there was water on the floor by bed. But they did a great job in changing our room to a better room. In that room AC was working and it smells better. There is no fridge or microwave. Breakfast buffet was good and staff were polite, friendly and helpful.

10

Melanie

9 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

The room was clean and the staff was friendly and nice! The pool was well-kept and clean. The bar across the street blared their music SO loudly at night it’s hard to sleep.

4

JUAN

30 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Almohadas demasiado duras no se puede descansar no hay elevador nos toco la habitación en el tercer nivel y tuvimos que llevar el equipaje por las escaleras pedimos una habitación en planta baja y no nos quisieron cambiar

8

Jose Manuel

29 feb 2024

·

Se alojó 3 noches

Buena ubicación pero el agua para bañarse y del lavabo saben a sal, no tiene Frigobar en la habitación

6

Leiby

21 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

I didn't like that no microwave or fridge

2

bertha livier camacho

5 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

If you really wanna rest, don’t come here it’s really noisy and at night till three in the morning

6

miguel

12 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

From the out side the property looks nice and it is in a great central location where you can walk to shops, restaurants, and excursion meeting points. Lots of mosquitos inside the rooms. We had to change rooms due to a water leak then in the new room the shower did not drain properly, the toilet would not fill up after flushing, and one of the AC units made loud clicking noises. We chose this hotel because of location and price. We booked several tours around the area and did not spend a lot of time at the hotel. The staff was helpful and attentive.

2

bertha livier camacho

5 abr 2025

·

Se alojó 6 noches

Música hasta las 3 de la mañana y el parking es en la calle

10

SANDRA

11 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

The room was spacious and comfortable. Very very clean and lots of storage and plugs for my electronics. Shower worked well. Location is uber convenient. My room was across the street from the main building. The reclusiveness worked for me. Bed is very comfortable. Felt safe too!

6

Sophie

8 ene 2023

·

Se alojó 19.359 noches

L’emplacement de ma chambre avait une vue sur la piscine avec un balcon privé. Toutefois l’air climatisé faisait un vacarme infernal et ne refroidissait par l’air du tout!

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Servicio

El servicio es inconsistente: muchos huéspedes elogian al personal amable y servicial, mientras que otros citan una recepción grosera o indiferente, registros de entrada largos o confusos, políticas estrictas o insistentes y una asistencia limitada con los problemas. Algunos han tenido inconvenientes con los depósitos o las llaves.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

MARIO

3 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

El personal muy grosero ! Principalmente las Señoras que atienden el front desk..contestan feo, ni te miran a los ojos, GROSERAS Y MAL EDUCADAS ! No solo con nosotros, fuimos testigos como con todos los que llegaban eran groseras Las señoras ! Los caballeros front desk bien ! Ellos solo se ríen cuando tratan mal a los huéspedes !

8

Gwen

17 sept 2025

·

Se alojó 8 noches

I have previously stayed at Tukan. It has a cozy pool area, a close walk to the beach & various amenities. Being near the strip you can anticipate nightlife with music occasionally loud until late. The staff are friendly & very accommodating. Overall is a satisfactory 3 star hotel & would stay again.

10

Irma Leticia

4 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio Recepción muy amable volveremos pronto ❤️

10

Irma Leticia

4 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

The staff was very helpful and kind.

10

luis alfonso

7 ago 2024

·

Se alojó 6 noches

Super agradable estancia, la habitacion que nos toco esta en excelentes condiciones, el aire acondicionado enfria tan bien que hasta da frio, la atencion del personal es simplemente magnifica, mucho mejor que anteriores estancias de años anteriores, la ubicacion pues inigualable, esta todo cerca y caminando, super, 5ta avenida, playa, restaurantes, etc.

4

Roydon

17 ene 2024

·

Se alojó 9 noches

Stayed at Tukan before covid and was treated well. Totally diferent this time around. Unresponsive and grummpy recepton. Wasted hours just to ty and get the TV to work. Toilet was junk and hotel ignored request to fix. Many noisy guests carrying on to all hours with no reponse from the hotel.

2

Karla Gpe

25 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Fueron poco amables, sentí molestia por no haber reservado directamente en el hotel, todo el tiempo me hicieron sentir como si fuese gratis mi estadía, para registrarme tardé más de 2 hrs, porque no les aparecía en la página, no recomiendo este hotel para nada

10

Andrés

19 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy bien ubicado y el personal de front desk muy atentos y hamables

6

juan carlos perez san

24 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

“Buena” ubicación , pero la atención en recepción muy mala , salvo por la Srita que me hizo el check in, tuve que llevar mis 4 maletas a mi habitación , por fortuna había reservado una con buena ubicación en la propiedad, solicité transporte para moverme y me lo negaron diciendo que usara los taxis de sitio que se encuentra afuera del hotel , cuando el hotel cuenta con una unidad de transporte , la cual si era o no con costo no me pude enterar por la mala atención de la persona que me hizo el check out.

2

Sergio Sebastian Ortiz

22 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

El personal de recepción más cerrados que portón con mil candados , nunca quisieron darme una llave extra en una habitación de 4 personas , pésima la calidad del agua , te quieren vender el servicio de desayunos muy insistentemente y si no lo compras te ponen caras.Lo único bueno del hotel es la ubicación, creo que nunca regresaría , de hecho preferí perder noches e irme a otro hotel y fue un mundo de diferencia en todos los aspectos

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Ubicación

El hotel está ubicado justo a la salida de la Quinta Avenida, a pocos pasos de tiendas, restaurantes, excursiones y la playa, y muchos se sienten seguros caminando. Varios señalan que el ruido de la vida nocturna se extiende hasta altas horas de la noche, por lo que las personas con sueño ligero pueden preferir habitaciones lejos de la calle.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Gwen

17 sept 2025

·

Se alojó 8 noches

I have previously stayed at Tukan. It has a cozy pool area, a close walk to the beach & various amenities. Being near the strip you can anticipate nightlife with music occasionally loud until late. The staff are friendly & very accommodating. Overall is a satisfactory 3 star hotel & would stay again.

