Courtyard by Marriott Charlotte Ballantyne

Feedback vedrørende faciliteterne er blandet: gentagne rapporter om lukkede pools eller koldt vand og forstyrrelser i forbindelse med renoveringer (check-in, parkering, elevator), samt et åbent lobby-businesscenter uden privatliv. Det positive er rigelig parkering, et hyggeligt bålsted og en bar/bistro på stedet.

De fleste anmeldelser beskriver meget rene værelser og fællesområder. Et mindre antal påpeger uoverensstemmelser i rengøringen, f.eks. manglende service, manglende udskiftning af håndklæder og lejlighedsvise problemer med badeværelsets renlighed.

Værelserne er generelt komfortable og moderne, med nogle balkoner, men et par gæster fandt dem små eller støjende og bemærkede problemer som faste puder, AC-ydelse, TV-problemer og begrænsede faciliteter på værelset (ingen mikrobølgeovn på visse værelser).

Servicen er overvejende venlig og hjælpsom, og personalet roses for professionalisme, bartenderbetjening og imødekommende opmærksomhed. Dog rapporterede nogle gæster uhøflig eller inkonsekvent behandling i receptionen og underbemanding i bistroen, hvilket fører til ventetid.

Praktisk beliggenhed i Ballantyne med gåafstand til restauranter, butikker og The Bowl; mange beskriver området som sikkert, stille og naturskønt, med let parkering og let adgang til motorvejen.

Restauranttilbuddet på stedet er inkonsekvent: mens nogle nød morgenmaden eller bistroen/baren, nævner mange begrænset udvalg, lange ventetider på kaffe, ingen gratis morgenmad og flere måltider af dårlig kvalitet.