Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Las amplias instalaciones orientadas a las familias incluyen varias piscinas, un parque acuático de buen tamaño, un río lento y un gimnasio bien equipado, que muchos disfrutan. Los inconvenientes incluyen áreas de piscina concurridas y la costumbre de reservar tumbonas temprano, algunas bañeras de hidromasaje no están calientes, tubos limitados y tarifas adicionales por boliche, laser tag y trampolines.

Muchos huéspedes encontraron limpias las habitaciones y las áreas comunes, pero los informes de olores a humedad o alcantarilla, moho y plagas ocasionales indican estándares inconsistentes. También se observaron algunos problemas de limpieza relacionados con el mantenimiento en los baños y pasillos.

Las habitaciones suelen ser espaciosas, modernas y cómodas, con buenas vistas, pero varias reseñas mencionan ruido en los pasillos, rendimiento del aire acondicionado, olores a humedad, fugas o problemas de electricidad y problemas con las bañeras de hidromasaje. La asignación de tipos de cama a veces no coincidía con las solicitudes.

El personal es frecuentemente descrito como amable y servicial, y se agradece el apoyo de la conserjería y los mayordomos. Sin embargo, los problemas recurrentes incluyen un registro de entrada muy lento o confuso, ventas agresivas de membresías, dificultad para comunicarse con la recepción y un servicio de habitaciones o de bar lento.

Situado lejos del centro de Cancún, con taxis costosos y atracciones cercanas limitadas, según algunos. La playa suele ser una decepción, a menudo marrón o llena de algas y a veces restringida, por lo que la mayoría de los huéspedes se centran en las piscinas.

Las opiniones sobre la restauración son variadas: varios restaurantes especializados son elogiados, pero el buffet puede resultar repetitivo con carencias ocasionales y largas colas, y las reservas para cenar suelen ser difíciles de conseguir. Las bebidas a veces se describen como débiles, el servicio de habitaciones lento y varios huéspedes informaron de problemas estomacales.