Name: Hotel Santa Cruz
Address: Avenida Presidente Juarez, Tlalnepantla, Estado de México, MX
Price range: 20 US$–33 US$ per night
Rating: 7.43

Opiniones de los huéspedes

En las opiniones sobre el Hotel Santa Cruz, los huéspedes describen una estancia económica y generalmente limpia, con habitaciones básicas, aunque señalan repetidamente un servicio inconsistente que oscila entre un personal amable y eficiente y experiencias frustrantes con recepciones poco amables y reservas no honoradas.

Varios huéspedes informan sobre ruido entre habitaciones y molestias temprano en la mañana, y varias reseñas mencionan la falta de aire acondicionado o ventiladores, con mosquitos que afectan la comodidad. Las opiniones sobre la ubicación son variadas: algunos la consideran conveniente o tranquila, mientras que otros señalan una zona industrial con pocos negocios cercanos y vistas poco atractivas. Espere una estancia básica y económica con algunas desventajas.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los huéspedes describen las instalaciones de la propiedad como generalmente en buenas condiciones, aunque algunos mencionan un aspecto antiguo o ligeramente deteriorado.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Gerardo

29 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Es una propiedad muy antigua

6

griselda

8 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

8

HUGO ERICK

6 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

2

Ivan

29 oct 2024

·

Se alojó 3 noches

Es buena la instalación, solo que la atención es deficiente

6

Miroslava

13 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Tiene letreros de clausurado y un aspecto de abandono al entrar, aunque el personal es muy amable, en general es regular todo allí.

6

Paola

25 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

La propiedad es linda , sin embargo si personal es pésimo

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Limpieza

Muchos comentarios elogian la limpieza, describiendo las habitaciones como limpias o muy limpias. Sin embargo, algunas reseñas señalan problemas como una habitación sucia o la presencia de plagas y olor a humo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Patricia

22 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

Traducir

8

Miguel

11 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

2

Molly

21 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

Traducir

8

Mauricio

26 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

6

griselda

8 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

10

alejandra

25 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

8

HUGO ERICK

6 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

2

HELADIO

17 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

10

Yair S

2 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

La limpieza s excelente!

10

Rocio

24 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Es un hotel muy económico cómodo y limpio

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Habitaciones

Las habitaciones son básicas y funcionales; varias reseñas mencionan el ruido de otros huéspedes y los pasillos. Varios señalan que no hay aire acondicionado ni ventiladores, con mosquitos y olores ocasionales que afectan la comodidad.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Alexi j

31 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Había mucho ruido, se escucha todo los de las habitaciones al rededor en la mañana, el personal hacen el aseo con música a todo volumen.

6

Gerardo Javier

26 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

Regular, para mis expectativas la roperia muy desgastadas, no cuentan con clima en ninguna de las habitaciones.

8

Miguel

11 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

6

Gerardo

29 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Es una propiedad muy antigua

2

Molly

21 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

Traducir

8

Mauricio

26 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

6

griselda

8 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

6

Homero

27 may 2024

·

Se alojó 3 noches

No cuenta con aire acondicionado, y hubo muchos mosquitos en la habitacion (zancudos).

2

HELADIO

17 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

8

Prisy

9 jun 2024

·

Se alojó 4 noches

No tiene clima, ni abanico, ni ventilador, hay muchos sancudos

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Servicio

El servicio es inconsistente: varios huéspedes informan sobre una recepción poco amigable o poco servicial, problemas con las reservas y un apoyo débil para resolver problemas, mientras que otros se encontraron con personal servicial.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Raul

6 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

No me respetaron la reservación, y cuando llegue me dijeron que la habitación ya estaba ocupada pero que me podian dar una suit doble por un costo extra, siendo exactamente la misma que vi en la foto cuando reservé por un costo mayor al inicial

2

Alejandro

16 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Hice mi reserva, la aplicación me cobró pero en el hotel tuve que volver a pagar pues mi reserva no estaba registrada

2

patty

9 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Me tocaron mi puerta alas 4 de la mañana me sentí insegura y me fui a otro lugar a pesar de haber pagado 3 días perdí dinero pero preferí eso a Dios guarde me hicieran algún daño lo reporte a recepción y no sentí que me apoyaran de manera profesional

2

Gustavo

7 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Está bien la propiedad solo que mi reservación no existía según la recepcionista

6

griselda

8 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

4

Lizeth Eloisa

15 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

El persona de recepción es poco amable

8

Victor

20 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien buena atención. La Srita. Daniela de recepción es muy eficiente, amable y te apoya en lo que necesites.

6

Estrella de Vianney

15 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

La atención al cliente no es muy buena

4

Rosalia

29 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

The stuff very rude

Traducir

2

Nayverk Jose

27 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Hice la reserva por medio de Expidia, llegue de mi viaje al hotel a las 3:30pm y dijeron que no tenian nada disponible. Entonces para que hacer reservas?

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Ubicación

Algunos huéspedes consideran que la ubicación es conveniente o tranquila, mientras que otros la describen como una zona industrial con pocos negocios cercanos y vistas poco atractivas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Jessica

19 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo está bien porque está cerca de la Arena CDMX

8

BEATRIZ

17 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

8

Miguel

11 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

8

Mauricio

26 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

10

alejandra

25 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

8

HUGO ERICK

6 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

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Comida

La calidad de la comida y el desayuno reciben elogios, pero el servicio es poco fiable, con largas esperas y solicitudes de servicio a la habitación que a veces no se cumplen.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Patricia

22 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

Traducir

8

BEATRIZ

17 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

4

berenice

27 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Pésima atención las recepcionistas pésimo trato en más de 3 veces que acudimos, los alimentos tardaron más de 1:30 min y el desayuno 1 hr jamás volveremos

10

fausto

18 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

More stuff low employees especially in the kitchen

Traducir

8

Celene Yaren

11 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Pues la comida muy rica lo que no me gustó que hasta algo solo

8

Dulce

19 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

La primer noche me dieron una habitación que no era, ya que yo había llamado a recepción y avisé que mi check in lo haría pasada media noche del día siguiente, la regadera no daba una! Era excelente la presión Pero tapadisima la regadera, el agua por ningún lado!! no hay puertas para evitar que se salga el agua hacia el w.c y eso es PELIGROSO! La atención del restaurante....no me agradó ya que en un principio yo era la única y la chica que me recibió estaba como de malas. Noté que a otra pareja le pidió moverse de la mesa que ellos habían escogido " porque a ella le quedaba lejos el atenderlos" Los baños estaban cerrados, así que, tuve que subir hasta mi habitación para poder pasar al baño. Eso sí, el desayuno estuvo de 10!!! Felicidades.

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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11 $33	12 $25	13 $25	14
15 $25	16 $25	17 $25	18 $25	19 $25	20 $25	21 $30
22 $30	23 $30	24 $30	25 $30	26 $30	27 $30	28 $30
29 $30	30 $30

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $30	2 $30	3 $30	4 $30	5 $30
6 $28	7 $28	8 $28	9 $28	10 $28	11 $28	12 $28
13 $33	14 $33	15 $28	16 $28	17 $28	18 $28	19 $28
20 $28	21 $33	22 $28	23 $33	24 $28	25 $28	26 $28
27 $28	28 $33	29 $28	30 $28	31 $20

Hotel Santa Cruz

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, baño privado

Habitación doble superior, 2 camas dobles, baño privado

Habitación básica doble, 2 camas dobles, baño privado

Habitación individual junior, 1 cama de matrimonio grande, baño privado

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Interesante

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