10

Xavier

10 jul 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicacion

6

Leonel

10 nov 2025

·

Se alojó 5 noches

Excellent choice due to the convenience to walk around the most popular street in Playa del Carmen and offers a variety of choice to eat, walk, shop, and explore the area. It’s safe to walk around during the days and nights. Great choice! If you are looking to save a buck.

8

rita

30 dic 2022

·

Se alojó 19.355 noches

Amazing location

10

Orlando Daniel

27 feb 2023

·

Se alojó 3 noches

Buena ubicación y precio

8

Liza

13 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

Great location for dinning and shopping options. Good price.

8

monica hernandez

17 ene 2023

·

Se alojó 19.373 noches

Muy buena ubicación.

10

Lloyd

31 dic 2023

·

Se alojó 6 noches

The location is great. Its a little loud ..but you are so close to everything ...and so easy to find food ect

10

SANDRA

11 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

The room was spacious and comfortable. Very very clean and lots of storage and plugs for my electronics. Shower worked well. Location is uber convenient. My room was across the street from the main building. The reclusiveness worked for me. Bed is very comfortable. Felt safe too!

8

Joan

3 ago 2023

·

Se alojó 6 noches

La propiedad está sumamente céntrica a la 5ta avenida. Restaurantes, estación del bus y vida nocturna todo está sumamente accesible y cerca. Si buscas un lugar solo para descansar en las noches es perfecto.

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Comida

El desayuno recibe opiniones diversas: algunos lo encuentran sencillo, variado y de buena relación calidad-precio, mientras que otros lo califican de limitado o deficiente. La comida se sirve en un restaurante al otro lado de la calle, y el personal a veces promociona paquetes de comidas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Abraham

12 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente servicio, limpieza y la comida ESPECTACULAR.

10

Liliana

20 ago 2023

·

Se alojó 4 noches

Hotel económico y bonito, solo si no recomiendo la comida ni cena del hotel, el desayuno si.

8

Francisco

27 dic 2023

·

Se alojó 4 noches

El restaurante está fuera del hotel, la comida no es buena, hay momentos en que no hay comida, el cocinero quemaba o dejaba cruda, la comida, no hay agua de beber en los cuartos

8

Karina

26 dic 2023

·

Se alojó 2 noches

Es una muy buena opcion para dormir y bañarse. Es un hotel pequeño, muy bien ubicado, a unos pasos de la 5 avenida, centro comercial, y todo lo que puedas necesitar. Muy rico el desayuno buffet. Y la atencion al cliente inmejorable, muy atentos y amables todo el personal. Cero ruido en la noche puedes dormir y descasnar tranquilamente.

6

Noé

5 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

El agua de la regadera salada y la comida buffet muy limitada en variedad de platillos aparte que le falto un poco más de sazón

8

Roberto

15 feb 2023

·

Se alojó 4 noches

Su ubicación es perfecta, sus precios son accesibles y llegando te ofrecen alimentos incluidos en tu estadía por un precio muy bajo comparado con lo que encuentras fuera del hotel. Disfrute mucho mi estadía y el personal es muy atento y amable.

10

Carlos

18 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

El desayuno sencillo y variado. Suficiente y para todos los gustos.

2

jose

12 jul 2023

·

Se alojó 8 noches

A all the employees but the hotel needs maintenance, the pool was closed the whole time we where there they send you to a hotel across the street if you want to get in a pool the bathroom has little roaches and the water in the shower and sink is salt water so bring extra conditioner also if you paying all inclusive or just breakfast they'll send you across the street to The Ceiba restauran no ac and the food is not that good (really bad actually)at the end you get what you paid for if you planning to stay here I hope you read more comments no just this one then is up to you, they respond to all negative reviews with a generic comment

8

Jorge Eduardo

11 jul 2024

·

Se alojó 3 noches

En resumen no fue mala, pero la comida del restaurante es muy limitada.

4

Julio Antonio

29 dic 2022

·

Se alojó 3 noches

The hotel is very well located, but buffet breakfast is very bad

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Mes	Precio medio
enero	57 US$
febrero	54 US$
marzo	51 US$
abril	43 US$
mayo	36 US$
junio	34 US$
julio	37 US$
agosto	39 US$
septiembre	38 US$
octubre	38 US$
noviembre	41 US$
diciembre	61 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18 $46	19 $38	20 $46	21 $47	22 $41	23 $41	24 $41
25 $42	26 $42	27 $42	28 $43	29 $43	30 $43	31 $43

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $42	2 $43	3 $38	4 $40	5 $43	6 $43	7 $38
8 $40	9 $38	10 $43	11 $46	12 $42	13 $76	14 $76
15 $80	16 $45	17 $45	18 $43	19 $41	20 $38	21 $41
22 $40	23 $40	24 $38	25 $38	26 $38	27 $38	28 $38
29 $52	30 $40

Moongate Hotel & Beach Club

Precios para Moongate Hotel & Beach Club

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación básica (En Edificio Exterior)

Habitación familiar

Habitación Deluxe

Habitación estándar

Deluxe Tukan Tower

Suite Deluxe

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Interesante

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