The London EDITION

Les clients apprécient les bars et les espaces communs élégants, notant notamment une ambiance animée et un cadre attrayant pour le restaurant.

Les chambres sont généralement propres et bien entretenues, bien que quelques commentaires fassent état d'une moquette sale, d'une préoccupation concernant la propreté de la salle de bain, et d'un service de préparation des lits oublié.

Les chambres au design moderne sont saluées pour leur confort et, dans certains cas, leur agencement spacieux, mais les critiques récurrentes portent sur le bruit et la mauvaise isolation acoustique, des chambres parfois petites ou sombres, une faible pression de la douche, des températures froides, et des problèmes occasionnels de stabilité des oreillers ou du lit.

Le service est fréquemment décrit comme exceptionnel, chaleureux et attentionné, le personnel allant au-delà de ses obligations et la conciergerie offrant une excellente assistance. Quelques clients signalent des erreurs de facturation, des problèmes d'attribution de chambre, ou une gestion inflexible des réservations non remboursables.

Largement considéré comme central et facile d'accès à pied, à proximité de Soho, des théâtres et du métro. Un client a déploré l'emplacement.

Le petit-déjeuner ainsi que les bars et restaurants de l'hôtel reçoivent de nombreux avis positifs concernant leur qualité, leur ambiance et leurs cocktails, avec de nombreuses mentions de petits-déjeuners agréables. Un client a signalé une erreur de facturation concernant le petit-déjeuner, qui a ensuite été corrigée.