Galeria Plaza Reforma

I servizi in loco includono ristoranti, bar, servizio in camera, concierge/taxi e una business lounge con colazione/happy hour. La piscina sul tetto offre una bella vista ma non è riscaldata ed è poco profonda, mentre la palestra è piccola o era in ristrutturazione; è disponibile un parcheggio a pagamento.

La maggior parte degli ospiti descrive l'hotel e le camere come molto pulite, con un servizio di pulizia attento. Alcuni notano delle lacune, come la presenza di insetti, moquette sporca o usurata, servizio in ritardo o una piscina non pulita.

Le camere sono generalmente confortevoli, con molti che notano buoni letti e alcune disposizioni spaziose, ma l'arredamento e gli accessori possono sembrare datati. I problemi ricorrenti includono il rumore della strada e del corridoio, un condizionatore d'aria rumoroso, un'illuminazione fioca e occasionali problemi al bagno (acqua debole o fredda, scarico insufficiente, dimensioni ridotte).

Il servizio è ampiamente elogiato per la sua cordialità, disponibilità e proattività da parte della reception, del concierge e del personale delle pulizie, con numerosi commenti sull'assistenza premurosa e gli upgrade. Una minoranza riporta delle lacune, come personale scortese o poco professionale alla reception o alla sicurezza e una risoluzione lenta dei problemi.

Posizione centrale e comoda per esplorare a piedi, vicino a Paseo de la Reforma/Zona Rosa, ristoranti, locali notturni e attrazioni; molti si sono sentiti al sicuro e hanno trovato i trasporti facili. Il rovescio della medaglia è il frequente rumore notturno proveniente dai bar e dai club vicini, udibile in alcune camere.

La colazione a buffet e i ristoranti in loco (compreso il servizio in camera) ricevono frequenti elogi per qualità e varietà; a molti è piaciuto l'happy hour del Brisas Club. Alcuni segnalano prezzi alti o occasionali problemi di servizio e qualità.