Galeria Plaza Reforma

Faciliteterne på stedet omfatter restauranter, bar, room service, concierge/taxa og en business lounge med morgenmad/happy hour. Tagpoolen har god udsigt, men er uopvarmet og lavvandet, og fitnesscenteret er lille eller var under renovering; parkering er tilgængelig mod betaling.

De fleste gæster beskriver hotellet og værelserne som meget rene, med opmærksom rengøringspersonale. Nogle få nævner mangler som skadedyr, beskidte eller slidte tæpper, sen service eller en uren pool.

Værelserne er generelt komfortable, og mange fremhæver gode senge og rummelige indretninger, men indretningen og inventaret kan virke daterede. Gentagne problemer omfatter støj fra gaden og gangen, larmende aircondition, svag belysning samt lejlighedsvise problemer på badeværelset (svagt eller koldt vand, dårlig dræning, små indretninger).

Servicen roses bredt som venlig, hjælpsom og proaktiv i receptionen, hos concierge og i rengøringspersonalet, med flere omtaler af tankevækkende assistance og opgraderinger. En mindre gruppe rapporterer om mangler som uhøflig eller uprofessionel service i receptionen eller fra vagterne samt langsom løsning af problemer.

Central beliggenhed, hvorfra man let kan gå til Paseo de la Reforma/Zona Rosa, restauranter, natteliv og seværdigheder; mange følte sig trygge og fandt det nemt at komme rundt med transport. Ulempen er hyppig støj fra nærliggende barer og klubber sent om natten, som kan høres på nogle værelser.

Morgenmadsbuffeten og spisning på stedet (inklusive room service) får ofte ros for kvalitet og variation; mange nød Brisas Club happy hour. Nogle rapporterer om høje priser eller lejlighedsvise problemer med service og kvalitet.